E-COMMERCE Les clés du e-commerce Doper le trafic et la performance des ventes en ligne Pour qui Programme n I ndicateurs clés et axes n Utiliser push produit, up- n Responsable marketing ou commercial 1/ En amont du présentiel d’analyse� selling, cross-selling et inbound ayant à développer le e-commerce. n Un autodiagnostic� 4/ E-merchandising : améliorer marketing� n Responsable de site marchand, chargé du 2/ Identifier les clés du l’assortiment 6/ Mettre en œuvre la stratégie Web marchand. e-commerce n De l’analyse comportementale au e-commerce multicanal nChef deprojet site e-commerce. n Le cadre : logistique, paiement en e-merchandising� n Points de vente connectés, nE-merchandiseren prise de poste. ligne, livraison et plates-formes� n Zones clés et mise en avant : médias sociaux, télévision, n E-commerçant. n Comportements d’achat et zoom, videos, chatbots, mobile, tablettes� Enjeu : Acquérir les fondamentaux typologies d’acheteurs� retargeting… n Structurer le dispositif autour du n Le big data au service de la n Personnaliser l’expérience client parcours client� Prérequis connaissance client� (UX/CX)� n Les modèles : web to store, 3/ Optimiser le modèle 5/ Générer du trafic et convertir mobile to store to web, store to n Cette formation ne nécessite pas de économique n Mixer les actions : e-mailing, web… prérequis. n Les bases du modèle display, retargeting, affiliation, n CRM et synergie entre canaux� Objectifs n Optimiser ’entonnoir deéconomique et du ROI �market places, blogs, SEO,S7/ Après le présentiœuvre en situation de travailel, mise en n I ntégrer les enjeux et le cadre du l EA, … e-commerce. conversion� n Choix des leviers pour acquérir n Un programme de renforcement n ri es clés et la démarche pour ou convertir� pour vous aider à mettre en générer du trafic et convertir les internautes. oeuvre votre formation� n Acquérir les bases pour mettre en œuvre une Points forts / Moyens pédagogiques stratégie e-commerce cross canal. n Le+ digital : une documentation synthétique, téléchargeable sur smartphone� n Études de cas et exemples de différents secteurs B to B, B to C, services, produits, électronique, luxe… n L’intervenant est un expert du e-commerce et du cross-canal, il accompagne des entreprises dans la création et la refonte de site e-commerce� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 7739 2 avr > 3 avr3 juin > 4 juin 1 430 €HT 2 sep > 3 sep 38 € ParisHT 3 oct > 4 oct 7 nov > 8 nov E-merchandising Optimiser l’efficacité commerciale de votre site Pour qui Programme n Les règles à respecter� n Développer le panier moyen : n E-merchandiser, responsable de site 1/ En amont du présentiel 5/ Organiser son offre pour le cross-sell, l’up-sell, les offres marchand, responsable marketing n Un autodiagnostic� transformer l’internaute en packagées, les différents types ou commercial ayant à développer le 2/ Définir le e-merchandising acheteur de promotions� e-commerce. n Objectifs du e-merchandising� n La page d’accueil, vitrine de la n Le calendrier marketing et le n Chef de projet digital ou site e-commerce. n Le e-merchandising sur le site boutique en ligne� plan d’animation commerciale n E-commerçant. marchand� n Stratégie de navigation : moteur associé� Enjeu : Se perfectionner n Le e-merchandising off-site� de recherche interne et barre de n Savoir gérer les espaces de vente 3/ Parcours d’achat du client et navigation� sur la boutique en ligne� moments clés de la décision n Listes et fiches produits : n Connaître les bonnes pratiques Prérequis n Les étapes du parcours d’achat� comment les optimiser� de la fidélisation en ligne� n Avoir des bases de e-commerce ou avoir n Les éléments de réassurance� n Le tunnel de commande, un 7/ Les indicateurs clés de suivi le stage "Les clés du e-commerce" (réf. n La personnalisation� moment de friction à dénouer� performance (KPI) 7739). n La version mobile ou mobile-first 6/ Les mécanismes de n Les KPIs à suivre� � Objectifs 4/ E-merchandising sur site promotions des ventes en n Comment les mesurer et les e-commerce analyser� n I ntégrer les particularités du e-commerce e-merchandising pour mieux l’utiliser sur sa n Les étapes de mise en place� 8/ Après le présentiel, mise en boutique en ligne. œuvre en situation de travail n Définir les techniques d’e-merchandising Points forts / Moyens pédagogiquesn Un programme de renforcement pour augmenter le taux de conversion et la n Études de cas et exemples de différents secteurs B to B, B to C, pour vous aider à mettre en fi délisation. services, produits, électronique, luxe… œuvre votre formation� n Choisir quelles actions mettre en place pour n L’intervenant est un expert du e-commerce et du cross-canal, il optimiser l’efficacité commerciale de votre accompagne des entreprises dans la création et la refonte de sites site e-commerce. e-commerce� n Le+ digital : la liste des sites clés de référence pour approfondir les contenus� 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 9065 11 majuin > 14 juinrs > 12 mars 1 365 €HT 13 38 € ParisHT 17 oct >18 oct 14nov >15 nov 12 déc >13 déc Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 860 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019