EXPÉRIENCE CLIENT (CX / UX) Responsive design et ergonomie mobile UX design, l’expérience-utilisateur pour mobile et tablette Pour qui Programme n I dentifier les types de résolution�n L’utilisation de Photoshop pour la n Responsable de sites Web mobile travaillant 1/ Définir les critères de n Les caractéristiques des maquette (principe)� avec des prestataires internes ou externes. l’ergonomie mobile différents appareils� n Les outils numériques de n Webmanager, webmarketer, webmaster, n La valeur ajoutée du responsive nConcevoir les gabarits� conception (mockup, axure…)� webdesigner. web design (RWD)� nLe principedes grilles fluides� 6/ Intégrer la gestuelle des n Responsable, cadre marketing et/ou nLes chiffres-clés à connaître� n Les blocs et les contenus� interfaces tactiles communication encharge du pilotage d’un n Les différentes approches : nLes spécifitéstechniques � n Les gestes de base pour les site Web ou d’une application mobile. Mobile first, Responsive, site 4/ Élaborer un contenu interfaces tactiles� n Graphiste, maquettiste. mobile� adaptatif n Soutenir les actions utilisateur� Enjeu : Se perfectionner n Responsive design et SEO� n Organisation et hiérarchie des n Les interfaces tactiles multi- 2/ Améliorer l’experience- contenus� points� Prérequis utilisateur nLes contenus cachés� 7/ Se familiariser avec n Anticiper et retenir l’attention dun Gestion des images adaptatives� l’Emailing responsive n Connaissance du monde Web et utilisation visiteur� 5/ Les étapes et les outils de n Les bases techniques du de supports mobiles. n Garantir une identité cohérente� -mailing� conception e Objectifs n Optimiser le graphisme� n Les maquettes papier et le n Les tableaux HTML et les styles n Définir les critères de l’ergonomie mobile. 3/ Concevoir une interface sketching� intégrés� n Améliorer l’expérience-utilisateur. mobile n Le principe des médias queries� n Concevoir une interface mobile. n Les spécificités d’un e-mailing n I ntégrer la gestuelle des interfaces tactiles. Points forts / Moyens pédagogiques responsive� n Se familiariser avec l’e-mailing responsive. n Formation pratique alternant cas d’entreprises et cas des participants : découverte de l’importance de l’ergonomie par des exemples concrets � n Pédagogie fondée sur le partage d’expériences : les participants sont invités à mettre en œuvre les techniques étudiées� n Mise àdisposition de tablettes pour les exemples et illustrations de la formation� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 8385 11 avrjuin > 28 juin> 12 avr 1 385 €HT 27 38 € ParisHT 3oct >4 oct 5 déc >6 déc Innover avec le Design Thinking Mettre le client au cœur de l’innovation Pour qui Programme • Pratiquer les outils - l e tri et la sélection des idées� n Toute personne en charge d’un projet 1/ En amont du présentiel d’empathie sur le cas fil • Imaginer des idées originales d’innovation. n Un autodiagnostic� rouge. sur le cas fil rouge. n Manaer ayant en charge la mise en pg lace et 2/ État d’esprit et principes de 4/ Définir le besoin 6/ Prototyper et tester la l’animation de l’Innovation. la démarche n Pratiquer 3 outils de définition du solution n Chef de projet de développement de produit/ n Comprendre le changement de besoin : n Réaliser un prototype de la service nouveau. paradigme du design thinking� - saturer et grouper ; solution� n Responsable R/D, responsable marketing. n Situer ledesignthinking parmi les - l ’angle d’attaque ; n Construire le pitch de son n Chef de produit marketing, chef des ventes, autres approches d’innovation - l a question paradoxale� innovation� directeur commercial. (lean startup, agilité)� n Définir le défi à résoudre pour n Construire un protocole de test� Enjeu : Se perfectionner n Découvr la démarche du designir satisfaire les besoins du client� n Mettre le client au cœur de la thinking en 6 étapes� • Définir le défi à résoudre sur démarche de test à l’aide de 2 Prérequis 3/ Faire preuve d’empathie lecas fil rouge. outils : n Réaliser de l’empathie client à 5/ Imaginer - l es 3 verbes d’appréciation ; n Cette formation ne nécessite pas de l’aide de 4 outils : n Animer une séance de créativité� - l a grillede synthèse des avis� prérequis. • Prototyper et tester une - l e personna ; n Pratiquer 4 outils de créativité : Objectifs - l e parcours client ; - l ’échauffement ; solution sur le cas fil rouge. n S’approprier l’état d’esprit d’une démarche - l e questionnement QCP ; - l e brainstorming ; 7/Après le présentiel, mise en de design thinking. - l a carte d’empathie� - l e looping créatif ; œuvre en situation de travail n Découvrr les 6 étapes de la démarche dei Points forts / Moyens pédagogiquesn Des conseils toutes les semaines design thinking. n Le+ digital : un contenu interactif accessible sur mobile intégrant les pour appliquer votre plan n Être caable de mettre en œuvre lap fiches pratiques des outils proposés� d’action� démarche pour innover dans les produits et n Une application sur un cas fil rouge permettant de pratiquer sur un les services. cas concret la démarche et ses outils� n S’entraîner à la pratique des outils du design n L’animation d’une séance de créativité au cœur de la démarche� thinking dans chacune des étapes. 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 8865 4 avr > 5 avr27 juin > 28 juin 1 310€HT26 sep > 27 sep 38 € ParisHT 7 nov > 8 nov 12 déc > 13 déc Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 845