E-COMMERCE • Enrichir l’expérience du consommateur grâce au point de vente connecté� • Utiliser les tendances récentes : géolocalisation, réalité augmentée, social selling, chatbot, reconnaissance vocale… 4 - Bâtir les plans d’actions e-commerce et omnicanal • Définition des cibles e-shopper : panier moyen, potentiel, affinité au canal, RFM� PARTIE 3 • Le plan d’actions pur web : compléter son site Développer l’omnicanal (3 jours) avec une version mobile et des applications� • Le plan d’actions omnicanal� 1 - Déployer le m-commerce sur • Le plan d’actions web to store� • Générer du trafic là où est le consommateur : smartphoneset tablettes • Tableaux de bord et ROI� tirer parti des outils de géolocalisation� • I nfrastructure du m-commerce : • Les bonnes pratiques des pure players, des - l es spécificités� distributeurs, en BtoB, en CtoC… • Les solutions de paiement� • I nformations à mentionner à chaque étape et• Les modèles économiques� mesure de la satisfaction client� • Commerce sur smartphones, tablettes et • Les enjeux du e-crm et du social-crm� objet connectés : 2 - Actionner les leviers pour générer du - enjeux, évolution et leviers de performance� trafic • Générer du trafic en point de vente via le • Le marketing des moteurs de recherche mobile� (SEM): référencement payant (SEA), Adwords 2 - Développer le social commerce sur les et Google Shopping, référencement naturel médias sociaux (SEO) • Social shopping : expériences et bonnes � •Les leviersde la création de trafic : pratiques� display,e-mail et jeux concours • Lecommerce sur les réseaux sociaux : état - … •Affiliationet partenariats� des lieux� •Annuaires et comparateurs • Développement d’une communauté de � 3- Utiliser les clés du e-merchandising cyberacheteurs� • E-merchandising pour promouvoir ses 3 - Définir les stratégies de produits et développer le panier moyen� commerce omnicanal • Stratégie de navigation dans le site : les règles• Les stratégies de distribution omnicanal : dupoint de vue des entreprises versus point de-merchandising�e •Le phénomènede la "longue traîne" : vue des clients� avantages, principes clés� • Complémentarité : canal de vente physique et •Lepanie : gestion etr activation e-canal, web et mobile� � •Tableaux de bord, indicateurs DéveloKPIet •� pper les synergies "click to brick", 4- Favoriser la conversion et la fidélisation "shop to web", "sms to shop"� •Les mécanisme de promotion des ventes ens • Associer le e-commerce au commerce e-commerce classique� � • Trois règles fondamentales du e-commerce : personnalisation, réassurance et réactivité� • Le tunnel de commande� • La réactivation commerciale� Échangez avec nos experts • Les programmes de e-fidélisation� et vos pairs sur le blog Évaluation des Mise en application pratique : de la stratégie marketing» acquis • Établir le plan de lancement de son site e-commerce (objectif, cibles, e-leviers)� LA CERTIFICATION EN OPTION CP FFP Management e-commerce La Certification professionnelle FFPvalide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise d’un métier, d’une fonction, ou d’une activité� Un accompagnement personnalisé 100% à distance : • 2 séances à distance d’aide méthodologique pour concevoir son Certification Paris 25 sep mémoire et préparer sa soutenance 22 nov • Tutorat 6 mars/20 • Présentation finale devant un jury 1350 €HT 18 mai/20 Réf� 8048 Détail du contenu de la certification sur cegos.fr (réf. ci-contre) Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 859