PRATIQUE DES RESSOURCES HUMAINES Réussir les entretiens clés en ressources humaines Professionnaliser la relation RH avec les salariés MIXTE Pour qui Programme 3/ S’entraîner activement à 4/ Adopter les comportements n Tous les membres de la fonction RH 1/ Identifier les compétences mener les entretiens clés en adaptés pour communiquer qui souhaitent acquérir une structure et requises pour réussir les ressources humaines efficacement renforcer leurs compétences relationnelles entretiens de face-à-face RH n Gestion d’une insatisfaction en n Savoir questionner et reformuler� pour faire face aux différentes situations de n Difficultés rencontrées par les matière de rémunération� n Repérer et utiliser les bonnes face-à-face RH au quotidien. DRH et spécialistes RH dans les n Gestion d’une insatisfaction attitudes d’écoute� Enjeu : Acquérir les fondamentaux entretiens individuels� par rapport à une évolution n Élaborer son autodiagnostic n Enjeux et risques encourus en professionnelle� d’assertivité� cas d’entretiennon maîtrisé� n Entretien de fin de période n I dentifier les émotions de son Prérequis 2/ Se doter d’outils pour d’essai à l’initiative de interlocuteur, savoir y faire face� n Cette formation ne nécessite pas de mener des entretiens RH l’employeur� 5/Activité à distance prérequis. constructifs n Difficultés dans la vie privée du n Pour découvrir un sujet en lien n Se doter d’une structure et salarié� avec votre formation : un module Objectifs de questions-type adaptées à n Difficultés au travail vis-à-vis de e-learning "S’adapter à l’autre n Savoir poser les questions clés chaque entretien� managers ou de collègues� pour mieux communiquer"� pour identifier les enjeux et le cadre dans n Clarifier les objectifs et le rôle RHn Entretien relatif à une plainte pour lequel se situe l’entretien. dans chaque situation� discrimination ou harcèlement� n Utiliser une structure d’entretien et des comportements adaptésà chaque situation. n Développer son assertivité et faire face aux Points forts / Moyens pédagogiques réactions émotionnelles. n I dentifier les personnes ressources pour n Le+ digital : un module e-learning pour renforcer les compétences traiter les cas complexes. relationnelles� n Des fiches outils pour mettre en pratique de retour dans l’entreprise� n Des simulations d’entretiens RH pour s’entraîner� n Un autodiagnostic d’assertivité pour progresser et construire un plan d’actions individuel� 2jours (14h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Réf� 7967 27 mars > 28 mars 1 395 €HT 22mai > 23 mai 38 € ParisHT 4sep >5 sep 7nov >8 nov 12déc >13 déc Revisiter ses pratiques RH pour améliorer l’expérience collaborateur Pour qui Programme n Les étapes vécues par le n Définir les objectifs et les priorités n DRH. 1/ En amont du présentiel collaborateur : de sa candidature pour les processus RH� n RRH. n Un autodiagnostic� àson départ� n Elaborer les scenarii relationnels n Responsable développement RH. 2/ Les fondements d’une n Les moments de vérité : irritants par cible� n Responsable de projet RH. expérience collaborateur et moments précieux� n Définir les actions et les n Manager; réussie n La période d’essai : étape indicateursde performance� n Professionnel de la fonction RH. n Enjeux et définition� critique� • Définir sa feuille de route. n De l’expérience client à 4/ Identifier les composantes 6/ Piloter l’expérience Enjeu : Évoluer l’expérience collaborateur� de l’expérience collaborateur collaborateur n I mpact du digital sur le parcours et les leviers d’engagement nLes enquêtes d’engagement et Prérequis collaborateur et la chaîne de n Environnement de travail� declimat social� valeur RH� n Modalités de travail : nomadisme, n big data et desRôle du n Cette formation ne nécessite pas de n Symétrie des attentions� lieux collaboratifs… applicationsd’analyses prérequis. n Exemplarité du management� nBien-êtreau travail� permanentes� Objectifs 3/ Réaliser le diagnostic des n Valeurs d’entreprise et culture • Sélectionner les indicateurs pratiques RH avec le regard managériale� RH à suivre. n Comprendre les fondements d’une du collaborateur n Reconnaissance et fierté 7/Après le présentiel, mise en expérience collaborateur réussie. n "Employee value Proposition" Les d’appartenance� situation de travail n Faire le point sur ses processus RH et ses attentes générationnelles� 5/ Construire une nouvelle pratiques en adoptant le point de vue du n Un conseil toutes les semaines collaborateur. expérience collaborateur pendant 7 semaines� n Faire évoluer ses pratiques RH pour améliorer l’expérience collaborateur. Points forts / Moyens pédagogiques n Le+ digital : un autodiagnostic pour identifier ses pratiques, des fiches outils� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 9057 6 mai > 7 mai 1 315 €HT 19 juin > 20 juin 38 € ParisHT 23 sep > 24 sep 14 nov > 15 nov 5 déc > 6 déc Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 516 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019