QUALITÉ Management par les processus - Référentiels ISO 9001 et 31000 ISO 9001 V2015 : gérer les risques et les opportunités Anticiper et améliorer la qualité de vos produits et services Pour qui Programme 3/ Mettre en œuvre une n Établir un bilan lors des revues de n Directeur, Responsable Qualité, animateur 1/ En amont du présentiel démarche de prévention direction et de processus� qualité. n Un autodiagnostic� basée sur les risques 4/ Savoir saisir les opportunités n Responsableamélioration continue. 2/ Les enjeux de l’approche n I dentifier les risques à différents n Exploiter les opportunités n Chefde projet Certification ISO 9001 V2015. Risques et Opportunités niveaux : stratégiques, externes� n Notion de risques et opportunités processus, produits et services � n Utiliser les réunions d’équipes, Enjeu : Se perfectionner au sein d’un SMQ (Système de n Savoir identifieret évaluer les écoutes clients, les revues Management de la Qualité) : simplement lesrisques réels de processus, les audits, les Prérequis - ce que dit la norme ISO 9001 qualité sur les processus en rapports d’étonnements… pour n Cette formation nécessite de connaître les V2015, le vocabulaire ; prenant en compte la gravité et créer une dynamique en interne � principes d’un système de management - bénéfices d’une logique de l’occurrence� n Sélectionnerune opportunité qualité. prévention, d’amélioration et n S’engager vers la maîtrise des sur des critèresobjectifs, la d’anticipation ; risques : établir son plan de transformer, enaction, en Objectifs - ancrer cette logique dans prévention et/ou de protection, mesurer l’efficacité� n Comprendre les enjeux d’une approche l’analyse et la compréhension le mettre en œuvre et en vérifier nUtiliser le digital� risques et opportunités. du contexte� l’efficacité� 5/ Après le présentiel, mise en n Découvrir les outils opérationnels pour n La SWOT : outil de synthèse� n Faire vivre la démarche risques : œuvre en situation de travail mettre en œuvre cette démarche. - mettre à jour l’analyse ; n Un fichier Excel vous aide à - organiser des audits� mettre en pratique votre analyse Points forts / Moyens pédagogiquesde risques� n Le +digital : une documentation synthétique, téléchargeable sur smartphone� n Un apport centré surdes bonnes pratiques opérationnelles qui ont fait leurs preuves dans les entreprises� n Des réponses concrètes aux exigencesISO 9001 V2015� n Des travaux en sous-groupes pour favoriser les échanges entre participants et la réflexion� 1jour (7h présentiel ) Paris Réf� 8876 3 avr 805 €HT 15 mai 19 €HT Paris 28 juin 2 oct 29 nov Politique qualité : comprendre et pratiquer l’ISO 9001 V2015 Définir et déployer une politique qualité pertinente Pour qui Programme n Analyse du contexte interne et n Formuler les orientations de n Directeur, Responsable qualité. 1/ En amont du présentiel externe : travail en matière de qualité� n Chefde projetCertification ISO9001 V2015. n Un autodiagnostic� - étude de l’environnement 4/ Rédiger la politique qualité 2/ Politique Qualité : points clés externe de l’entreprise ; n Différencier engagement et Enjeu : Se perfectionner n Politique qualité : de quoi travail sur les menaces etopportunités ; politique qualité� parle-t-on ? Quel est l’enjeu ? n Rédiger la politique : principe Prérequis Place dans la gouvernance de - état des lieux interne : bilan de fond et de forme, utiliser l’entreprise� qualité objectif de l’entreprise des mots clés, les sigles pour n Les participants connaissent les n Top et Flop de politiques qualité (points forts et axes de favoriser la mémorisation� fondamentaux d’un système de progrès) ; management de la qualité. d’entreprise ; ce qu’il faut viser et n Le plan de communication� ce qu’il faut éviter� - point sur les risques processus 5/ Déployer la politique qualité Objectifs n Les exigences de l’ISO 9001 - i dentification et écoute descritiques ; n Associer à la politique des n I dentifier et mettre en pratique un process V2015 sur ce périmètre� objectifs annuels mesurables� simple et outillé pour formaliser et déployer n Le processus de direction : parties intéressées pertinentes� n Formaliser le plan d’action, de la une politique qualité cohérente. support de définition et n La SWOT pour synthétiser les méthode intuitive au déploiement n Répondre aux exigences de l’ISO 9001 déploiement de la politique résultats� par processus� V2015 sur les chapitres 5 et 6 : Leadership et qualité� n S’appuyer sur la stratégie planification. d’entreprise� 6/ Après le présentiel, mise en 3/ Construire une politique œuvre en situation de travail qualité n Un outil de synthèse pour vous Points forts / Moyens pédagogiquesaider dans la mise en œuvre� n Le +digital : une documentation numérique� n Un apport centré sur l’apport de méthode structurée et d’outils opérationnels� n Une analyse d’exemples de politiques qualité� n Des réponses concrètes aux exigences de l’ISO 9001 V2015� n Des travaux en sous-groupes pour favoriser les échanges� 1jour (7h présentiel ) Paris Réf� 8884 27 mai 805 €HT 30 août 19 €HT Paris 23 oct 4 déc Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 979