LEAN Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance Piloter collectivement l’amélioration continue Pour qui Programme 4/ La démarche à mettre en n Le value stream mapping, pour n Chef de projet en charge de mettre en œuvre PARTIE 1 : LES PRINCIPES œuvre définir les priorités� leLean Management dans les services. DE LA DÉMARCHE ET DES n Le D�M�A�I�C� : définir l’objectif� n La résolution de problème, pour nTout manager en charge de la démarche. MÉTHODES n La Cartographie SIPOC : capter ne rien oublier� nResponsable commercial ou relation client. 1/ En amont du présentiel les données d’entrées� n Le 5S, pour apprendre à nResponsable Qualité n Un autodiagnostic� n La Matrice Causes Effet et manager l’amélioration continue� . nOrganisateur. 2/ Bénéfices du Lean AMDEC : données influentes et 2/ Déployer le Lean 6 Sigma n Consultant. mise sous contrôle� nLe visuel, pour impliquer� Management dans les n Le QQOQCCP : définir son plan Enjeu : Se perfectionner services nLe brainstorming pour innover� Le Lean Management dans d’actions� nUne communication adaptée� n • Exercice : agir efficacement Prérequis l’industrie, les 7 «Muda»� nLe reporting, le ROI, le factuel n Transposer dans les services� au bon niveau pour convaincre� n Cette formation ne nécessite pas de PARTIE 2 : LA MISE EN ŒUVRE3/ Valoriser les résultats prérequis. 3/ Transposer le 6 sigma dans DE LA DYNAMIQUE ET SON les services n Les retours d’expériences, pour Objectifs n Les principes du 6 sigma, liens PILOTAGE apprendre en permanence� n S’approrier lep s concepts du Lean avec le Lean Management� 1/ Les méthodes de n La Voix du Client (VOC), avec le Management. n Transposer dans les services� management Lean Diagramme d’affinités� n Associer Lean Managementet Six Sigma 4/Après le présentiel, mise en dans les services. Points forts / Moyens pédagogiquesœuvre en situation de travail n Piloter collectivement l’amélioration nDes défis chaque semaine et une continue. n Le + digital : des quiz interactifs et des fiches outils enrichies� boîte à outils avec des modèles n Construire et piloter une démarche Lean 6 n Des mises en application et des échanges sur des exercices et des prêts à l’emploi� Sigma dans l’entreprise. études de cas de démarches Lean 6 Sigma. nDes partages d’expériences et des conseils de la part de l’animateur� nDes méthodes directement applicables au retour dans l’entreprise� 4jours (28h présentiel ) Paris 3 juin >4 juin 16 déc > 17 déc Réf� 7621 4 fév > 5 fév & 1 juil > 2 juil & 13 jan >14 jan/20 2 230 €HT& 4 mars > 5 mars2 sep> 3 spe 76 € ParisHT 25mars > 26 mars&30sep > 1 oct & 25avr > 26 avr 30oct >31 oct & 28 nov> 29 nov Lean Management Les 3 phases de la transformation Lean Pour qui Programme n Neutraliser la diversité des flux en 5/ Après le présentel,i mise en n Directeur d’usine. Se situer par rapport aux 3 phases créant des filières� œuvre en situation de travail n Directeur et responsable qualité. de maturité, pour tracer son n Concrétiser par un chantier pilote n Des conseils chaque semaine n Directeur industriel. chemin vers la transformation Lean Lean� pour appliquer son plan d’action� n Directeur et responsable de production. 1/ En amontdu présentiel n Réussir l’animation continue du n Responsable d’un projet Lean. nUn autodiagnostic� progrès� n Lean Manager, responsable de 2/ Favoriser la prise de n Encourager l’organisation l’Amélioration Continue. visuelle� n Responsable des méthodes, chef de projet conscience n Résoudre les problèmes avec la de développement de produits nouveaux. n Valoriser un agent du bonne méthode� n Supply-Chain Manager, responsable changement� logistique. n Organiser la connaissance des 4/ Assurer la pérennité Enjeu : Se perfectionner techniques Lean� nDéfinir les bons objectifs et n I nduire une contrainte comme indicateurs� levier� n Utiliser les standards� Prérequis n Redessiner la cartographie des n Retransmettre le Lean aux clients n Avoir une expérience significative en chaînes de valeur� et fournisseurs� management. 3/ Démarrer les chantiers nÉtendre le Lean aux services Accompagner les équipes vers le supports� Objectifs n changement� n Repasser du Hoshin au Kaizen� n Maîtriser les étapes de la transformation Points forts / Moyens pédagogiques Lean. n Le + digital : des fiches outils enrichies� n Repérer les changements culturels, n Une formation concrète avec des mises en situation et des simulations organisationnels et managériaux par le jeu permettent de vivre la transformation Lean� nécessaires au déploiement du Lean. n Le découpage en 3 phases de maturité permet à chacun de se situer n Repérer les gaspillages et s’organiser pour sur le chemin de la transformation Lean� les réduire. 2jours (14h présentiel ) Paris Lyon Réf� 2467 1 avr > 2 avr 9 mai> 10 mai 1 330 €HT27 mai > 28 mai14 oct >15 oct 38 € ParisHT 19 sep > 20 sep 28nov > 29 nov 7 nov > 8 nov 34 € RégionsHT 19 déc > 20 déc Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 1008 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019