COMMUNICATION - GESTION DES CONFLITS La Process Com pour manager® Adapter son mode de management à chaque collaborateur Pour qui Objectifs 3jours • Tout manager désirant améliorer sa pratique et sa • Mieux comprendre ses collaborateurs grâce à la 21h présentiel communication en s’adaptant à ses différents Process Com�® +activités à distance collaborateurs� • Adapter ses comportements pour améliorer (en complément) sa communication avec ses collaborateurs� Enjeu : Se perfectionner • Réagir avec pertinence au comportement sous- stress de ses collaborateurs et y répondre de façon 1 895 €HT adaptée� Prérequis • Anticiper et prévenir les situations conflictuelles Réf� 6943 dans l’équipe� 57 € ParisHT • Cette formation ne nécessite pas de prérequis� • Renforcer la motivation de ses collaborateurs� 51 € RégionsHT • I l est indispensable que les participants remplissent un questionnaire en amont de la formation pour obtenir leur inventaire de personnalité Process Com�® Pointsforts / Moyens pédagogiques • Le+ digital : une application smartphone pour approfondir vos apprentissages� • La formation commence dès l’inscription : un autodiagnosticet une vidéo� • Après la formation en présentiel, mi ense en œuvre situation de travail: des practips pour vous entraîner� • Un questionnairequi me permet de connaître mon profil de personnalité Process Com lors de la formation�® • Un premier outil pour agir sur la motivation de mes collaborateurs : les positions de vie� • Je peux : • complétermes connaissances avec le module e-learning"Les 6 types de personnalité en Process Com" ;® • m’entraînerà distance avec 2 modules : "Process Com : réagir en situation de stress", "Process Com© : adapter sa communication® au profil de ses interlocuteurs"� Programme • Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains collaborateurs� En amont, un autodiagnosticpour se • Anticiper les comportements inefficaces dans les situations situer et définir ses priorités de stress� • Rétablir une communication efficace avec ses collaborateurs� 1 - Mieux se connaître en tant que manager grâce Entraînement : faire face aux situations délicates en entretien à la ProcessCom® individuel. • I dentifier et comprendre son propre profil psychologique et ses styles préférentiels de management� • Gérer son propre stress dans les situations managériales délicates� • Développer sa flexibilité de manager� Autodiagnostic : découvrir mon profil de communication. 2 - Pratiquer un management individualisé pour s’adapter àchaque collaborateur • Repérer le style de management adapté à la personnalité de chaque collaborateur� • Gérer les situations de management de manière individualisée : délégation, recadrage, traitement des erreurs… Mise en situation : entraînement pratique. 3 - Renforcer l’implication de ses collaborateurs • Utiliser les canaux de communication adaptés� • Reconnaître ses collaborateurs en fonction de leurs besoins psychologiques� • Tenir compte des environnements préférentiels de travail de chacun� Évaluation du transfert Ateliers : s’exercer à la communication individualisée. des acquis pour valider la mise en œuvre 4 - Anticiper et traiter les situations conflictuelles en situation de travail Paris 15 juil >17 juil 18 nov >20 nov Lyon Nantes 28 jan> 30 jan 19 août >21 août 16 déc >18 déc 25 fév > 27 fév 18 fév > 20 fév 4 mars > 6 mars 2 sep> 4sep 4 sep >6sep 16 sep > 18 sep 8avr >10 avr 23sep > 25sep 4 nov > 6 nov 25 nov > 27 nov 13mai > 15 mai 14oct > 16oct 3juin >5 juin 28oct > 30 oct 24juin >26 juin Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entrepriseà la date qui vous convient. 239