COMMERCIAL ET RELATION CLIENT Certification Professionnelle FFP Vente et négociation • Rééquilibrer le rapport de force commercial : - l es bonnes réactions à adopter� • Rester sur son terrain : la vente� • Argumenter pour retarder l’entrée en négociation� 3 - Obtenir en curs de négociationo • Oser exiger des contreparties� • Valoriser toutes ses concessions� • Laisser une bonne image et se créer des • Limiter les exigences du client� opportunités de rappel� 4 - Engager sonclient vers la conclusion n Atelier pratique : mon scénario d’appel • Utiliser les techniques de pré-fermeture� 3 - Gérer son temps et ses priorités • Choisir son mode de conclusion� commerciales • Préparer l’après négociation� • Acquérir des réflexes pour mieux rebondir sur • Repérer ses "mangeurs de temps"� 5 - Bien négocier, même dans les situations les objections� • Faire respecter ses priorités� difficiles 7 - Conclure la vente • Prendre en compte ses "diablotins du temps"� • Repérer les tentatives de pièges des clients� • Préparer la conclusion : collecter des oui� n Autodiagnostic et conseils • I dentifier sa capacité à résister en situation de • Aider le client à prendre sa décision� 4 - Intégrer les réseaux sociaux dans son tension� • Conclure positivement l’entretien, même en approche • Savoir rester ferme sur ses objectifs, et souple cas de vente non faite� • Soigner son image digitale� sur la forme� • Consolider pour fidéliser : amorcer la • Utiliser les réseaux pour se faire connaître ou n Mises en situation sur cas fil rouge prochaine vente� prospecter� Micro situations : gérer les cas difficiles n Mises en situation successives sur cas fil Mise en application pratique : Grand jeu de rôle de synthèse : 2 équipes en rouge : du contact à la conclusi • Avant la partie 3, construire sa matrice de compétition pour décrocher une affaire� on priorisation, bâtir son scénario de prise de Mise en application pratique : rendez-vous, créer un profil digital attractif� 6 - Activité à distAnce • Avant la partie 2, construire les bonnes • Des conseils et astuces chaque semaine pour • Trois modules d’entraînement : questions, formaliser les arguments réussir son plan d’action commercial� -"Gérer les objections - Niveau 1" ; commerciaux, préparer les réponses aux - "Se libérer de la surcharge de travail" ; objections clients� PARTIE 3 - "Gérer les objections – Niveau 2"� Maîtriser les règles de la négociation • Un défi chaque semaine pendant 7 semaines PARTIE 2 commerciale (3 jours ) pour mettre en pratique efficacement les techniques de négociation� Organiser son activité commerciale, 1 - Préparer et anticiper efficacement la prendre des rendez-vous utiles négociation commerciale (2 jours ) • Établir ses objectifs et prévoir des marges de 1 - Construire son plan d’actions négociation� commerciales • Préparer la présentation et défendre son prix� • Faire l’état des lieux de son portefeuille clients� • Outils pratiques pour préparer ses • Prioriser les clients et prospects avec la négociations : matrice ABC croisée� - tableau des objectifs et des concessions/ • Affiner le potentiel et l’accessibilité de ses contreparties� prospects� 2 - Démarrer efficacement la négociation • Passer de l’analyse au plan d’actions� n Pratique surcas filrouge 2 - Prendre des rendez-vous utiles par Echangez avec des téléphone commerciauxsur le Évaluation des • Qualifier ses prospects� blog : www-management- acquis commercial.fr • Préparer sa phrase d’accroche� • Susciter l’intérêt du prospect� Cette formation mène à une certification avec tutorat éligible au CPF sous conditions. Pour voir si la • Convaincre rapidement de l’intérêt d’un certification est inscrite sur la liste de votre branche ou région : http://www.moncompteformation. rendez-vous� gouv.fr. Lorsque la certification est financée au titre du CPF, le cycle qui y prépare peut également • Rebondir avec agilité sur les objections� être pris en charge (dossier CPF commun). LA CERTIFICATION EN OPTION CF FFP Vente et négociation La Certification professionnelle FFPvalide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise d’un métier, d’une fonction, ou d’une activité� Un accompagnement personnalisé 100% à distance : • 2 séances à distance d’aide méthodologique pour concevoir son Certification Paris 11 sep mémoire et préparer sa soutenance 12 nov • Tutorat 21 fév/20 • Présentation finale devant un jury 1350 €HT 27 avr/20 17 juin/20 Réf� 7379 Détail du contenu de la certification sur cegos.fr (réf. ci-contre) Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 85