QUALITÉ Évaluer, auditer, mesurer pour progresser Mesurer vos coûts de non qualité Démontrer la valeur ajoutée de votre démarche qualité Pour qui Programme n Évaluer le COQ� Ses 4 rubriques� gains potentiels et le retour sur n Directeurs, Responsables qualité. 1/ En amont du présentiel n Les phases naturelles de la investissement� n Correspondants, Animateurs qualité. n Un autodiagnostic� mesure du COQ� n Argumenter financièrement le n Man agers. 2/ Leviers économiques d’une n De la qualité maîtrisée à la plan d’actions� démarche qualité qualité subie ; réduire le COQ n Faire évoluer sa fiche d’action Enjeu : Se perfectionner n Connaître le vocabulaire financier en garantissant la sécurité des corrective pour coller à cette de la direction� Adopter son clients� logique � Prérequis langage pour être plus crédible� n I dentifier les pistes d’actions 5/ Aller plus loin n Cette formation nécessité de connaître les n Les challenges économiques pour optimiser la marge de n Raisonner coûts d’acquisition et principes d’un système de management auxquels participe la qualité� l’entreprise : définir des plans de fidélisation des clients� qualité. n Les leviers d’action pour réduire d’actions opérationnels� En n Savoir argumenter son prix de mesurer l’effi cacité� Objectifs les coûts de revient� vente par la maturité de son 3/ Le coût d’obtention de la 4/ Raisonner retour sur système qualité� n Comprendre la dimension économique de qualité (C.O.Q) investissement 6/ Après le présentiel, mise en la qualité. n Calculer les coûts de non qualité n Adopter une logique œuvre en situation de travail n I dentifier les mesures de coûts de non (CNQ) internes et externes� d’investissement lors de n Des conseils toutes les semaines qualité. n Calculer les coûts de contrôle et l’élaboration des plans d’actions� pour appliquer votre plan n S’approprier des méthodes de mesure prévention (Coûts qualité: CQ)� n Calculer le coût de la solution d’action� et d’action pour agir sur la rentabilité de proposée, en déduire les l’entreprise. Points forts / Moyens pédagogiques n Le + digital : une documentation numérique� n Un apport centré sur l’apport d’outils appliqués viaétude de cas. n Une approche économique de la qualité qui aide à argumenter sur lavaleur ajoutéede la démarche� n La constructiond’un plan d’action individuel tout au long de la formation� 2jours (14h présentiel ) Paris Lyon Nantes Toulouse Réf� 8885 9 mai > 10 mai 18 fév> 19 fév 4 mars > 5 mars 4 mars > 5 mars 1 345 €HT23 sep > 24 sep23 avr >24 avr23 avr > 24 avr29 avr > 30 avr 38 € ParisHT 7 nov > 8 nov 17 oct > 18 oct 17 sep > 18 sep 3 oct > 4 oct 19 déc > 20 déc 34 € RégionsHT Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et sous- traitants Contrôle, indicateurs qualité et plan de progrès appliqués aux achats MIXTE Pour qui Programme n Créer son tableau de bord à n Gérer son panel : prendre les n Responsable Qualité-Achats et/ou 1/ L’essentiel de sélection et de l’aide d’indicateurs simples et bonnes décisions en fonction fournisseurs. suivi des fournisseurs pertinents : des résultats� nResponsable Qualité. n La liste des fournisseurs et - niveau qualité réception (délai, n Passer ses fournisseurs en AQF n Acheteur. sous-traitants critiques et/ou conformité), niveau qualité en (Assurance Qualité Fournisseur) � stratégiques� production, note des services 4/ Réagir en cas de dérive Enjeu : Acquérir les fondamentauxn Points clés du processus achat : associés… qualité - l e cahier des charges produit et - évaluer les coûts de non qualité n Faire une demande d’action Prérequis système en amont ; dus aux achats� corrective claire et la n Cette formation ne nécessite pas de - l es critères d’évaluation et de n Consolider les résultats par suivre� Obtenir un plan de prérequis. sélection des fournisseurs� des indicateurs globaux de progrès� 2/ Choisir les bons indicateurs performance� n Déclencher des audits si Objectifs de suivi 3/ Piloter son panel nécessaire� Gérer les crises� n I dentifier les bonnes pratiques de suivi des n La méthode RUSAC pour trouver fournisseurs n Aider ses sous-traitants à fournisseurs et sous-traitants. les bons indicateurs� n Transmettre un bilan régulier à progresser� n Au-delà du simple constat de la qualité des ses partenaires� 5/Activités àdistance prestations et produits fournis, mettre en n Pour illustrer un apport de place une dynamiquede progrès avec les Points forts / Moyens pédagogiquesconnaissances, 3 vidéos : fournisseurs. n La méthode «RUSAC» pour mémoriser les différents niveaux de suivi- "Comment choisir les bons fournisseurs� fournisseurs ?" ; n Des exemples de fiche processus achats, de procédure de suivi - "Comment établir une qualité ainsi que des grilles d’évaluation de fournisseurs et sous- relation client-fournisseur traitants sont remis à chaque participant� n Analyse des tableaux de bord qualité achat des participants� constructive ?" ; n Un autodiagnostic de vos pratiques pour conclure la formation et - "Obtenir un plan de progrès de vous aider à construire votre plan de progrès� vos fournisseurs"� 2jours (14h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Lyon Nantes Toulouse Réf� 6969 14 mars > 15 mars 1 avr > 2 avr 8 avr > 9 avr 4 avr > 5 avr 1 340 €HT 23mai > 24 mai14 oct > 15 oct18 sep > 19 sep19 sep > 20 sep 38 € ParisHT 12 sep > 13 sep 25 nov > 26 nov 30 oct > 31 oct 20 nov > 21 nov 10oct> oct11 34 € RégionsHT 28nov > 29nov Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 982 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019