LES MÉTIERS Métiers des assistant(e)s Assistant(e) : les 3 missions clés du métier Renforcer votre valeur ajoutée et l’efficacité de l’équipe au quotidien Pour qui Programme n Analyser les dysfonctionnements chaque contact avec les autres n Secrétaire ou assistant(e). 1/ Gérer les priorités et tenir les et proposer des solutions� équipes ou l’extérieur� délais 2/ Faciliter le travail du n Transmettre les messages et Enjeu : Acquérir les fondamentauxn I dentifier sa valeur ajoutée manager et de l’équipe demandes avec tact� d’assistant(e) dans l’efficacité du nClasser avec méthode pour n Relancer avec diplomatie� Prérequis service� faciliter l’accès aux dossiers� n Gérer les situations délicates n Pratiquer le questionnement n Élaborer et partager le plan de avec professionnalisme� n Cette formation ne nécessite pas de systématique et hiérarchiser classement� prérequis. les demandes en fonction de n Rédiger des e-mails, courriers ou Objectifs l’importance et de l’urgence� notes : structurer le contenu et n Négocier en amont un délai ou aller à l’essentiel� n Gérer les priorités et tenir les délais pour un niveau de contribution en cas n Rendre ses écrits attractifs et garantir la qualité de service. de surcharge� faciles à lire� n Faciliterle travail du manager et de l’équipe n Anticiper et planifier les activités pour accroître l’efficacité de chacun. dans le temps� 3/ Promouvoir l’image de n Promouvoir l’image de l’entreprise et du n Utiliser des outils pratiques de l’entrepriseet du service service en toute circonstance. nÊtre l’ambassadeur de suivi et de relance� l’entreprise ou du service à Points forts / Moyens pédagogiques n Une formation concrète orientée sur le résultat : des méthodes et outils pratiques pour renforcer sa valeur ajoutée d’assistant(e)� n Une pédagogie participative : travaux en sous-groupes autour d’études de cas ou de situations proposées par les participants, jeux de rôles� n Des outils pour faciliter la mise en œuvre de la formation : fiches de synthèse pour mémoriser facilement les méthodes ; modèles et documents types� 2jours (14h présentiel ) Paris Lyon Nantes Réf� 286 6 mars> 7 mars 23 mai > 24 mai 25 avr > 26 avr 1 305 €HT9 mai > 10mai19 sep >20 sep17 oct > 18 oct 38 € ParisHT 2sep > 3 sep 6 nov >7nov 19 déc > 20 déc 17oct > 18 oct 34 € RégionsHT 2 déc >3 déc Assistant(e) d’équipe : être acteur de la performance de l’équipe Concilier rigueur et sens du service MIXTE Pour qui Programme n Faciliter l’accès de tous à une n Négocier un délai ou un niveau n Assistant(e) d’équipe et secrétaire. PARTIE 1 : UN MÉTIER information fiable et à jour� de contribution en cas de D’ORGANISATION n Répertorier les besoins de surcharge� Enjeu : Acquérir les fondamentaux1/ Gérer les priorités face à lal’équipe et créer des modèles de2/ Contribuer à la synergie multiplicité des demandes documents ou tableaux de bord� d’équipe Prérequis nHiérarchiser les demandes en n Repérer les dysfonctionnements n Argumenter et motiver pour discernant l’importance de et proposer des solutions faire adhérer aux règles de n Cette formation ne nécessite pas de l’urgence� alternatives� coopération� prérequis. n Se tenir informé(e) des projets PARTIE 2 : UN MÉTIER DE n Transformer des demandes Objectifs pour anticiper les pics d’activité RELATION contradictoires en besoins n S’adapteraux attentes et besoins d’une et lisser la charge de travail� 1/ Travailler en équipe compatibles� équipe tout engérant les priorités. n Utiliser des outils pratiques de n I dentifier les types de n Rechercher des solutions n Faciliter le travail de chacun et le travail suivi et de relance� personnalités de l’équipe et s’y créatives et y faire adhérer� collectif. 2/ Contribuer à la bonne adapter� n Faire circuler les idées innovantes n Développer des réflexes constructifs et son organisation de l’équipe n Accueillir une demande en dans l’équipe� sens de la diplomatie. apportant une valeur ajoutée� 3/ Activités à distance n Favoriser le développement de la synergie n Pour découvrir ou illustrer d’équipe. Points forts / Moyens pédagogiquesun sujet en lien avec votre nLe +digital :des modules e-learning pour renforcer la coopération� formation : unmodule nUne pédagogie active et variée :démonstrations, études de cas, e-learning "3 leviers pour simulations et jeux de rôle permettent de s’approprier les méthodes et construire une coopération développer de nouveaux réflexes� gagnante", une vidéo "Maîtriser n Une mise en œuvre facilitée : exercices d’application aux situations personnelles des participants, recherches de solutions en groupe, plan les étapes clés de la négociation d’action personnel� au quotidien"� n Des activités d’autoformation à distance pour approfondir le sujet à son rythme� 2jours (14h présentiel ) +activités à distance (en complément) Paris Lyon Réf� 2063 25 mars > 26 mars 2 mai> 3 mai 1 295 €HT 27mai > 28 mai26 sep >27 sep 38 € ParisHT 16sep > 17 sep 18nov>19 nov 21 oct> oct22 34 € RégionsHT 28nov > 29 nov Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 1131