QUALITÉ Les métiers de l’amélioration continue • L’apport de la norme environnementale ISO 14001, santé sécurité au travail OHSAS, sociétale SA 8000� • Plus globalement les points clés de l’ISO 26000 (Responsabilité Sociétale)� n Identification de bonnes pratiques 4 - Se préparer à être audité par un client ou un organisme certificateur • Les documents clés à préparer pour prouver la maîtrise du processus achats� • Les enregistrements à présenter� • Les attitudes clés à développer� • En cas de crise : quelle traçabilité est nécessaire ? n Exemples e grilles d’audit, simulation d’interview d’auditd - choisir les critères à contrôler ; 5 - Conclusion du cycle - déterminer les fréquence et quantité ; - l ’efficacité des contrôles à la réception ; 6 - Activités à distAnce - utiliser la table MILST 105 : les régles de décision associées� • Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module • Contrôler au hasard� e-learning "Maîtriser le processus Achats"� • Faire face à un refus de livraison, réagir en conséquence de • Pour illustrer un apport de connaissances : l’importance de la non-conformité ; engager une demande d’action - une vidéo"Comment choisir les bons fournisseurs ?" ; corrective auprès du fournisseur� - une vidéo"Comment établir une relation client-fournisseur • Le certificat de conformité produit� constructive ?"� • Organiser l’assurance qualité fournisseur : les étapes clés et les enjeux� n Cas pratique. PARTIE 2 Suivre et améliorer la performance des fournisseurs et des sous-traitants (3 jours ) 1 - Mettre en place les bons indicateurs de suivis • Choisir les indicateurs adaptés� • Savoir mesurer la performance sur la prestation de base et les services associés� • Évaluer les coûts de non qualité liés aux achats� • Raisonner en spécifique et en global : savoir compiler les différentes données en un indicateur global� • Établir un tableau de bord fournisseur� • Définir des règles de pilotage associées� • Démontrer l’application du PDCA au sein de processus achat� • I ntégrer les objectifs qualité dans les contrats fournisseurs� n Exercices dansle cadre de sociétés de service et industrielles. 2 - Engager une logique d’amélioration continue • Gérer le panel de fournisseurs en tenant compte de leurs résultats, leur importance stratégique et configuration des marchés� • Réagir au dysfonctionnement fournisseur : déclencher un audit curatif, renforcer les contrôles� • Adopter des attitudes positives efficaces pour engager un plan d’actions pertinent chez les fournisseurs, faire des demandes d’actions correctives� • I ntégrer le niveau qualité fournisseur dans la négociation� fournisseur� • Promouvoir les outils de productivité (lean, gestion des flux) et d’anticipation des dérives chez les fournisseurs (AMDEC, 6 Sigma, MSP : principes et enjeux)� • Mesurer la maturité des fournisseurs� n Exercices pratiques, exemple de grille de maturité. 3 - Les achats responsables • Les bonnes pratiques des achats responsables� Une liste des sites clés Évaluation des vous permet de tenir à jour vos acquis connaissances Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 973