CONTRÔLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE Le contrôle de gestion sectoriel et par fonction Contrôle de gestion dans les services : méthodes et outils Acquérir les techniques fondamentales Pour qui Programme n Exploiter la complémentarité n Définir le contenu du tableau de n Contrôleur de gestion récent dans la fonction 1/ Chiffrer les coûts des des méthodes de calcul des bord : les fondamentaux� et futur contrôleur de gestion des entreprises activités pour améliorer le coûts� • Cas : tableau de bord dans de services et d’unités à dominante tertiaire pilotage de l’entreprise • Cas : les coûts pertinents une entreprise de services. du secteur industriel. n I dentifier la structure des coûts : pour prendre les bonnes n Responsable d’établissement ou d’agence direct, indirect, variable, fixe� décisions. souhaitant dialoguer efficacement avec les n Choisir la tecnique de calcul deh 3/ Coordonner l’établissement services de contrôle de gestion. coût la plus adaptée : méthode et le suivi du budget de son Enjeu : Acquérir les fondamentauxen coûts complets ou en coûts unité partiels� n Animer le processus budgétaire : n Valoriser les prestations internes les étapes clés, les acteurs… Prérequis entre les différents services� n Valoriser le budget des moyens� n Cette formation ne nécessite pas de 2/ Accroître la profitabilité nAnalyser les causes des écarts� prérequis. des activités : l’analyse de • Cas : chiffrage du budget des Objectifs marges effectifs et des taux horaires. n I nterpréter le sens des différents 4/ Identifier les indicateurs n Développer des analyses de coûts et de niveaux de marges : marges en utiles et concevoir le tableau marges. coût complet ou selon le point de bord n Coordonner le budgetde son unité, et le mort� suivre. n Mesurer la performance des n Produire un tableau de bord utile à la prise activités de services (KPI)� de décision. Points forts / Moyens pédagogiques n Une formation pratique et concrète pour s’approprier les techniques fondamentales en contrôle de gestion� n Une pédagogie active et variée : nombreuses études de cas issues de problématiques réelles� 2jours (14h présentiel ) Paris Lyon Réf� 1840 21 mars > 22 mars 15 avrju> 16 avr20 juin 1 405 €HT 16mai > 17 mai 19in > 38 € ParisHT 19 sep >20 sep 18nov>19 nov 17oct> oct18 34 € RégionsHT 21nov > 22 nov Contrôle de gestion des activités commerciales et marketing Méthodes de calcul et démarches d’analyse Pour qui Programme n Fiabiliser les prévisions n I dentifier les KPI ou indicateurs n Contrôleur de gestion commerciale. 1/ Participer à la définition des commerciales� clés du tableau de bord : n Contrôleur de gestion d’un centre de profit objectifs commerciaux et n Analyser les écarts sur chiffre - commerciaux : PDM, CA, ou d’une business unit. marketing d’affaire : volume, prix, mix… marges, panier moyen, n Analyste de la performance. n Les prix de vente et les n Analyser les marges contributives satisfaction client… n Responsable commercial ou marketing conditions commerciales� par produit, segment, client… - marketing : promotions, impliqué dans le contrôle de gestion des nLe suivi du coût des produits� n Analyser lesécarts de coût et fidélisation, conquête… activtés. nL’élasticité prix/volumes/coûts� d’efficience� - prédictibles : carnet de Enjeu : Acquérir les fondamentauxn Les dépenses marketing et lan Analyser les composantes du mixcommandes, NPS, CES� priorisation des actions� marketing� n Attribuer le bon indicateur nLes conditions de règlement� n Adapter le reporting selon le selon l’objectif commercial ou Prérequis n La rémunération de la force de niveau hiérarchique� marketing à atteindre� n Cette formation ne ne nécessite pas de vente (lien avec les objectifs)� - Communiquer les résultats et 4/ Accompagner les plans prérequis. - Application au lancement d’un partager l’information� d’actions Objectifs produit� 3/ Piloter la performance n Se benchmarker avec des 2/ Renforcer l’efficacité du commerciale et marketing données externes pour identifier n Connaître les leviers d’action utiles à reporting pour faciliter la n Suivre efficacement les coûts les forces et les faiblesses� l’atteinte des objectifs commerciaux et prise de décision commerciaux et marketing� n Assurer le chiffrage des gains de marketing. productivité� n Préparer les reporting pour le suivi des n Arbitrer un portefeuille de ventes et des actions marketing. Points forts / Moyens pédagogiques produits ou de services� n Suivre, analyser et animer les plans n Les clés pour adapter les outils du contrôle de gestion à la sphère n Évaluer le d’actions. commerciale et marketing� ROI des actions n Accompagner les opérationnels dans la n Une batterie d’outils et de modèles directement transposables dans voscommerciales et marketing� compréhension des indicateurs et dans entreprises� - Challenger les propositions� l’élaboration de pistes d’amélioration de la n Les conseils pratiques pour renforcer le dialogue de gestion avec les performance commerciale. opérationnels� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 8241 8 avr > 9 avr20 juin > 21 juin 1 410 €HT10 oct > 11 oct 38 € ParisHT 5 déc > 6 déc Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 669