COMMUNICATION CORPORATE Communication de crise Bien communiquer pour préserver l’image de l’entreprise en situation de crise Pour qui Programme n Analyser le phénomène de bad n Gérer la crise sur les réseaux n Dirigeant d’entreprise. 1/ Comprendre et anticiper la buzz� sociauxet le Web� n Porte-parole. crise n Le rôle des réseaux sociaux dans nImpliquer les équipes internes� n Cadre dirigeant ou opérationnel en n Définir la crise, sa dynamique et la crise : la veillesur le Web� 3/ Sortir de la crise, et analyser charge de la communication (directeur ses conséquences pour l’image � 2/ Communiquer en situation ses effets ou responsable de communication et des n Gestion etcommunication de de crise : sécuriser l’e- n Analyser les causes de la crise� services presse…). crise : quels outils ou quelles reputation n Évaluer les forces et les Enjeu : Se perfectionner actions ? Identifier ses besoins� n Définir les messages en fonction faiblesses� nRepérer les vulnérabilités� des objectifs et des parties n Mettre en place un plan de n Mettre en placele dispositif prenantes� reconquête des cibles� Prérequis adapté� n Élaborer un question/réponse n Savoir revenir à la normale� � n Aucun prérequis, mais une 1ère expérience n Composer ou valider sa cellule n Construire une stratégie de n Rester vigilant quand la crise des situations de crise est souhaitable. de crise : organisation, membres réponse� est finie� permanents, experts, porte- n Combiner les outils on et off Objectifs parole… line : communiqué de presse, n Mettre en place un dispositif de gestion de n Comprendre le fonctionnement interview, point et conférence de crise. des médias : presse, réseaux presse, dark site, blog de crise, n Recruter et former les acteurs de la cellule sociaux… réseaux sociaux� de crise. n Étalir une stratégie de communication pourb Points forts / Moyens pédagogiques faire face à la crise médiatique. n I ntégrerles réseaux sociaux dans sa veille et n Une formation très concrète qui s’articule autour de cas pratiques et sa stratégie de communication. des situations des participants� Ils bénéficieront d’un plan d’actions n Gérer sa e-réputation. opérationnel pour leur structure� n Développer sa capacité personnelle à n Formation co-animée par un expert de la communication de crise communiquer avec efficacité en situation et un journaliste� Chaque séquence est illustrée par des exemples de crise. concrets et récents� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 6713 4 avr > 5 avr 1 410 €HT27 mai > 28 mai 38 € ParisHT 12 sep > 13 sep 21 oct > 22 oct 28 nov > 29 nov Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 870 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019