EXPÉRIENCE CLIENT (CX / UX) Veille marketing et concurrentielle Anticiper la demande des clients et les stratégies concurrentielles Pour qui Programme n I dentifier les méthodologies n S’approprier les bonnes n Responsable marketing et commercial. 1/ Anticiper la demande des d’analyse client� pratiques de recherche internet� n Chef de produit, chef de marché, ingénieur clients et les stratégies n Surveiller l’évolution des n Les outils de veille (flux RSS, commercial et avant-vente. concurrentielles segments de marché� plateformede veille, ���)� n Responsable des études, veille et n Les champs de surveillance n Repérer les tendances et 5/ Traiter l’information prospective en prise de fonction. de la veille Marketing� mesurer leur influence� n Trier, valider, synthétiser n Toute personneen charge de la veille n La prospective Marketing 3/ Collecter l’information l’information� marketing et concurrentielle. et Commerciale : de l’information n I dentifier les sources externes etn Structurer et hiérarchiser les Enjeu : Acquérir les fondamentaux àla prise de décision� internes disponibles� messages� n Optimisatn de la veille :io n Animer un réseau de capteurs� n Porter attention aux signaux structures etsynergie marketing/ n Les catégories d’information� faibles� Prérequis vente� n La surveillance des sites : fils n Visualiser l’information n Cette formation ne nécessite pas de n Les principes clés : proactivité ; RSS� concurrence� prérequis. signaux faibles ; éthique ; n Les medias sociaux comme 6/ Partager et diffuser Objectifs sécurité� source de veille� l’information 2/ Veille marketing et axes de 4/ Veille sur Internet et les n Les types de publication� n Acquérir une méthodologie dans surveillance réseaux sociaux n Les vecteurs de publication� sa démarche de veille marketing et n S’approprier les outils analyse n La démarche ABC� n Le plan de diffusion� concurrentielle. concurrence� n La sémantique de recherche� n Connaître les outils de veille marketing et n Le branding veille� concurrentielle à disposition, notamment sur le web et réseaux sociaux. Points forts / Moyens pédagogiques n Le+ digital : des billets de blogs en relation avec votre formation� n Un atelier d’anticipation des stratégies concurrentielles permet de s’entraîner pendant la formation� n Une démonstration de recherche sur le web complète la formation à la veille marketing et concurrentielle� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 6757 23 avrjuin > 25 juin> 24 avr 1 430 €HT 24 38 € ParisHT 23 sep >24 sep 28oct> oct29 25nov > 26nov Piloter efficacement les études Enjeux marketing, brief et pilotage Pour qui Programme n I dentifier et choisir la bonne n Les outils des études on n Responsable et chargé d’études récemment 1/ Les études : un accélérateur méthodologie (quali, quanti, line (plateformes, exemples nommés. de performance panel, datamining…)� d’utilisation)� n Chef de produit, chef de projet marketing. n Le lien performance marketing – n Traduire sa problématique 4/ Intégrer les bonnes pratiques n Responsable marketing ayant pour mission performance étude� marketing en objectif d’étude� n Les méthodes d’échantillonnage� de commander ou d’exploiter les données n Les apports des études n Réussir son brief étude : structuren Adapter le mode de d’études. marketing� type, principes clés, exemples� questionnement en fonction des n Resonsable Communication.p n I nternaliser ou externaliser son 3/ Tirer profit de chaque objectifs� Enjeu : Acquérir les fondamentaux projet d’étude : les critères de méthodologie n Rédiger un questionnaire efficace décision� n Maîtriser les principes socles des (règles et exemples)� n Bien choisir et évaluer son institut études qualitatives� nLa check-listdu rédacteur� Prérequis d’étude� n Organiser le projet d’étude 5/ Valoriser les résultats n Cette formation ne nécessite pas de 2/ Étapes clés du projet et du quantitatif (préparation, collecte,n Méthodes d’analyse qualitative� prérequis. brief étude analyse, exploitation)� n Faire parler efficacement les Objectifs n Atouts et imites des études onl chiffres� line� n Structure type du rapport d’étude n Maîtriser toutes les étapes de la réalisation et principes de rédaction� des études marketing, du projet au bilan. Points forts / Moyens pédagogiquesn Adapterla présentation aux n Maîtriser les méthodologies et les méthodes n Une pédagogie fondée sur la mise en pratique� Les points du objectifs et au de questionnement principales. x publics� n I ntégrer ef ficacement les outils d’étude on programme sont illustrés de cas d’entreprises� line. n Un consultant expert avec une expérience solide dans le domaine des études marketing qualitatives et quantitatives� n Une revue des outils d’étude on line et une phase d’expérimentation pour faciliter l’adoption� n Le+ digital : l’accès à des espaces digitaux communs ou des contenus complémentaires� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 6241 14 mars > 15 mars 1 390 €HT 27mai > 28mai 38 € ParisHT 1oct >2 oct 28nov >29 nov Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 842 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019