QUALITÉ Les métiers de l’amélioration continue Correspondant / Animateur Qualité L’essentiel pour relayer la démarche Qualité dans votre entité MIXTE Pour qui Programme 3/ Faire vivre l’amélioration - l es définir pour son activité� n Correspondant, animateur, référent, relais 1/ Les principes et enjeux d’une avec les bons outils Qualité n Création et communication d’un Qualité dans le cadre d’un projet Qualité démarche Qualité nIdentifier des pistes de progrès tableau de bord Qualité� n Toute personne désirant connaître l’essen. tiel n La portée d’une démarche dans son périmètre d’action� nPréparer des réunions d’activités� de laqualité d’un point de vue "terrain". Qualité, le vocabulaire� nConstruire son plan d’actions n Fournir des infos aux managers n Le management de la qualité et le Qualité en cohérence avec la et responsablesQualité� Enjeu : Acquérir les fondamentauxcycle PDCA� politique qualité de l’entreprise� 5/ La mission du correspondant n Le client au cœur de l’action� Rendre concrets les objectifs Qualité Prérequis 2/ Comprendre les grandes Qualité auprès des opérationnels� n Relais entre le responsable n Cette formation ne nécessite pas de lignes de l’ISO 9001 V2015 n Déclencher des actions Qualité, managers et prérequis. n La norme ISO 9001 V2015 : correctives en utilisant une collaborateurs� exigences par chapitre� méthode de résolution de n Former, communiquer, animer, Objectifs n Points clé de l’approche problème� être force de proposition� n Découvrir les points clés de la Qualité et processus� n Aiderà préparer un audit� 6/Activités à distance maîtriser les outils pratiques pour animer la n L’architecture et la maîtrise d’un n Assurerle suivi des actions dans n Découvrir un sujet sur votre démarche d’amélioration continue dans son système documentaire : manuel son entité� formation : un @expert "Norme secteur d’activité en tant que correspondant Qualité, fiches processus, 4/ Mesurer les progrès obtenus ISO 9001 : connaître les points qualité. procédures… n Piloter à l’aide d’indicateurs et lés de mise en œuvre"� n Comprendre les principes de la norme ISO tableau de bord Qualité : c 9001 V2015 pour relayer le responsable n Pour vous accompagner dans qualité et/ou les pilotes de processus. Points forts / Moyens pédagogiquesvotre mise en œuvre : une vidéo n Le + digital : une video complémentaire sur l’ISO 9001 et un tutoriel "Tutoriel : Mettre en forme un sur la me en forme d’indicateurs qualité�is indicateur qualité"� n Des fiches outils our faciliter la mise en pratique sont remises àp l’issuede la formation� nDes exercices et études de cas privilégient une pédagogie active� n Un contenu directementopérationnel� 2jours (14h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Lyon Nantes Réf� 2758 14 mars > 15 mars 1 avr > 2 avr 1 avr > 2 avr 1 355 €HT 27mai > 28 mai3 oct > 4 oct 23 mai > 24 mai 38 € ParisHT 19 sep >20 sep 25 nov > 26 nov 7 oct > 8 oct 24oct > oct25 34 € RégionsHT 28nov > 29nov L’assistant(e) qualité L’essentiel de la qualité pour une contribution efficace MIXTE Pour qui Programme diffusion, mises à jour ; archivage, sur les résultats de manière n Assistant(e) qualité. 1/ Se repérer dans le classement� efficace� vocabulaire qualité n Adapter la documentation aux 4/ Promouvoir efficacement la Enjeu : Acquérir les fondamentauxn Définir la qualité, concepts etbesoins, faire simple et efficace�démarche Qualité contraintes� 3/ Assister le responsable n Préparer et participer Prérequis n Comprendre les principes du qualité dans le déploiement efficacement aux réunions management qualité� n Formaliser la mission de qualité, savoir relancer, recevoir n Cette formation ne nécessite pas de n Préciser les exigences de l’assistant(e) qualité� avec diplomatie et traiter une prérequis. l’ISO 9001 V2015: l’approche n Aider à la mise en œuvre du réclamation client, être source de Objectifs processus, l’approche risques… système de management de proposition� n Comprendre l’objectif des la qualité : gérer les plannings 5/Activité à distan n Comprendre les enjeux et les principes évènements clés qualité : revue (audits, revues, plan d’action ce d’une démarche Qualité pour mener à bien de direction, revue de processus, qualité…), assurer le bilan de n Pour vous accompagner dans sa mission. audits interneset externes… votre mise en œuvre : une vidéo n Utiliser les principaux outils pour participer l’avancement des actions de "Tutoriel : Mettre en forme un activement à la mise en œuvre du système 2/ Participer à la gestion du progrès : actions correctives, indicateur qualité"� qualité : système documentaire traitement des réclamations, - gestion documentaire, plannings, tableaux qualité aider les auditeurs à préparer de bord, communication, etc. n Connaître l’architecture du leurs audits internes et externes n I dentifier les points clés de la norme système documentaire� qualité� ISO 9001V2015. n Les exigences de la norme n Assurer la mesure et le suivi ISO 9001V2015 en matière qualité : mettre en forme les d’informationsdocumentées : tableaux de bord, communiquer Points forts / Moyens pédagogiques n Une approche opérationnelle,des exercices variés facilitent la pratique des outils qualité indisensables et up n quizz de validation permet de mesurer les acquis de la formation� 2jours (14h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Lyon Réf� 1967 4 avr > 5 avr27 juin > 28 juin28 mai > 29 mai 1 285 €HT 24 oct >25 oct 38 € ParisHT 4 nov > 5 nov 28 nov >29 nov 12 déc > 13 déc 34 € RégionsHT Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 974 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019