QUALITÉ Évaluer, auditer, mesurer pour progresser Les outils de résolution de problèmes L’amélioration continue par la mise en œuvre d’actions correctives Pour qui Programme n Choisir le problème : le n Décider de la meilleure solution : n Responsable, correspondant, animateur 1/ En amont du présentiel diagramme de Pareto ou la matrice de décision et/ou de Qualité. n Un autodiagnostic� matrice de décision� grilles d’efficacité� n Manager, agent de maîtrise, leader d’équipe 2/ Tirer le meilleur parti des n Analyser le problème : Le n Appliquer la solution choisie : autonome. groupes de progrès QQOQCCP : 7 questions pour planifier son plan d’actions avec n Toute personne ayant à animer un groupe de n Principes du progrès permanent : clarifier un problème et se fixer le diagramme de Gantt� résolution de problème. le PDCA et les actions correctives un objectif� La méthode Est/n’Est n Suivre l’efficacité des actions à Enjeu : Acquérir les fondamentaux et préventives… pas, en complément� chaud et à froid� n Différencier curatif, correctif et n Rechercher les causes n Valoriser le travail et garder en préventif� racines : remue-méninges ou mémoire� Utiliser le modèle A3� Prérequis n La force du groupe de travail� brainstorming, 5M, 5 pourquoi, 4/ Animer un groupe de progrès n Cette formation ne nécessite pas de 3/ Résoudre un problème par la tests terrain� n 4 principes pour réussir prérequis. méthode "C.A.R.R.E.D.A.S." n Rechercher etEssayer les ses réunions : préparation, n La méthode C�A�R�R�E�D�A�S� : 7 solutions : techniques de production, régulation et Objectifs étapes et des outils clés� créativité, diagramme en arbre, synthèse� n Savoir uitliser les bons outils pour résoudre n Correspondance avec la tests pour trouver et évaluer n Responsabilités partagées entre efficacement un problème. méthode 8D� les meilleures solutions� l’animateur etles participants� n Fédérer une équipe autour du problème à 5/Après le présentiel, mise en résoudre. n Conduire efficacement une séance de œuvre en situation de travail travail pour mettre en place un dispositif Points forts / Moyens pédagogiquesn 8 videos en ligne sur les d’amélioration. n Des fiches outils, book méthode, remis à chaque participant sous outils pour vous aider à mettre en formatnumériqeu� pratique� nUne formation centrée sur la pratique au travers d’une étude de cas complètequi permet d’appliquer la méthode� nUnautodiagnosticde votre style d’animation� n Une méthode logique et structurée qui donne du sens aux outils� 2jours (14h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris 28 oct > 29 oct Lille Lyon Nantes Toulouse Réf� 4127 28 fév> 1 mars 19 déc >20 déc 29 avr > 30 avr 11 avr> 12 avr 11 avr > 12 avr 11 avr > 12 avr 1 340 €HT 25avr > 26 avr 9 sep >10 sep 7 oct >8 oct 7 oct > 8 oct 3 oct > 4 oct 38 € ParisHT 27 juin >28 juin 12nov > 13 nov 12nov >13 nov 2 déc > 3 déc 21 nov > 22 nov 12 sep > 13 sep 34 € RégionsHT Mode d’emploi du Lean six sigma Enjeux et étapes d’une démarche d’amélioration stratégique Pour qui Programme n Repérer les processus clés de n Les conditions de réussite n Directeur Qualité, responsable Qualité. 1/ Les fondements et enjeux du l’entreprise� pour mener à terme le projet et n Responsable amélioration continue. Lean six sigma n Choisir les projets� exploiter le retour d’expériences� n Responsable excellence opérationnelle. n Le Lean six sigma : une n Définir les besoins et attentes du 3/ Place des outils de la qualité n Tout manager désirant comprendre la portée démarche stratégique managée client du processus� dans le Lean six sigma du Lean six sigma. par l’équipe de direction� n Mesurer les résultats, la n L’écoute client, le SIPOC� Enjeu : Acquérir les fondamentauxn La création de valeur dans touteperformance actuelle desn Le synoptique du processus, l’entreprise par l’optimisation des processus� la VSM (value stream mapping, processus� n Analyser les résultats : analyse de la valeur)� Prérequis n La notion statistique du six - repérer les n Les statistiques : n La connaissance de bases statistiques est sigma : dispersion et centrage dysfonctionnements ; - l e calcul de capabilité ; souhaitée. d’un processus� - analyser les risques ; - l a MSP (maîtrise statistique de n La méthode Lean six sigma et le - i dentifier les opportunités de la qualité) ; Objectifs PDCA : une logique commune progrès� - l es nuages de points� n Comprendre les enjeux du Lean six sigma et d’amélioration avec le six sigma n Améliorer les résultats pour viser n Les outils de résolution de ses principes. et le lean management� le six sigma : problèmes, l’AMDEC� n Découvrir les étapes de mise en œuvre dans 2/ Les étapes du Lean six - corriger, agir sur les causes, n Les indicateurs de performance une entreprise. sigma, le cycle DMAIC stabiliser le processus� des processus� n I dentifier les outils qualité utilisés dans la appliqué aux processus n Contrôler l’efficacité des actions, 4/ La mise en œuvre du Lean six méthode. assurer la pérennité des résultats� sigma dans l’entreprise. Points forts / Moyens pédagogiquesn La notion de "champions", "green exemples de projets Lean Six Sigma sont présentés� belts" et "black belts"… n Des n Les bénéfices du Lean six sigma : n Une étude de cas fil rouge complète vous permet de pratiquer point de vue d’une entreprise ayant l’ensemble de la méthode Lean six sigma appliquée à un processus� mené un projet� n Un autodiagnostic vous permet d’évaluer le degré de maturité de n Les conditions de réussite� votreentreprise pour développer le Lean six sigma� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 6360 7 mars> 8 mars 1 390 €HT 27mai > 28 mai 38 € ParisHT 3oct > 4 oct 5 déc >6 déc Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 984 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019