QUALITÉ Management par les processus - Référentiels ISO 9001 et 31000 Guide pratique de l’ISO 9001 - Spécial industrie Comprendre et mettre en œuvre la norme pour réussir la certification ISO 9001 V2015 MIXTE Pour qui Programme n Formaliser la politique qualité� compétences, sensibiliser� Gérer n Responsable qualité, correspondant qualité. 1/ L’ISO 9001 V2015 n Clarifier le rôle de chacun� les connaissances� n Responsable assurance qualité. n Vocabulaire, principes et enjeux� 4/ Planification (Chapitre 6) 6/ Réalisation des activités n Responsable du projet de certification de n 10 chapitres de l’ISO 9001� n Traduire la politique en objectifs opérationnelles (Ch 8) sociétés industrielles. 2/ L’analyse du contexte (Ch 4) qualité mesurables� n Améliorer ses processus achats, Enjeu : Acquérir les fondamentaux n Compréhension du contexte nFormaliser son plan d’actions� vente, production, conception, interne et externe de l’organisme, 5/ Supports (Chapitre 7) livraison��� identifier les risques/opportunités�n Construire et maîtriser un n Gérer leproduit non conforme� Prérequis n I dentifier ses parties intéressées� système documentaire pertinent� 7/ Évaluation de la performance n Cette formation ne nécessite pas de n L’approche processus : identifier, nAdapter les infrastructures� et amélioration (Ch 9 et 10) prérequis. décrire,piloter les processus� nLe plan de communication n I ndicateurs qualité clé� � Objectifs 3/ Leadership (Chapitre 5) nIntégrer la notion de métrologie� n Mesure de la satisfaction des n S’appuyer sur l’engagement de n La gestion des ressources clients, revues de processus et n I dentifier comment répondre de façon simple la direction et sa stratégie� humaines : évaluer, fournir les de direction, audits internes� et concrète aux exigences de la norme ISO n L’écoute client pour démarrer� n Mener les actions correctives� 9001 V2015 en apportant une réelle valeur 8/ Réussir sa certification ajoutée à son entreprise. Points forts / Moyens pédagogiques n Repérer les étapes à parcourir pour obtenir 9/ Activités à distance et conserver la certification. n Remise d’un plan d’action "Certification ISO 9001" sous format Excel n En complément de la formation n Construire son plan d’actions individuel. pour vous aiderdans votre projet� deux modulee-learning n Conseillé par leconsultant-formateur qui accompagne des : entreprisesindustrielles, chacun construit son plan d’actions à l’aide du- "Outils et méthodes de book "Guide pratique de votre projet ISO 9001"� résolution de problèmes" ; n Remise de la norme ISO 9001 V2015, et d’une boîte à outils reprenant - "L’essentiel du management des procédures qualité clés, de fiches processus, des fiches outils, une par les processus"� grille d’audit qualité etc� n Alternance ntre exercices d’analyse du texte de la norme et pratiquee des outils associés� 3jours (21h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Réf� 1642 4 mars > 6 mars 1 835 €HT 20mai >22 mai 57 € ParisHT 28oct > 30 cto 9 déc >11 déc Guide pratique de l’ISO 9001 - Spécial services Comprendre et mettre en œuvre la norme pour réussir la certification ISO 9001 V2015 MIXTE Pour qui Programme n L’écoute client pour démarrer� 6/ Réalisation des activités n Responsable qualité, correspondant qualité 1/ La norme ISO 9001 V2015 : n Formaliser la politique qualité� opérationnelles (Ch 8) d’entreprises de services. n Vocabulaire, principes, enjeux� n Clarifier le rôlede chacun� n Analyser et améliorer ses n Responsabled’un projet de certification ISO n La structuration en 10 chapitres� 4/ Planification du SMQ (Ch 6) processus clés achats, vente, 9001 V2015. 2/ L’analyse du contexte n Traduire la politique en objectifs production, conception, activité (Chapitre 4 - ISO 9001) qualité mesurables� après livraison� Enjeu : Acquérir les fondamentaux n Comprendre le contexte nFormaliser son plan d’actions� n La maîtrise du produit non interne et externe de 5/ Supports (Ch 7) conforme� Prérequis l’organisme� Identifier les risques/n Construire un système 7/ Évaluation de la performance n Cette formation ne nécessite pas de opportunités� documentaire pertinent, et amélioration (Ch 9 et 10) prérequis. n Clarifier la chaine de ses clients et (informations documentées) n I ndicateurs qualité clés� � Objectifs parties intéressées� n Gestion desRH : évaluer, fournir n Mesure de la satisfaction clients, n L’approche processus : identifier, les compétences, sensibiliser� revues de processus, audits n I dentifier les moyens pour répondre de décrire,piloter, les processus� n Gérer les connaissances� internes� Lesactions correctives� façon simple et concrète aux exigences de 3/ Leadership (Chapitre 5) n Adapter infrastructures� nLa revue de direction� la norme ISO 9001 V2015 dans une société n S’appuyer sur l’engagement de n Le plan de communication� 8/ Réussir la certification de services. la direction et sa stratégie� n Reper les étapes pour réussir laér 9/ Activités à distance certification. Points forts / Moyens pédagogiquesn En complément, deux modules n Construire son plan d’actions individuel. e-learning : n Aidé par unconsultant-formateur qui accompagne des entreprises - "Outils et méthodes de de services, chacun construit son plan d’actions à l’aide du book de résolution de problèmes" ; synthèse, le "Guide pratique de votre projet ISO 9001"� - "L’essentiel du management n Remise de la norme ISO 9001 V2015 et d’une boîte à outils reprenant par les processus"� des procédures qualité clés, des fiches processus, des fiches outils, une grille d’auditqualité ISO 9001 V2015� n Une formation quialterne analyse de la norme et pratique des outils� 3jours (21h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Réf� 1857 1 avr > 3 avr24 juin > 26 juin 1 835 €HT 6 nov > 8 nov 57 € ParisHT 9 déc > 11 déc Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 978 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019