QUALITÉ Les métiers de l’amélioration continue Responsable Qualité Manager la Qualité : les outils et méthodes incontournables pour réussir MIXTE Pour qui Programme n Mesurer la qualité perçue par les n Le traitement des non- n Responsable qualité de sociétés 1/ Comprendre les principes clients� conformités et des réclamations industrielles ou de services entrant en qualité n I dentifier les dysfonconneents clients� fonction. n Les différents concepts : clés� n La mise en place d’actions Management et Assurance 3/ Planifier et suivre les actions correctives et préventives Enjeu : Acquérir les fondamentaux n Enjeux, bénéfices de la démarcheQualité, contrôle, PDCA� d’améliorations prtietes auenn quotidien� n Engager le PDCA : se fixer des 5/ Assurer les missions du Prérequis qualité� objectifs qualité en cohérence responsable qualité n Connaître le fonctionnement de l’entreprise. n L’équilibre entre contrôle et avec la politique qualité� n Développer une culture qualité� prévention� n Formaliser et suivre son plan n Les missions clés du poste� Objectifs n Les principales exigences de d’actions (responsabilités, 6/Activités à distance l’ISO 9001V2015� ressources, délai, etc�)� n Une vidé "L’essentiel du métier n Situer le rôle du responsable qualité. n Les étapes clés d’une démarche n Construire des tableaux de bord o n Acquérir les principes et outils qualité pour qualité : de la politique qualité aux de Responsable Qualité"� mener à bien sa mission. qualité avec des indicateurs n Pour s’appprier les apportsro n Construire son plan d’actions individuel pour résultats opérationnels� pertinents� d’un expert sur un point débuter sa démarche qualité. 2/ Réaliser un diagnostic 4/ Formaliser un système théorique ou pratique : qualité de son entreprise qualité - un @expert "4 outils clés de la n Analyser le contexte, faire le bilann Manuel qualité, fiches processus, qualité industrielle" ; des processus procédures et instructions : faire - un @expert "4 outils n Mesurer les coûts de non-qualité� simple et efficace… incontournables de la qualité de service"� Points forts / Moyens pédagogiques n Possibilité de visionner, de retour en entreprise, trois videos reprenant les points clés du stage ainsi que des compléments sur les outils de qualité de service et/ou industriels� n La construction pendant le stage d’un plan d’actions individuel. 3jours (21h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Lyon Nantes Toulouse Réf� 670 1 avr > 3 avr24 juin > 26 juin25 mars > 27 mars18 mars > 20 mars13 mai > 15 mai 1 690 €HT 27mai > 29mai 20 mai > 22 mai 2 oct > 4 oct 57 € ParisHT 4 nov > 6 nov 2oct >4 oct 20 nov > 22 nov 27 nov > 29 nov 16 déc > 18 déc 25nov >27 nov 51 €HT Régions Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 968 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019