Pour mieux répondre à l’enjeu de professionnalisation de vos collaborateurs, nous vous proposons un nouveau repérage à l’intérieur de chaque domaine d’expertise : Évoluer Acquérir Se perfectionner S’adapter rapidement Cycles - Diplômants les fondamentaux Développer et perfectionner 1 jour focus - 3 h chrono Évoluer professionnellement Acquérir une nouvelle une compétence, S’adapter rapidement avec un cycle certifiant compétence, savoir-faire une expertise précise aux évolutions d’un métier ou un diplôme ou savoir être d’un métier ou d’un secteur ou d’un secteur avec des formations accélérées Techniques de vente et de négociation : W 3h chrono |3 h chrono pour préparer et réussir perfectionnement sa réunion commerciale (8938)� �����������������������������������������787 X Techniques de vente - Niveau 2 (85)� ���������������������������������761 X Piloter et animer efficacement un réseau X Négociation commerciale - niveau 2 : de distribution (5690) ��������������������������������������������������������788 tactiques et comportements (7424) �����������������������������������761 X Négociation commerciale complexe (766) �������������������������762 Y Les techniques de closing (8394) ��������������������������������������763 Relation client W 1 jour focus | Commerciaux, sécurisez le risque-client (8439) ���763 Management de la relation client KAM - Ventes complexes Z Cycle | Responsable Relation Client (7804) �����������������������790 X Réussir une vente complexe (9001)� ���������������������������������764 X Global Learning by Cegos | Manager, développer® X Négociation avec les acheteurs de la grande l’orientation client de son équipe (8518) ����������������������������792 distribution (1614) �������������������������������������������������������������764Y Nouveau superviseur en centre d’appels (6898) ����������������793 X Négociation avec les acheteurs de l’industrie (86) �������������765 Y Assurer la qualité d’uncentre de relation client (8886) �������793 Y Vendre aux grands comptes (8224) �����������������������������������766 Gestion de la relation client : les fondamentaux X Networking commercial (9002) ������������������������������������������767 Y Adapter sa relation client aux outils digitaux (9003)������������794 X Key Account Manager, développer votre leadership (7304) ���767 Y La qualité au service de l’expérience client (8887) �������������794 X Global Learning by Cegos | Key Account Manager :® Y Global Learning by Cegos | Réussir la relation développer durablement ses comptes stratégiques (8517) ���768 ® avec le client (8509) ����������������������������������������������������������795 Efficacité relationnelle - Techniques de communicationY Être orienté client : une stratégie gagnante (2238) �������������796 Y S’affirmer face aux clients difficiles - Niveau 1 (4712) ���������769 Y Techniciens : optimisez votre relation client (767) ���������������796 X S’affirmer face aux clients difficiles - Niveau 2 (2347) ���������769 Y Téléconseillers : développer ses compétences X Mieux écouter pour mieux vendre (7924)���������������������������770 commerciales (94) ������������������������������������������������������������797 X Global Learning by Cegos | Convaincre les clients :® X Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation les 5 clés de la persuasion (8516) �������������������������������������771 client (7224) ����������������������������������������������������������������������797 X Créer un climat de confiance avec ses clients (6248)���������772 Y Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d’appels (6589) ������798 Y Adoptez une attitude constructive grâce W 3h chrono | 3 h chrono pour traiter une réclamation à l’improvisation (8870) �����������������������������������������������������772 par email (8926) ����������������������������������������������������������������799 X Commerciaux : adaptez votre communication W3h chrono |3 h chrono pour construire des emails à votre client (1729) �����������������������������������������������������������773 commerciaux percutants(8925) ����������������������������������������799 Gestion de la relation client : perfectionnement Management commercial X La relation client en pratique : entraînement intensif (6904)� ��800 X Traiter efficacement les appels clients difficiles (7128) ��������800 Métiers du management commercial X Traiter les réclamations clients avec succès (1038) ������������801 Z Formation diplômante | Executive Master Management X Faire face à l’agressivité et aux incivilités clients (7568) ������801 Commercial (8158) ������������������������������������������������������������774 Y Relancer les factures pour accélérer les encaissements (762) ���802 Z Cycle | Formation complète au management d’affaires (9045) ���776 Z Cycle | Directeur commercial (75) ��������������������������������������778 Z Cycle | Profession manager commercial (665) �������������������780 DÉVELOPPEMENT ET COMMERCE Y Assistant(e) Commerciale et ADV : développez INTERNATIONAL 803 la satisfaction de vos clients (1291) �����������������������������������782 Y Assistant(e) de direction commerciale (4588) ���������������������782 Y Nouveau manager commercial : réussir votre prise Stratégie et management international de fonction (7571) �������������������������������������������������������������783 Pilotage de l’activité commerciale X Construisez votre business plan international (8862) ���������805 Y Construire et déployer sa stratégie commerciale (8809) ����784 ZFormation diplômante | Master Management Global ���������106 X Tableau de bord commercial : piloter la performance (6731) ���785 XGérer et accompagner la mobilité internationale Y Bâtir et communiquer son plan d’actions et l’expatriation �����������������������������������������������������������������535 commerciales (6732) ��������������������������������������������������������785 Manager vos équipes commerciales Y Manager commercial : animez et motivez vos équipes (97) ���786 Y Le coaching efficace des commerciaux (2948) ������������������786 Y Le manager commercial digital (9074) �������������������������������787 © Cegos 2019 37