MARKETING - COMMUNICATION e-commerce Les clés du e-commerce Doper le trafic et la performance des ventes en ligne Pour qui Programme n I ndicateurs clés et axes n Choix des leviers pour acquérir n Responsable marketing ou commercial 1/ En amont du présentiel d’analyse� ou convertir� ayant à développer le e-commerce. n Un autodiagnostic� 4/ E-merchandising : améliorer n Utiliser push produit, up- n Responsable de site marchand, chargé du 2/ Identifier les clés du l’assortiment selling, cross-selling et inbound Web marchand. e-commerce n De l’analyse comportementale au marketing� nChef deprojet site e-commerce. n Le cadre : logistique, paiement en e-merchandising� 6/ Mettre en œuvre la stratégie nE-merchandiseren prise de poste. ligne, livraison et plates-formes� n Zones clés et mise en avant : e-commerce multicanal n E-commerçant. n Comportements d’achat et zoom, videos, chatbots, n Points de vente connectés, Enjeu : Acquérir les fondamentaux typologies d’acheteurs� retargeting… médias sociaux, télévision, n Le big data au service de la n Personnaliser l’expérience client mobile, tablettes� Prérequis connaissance client� (UX/CX)� n Structurer le dispositif autour du 3/ Optimiser le modèle 5/ Générer du trafic et convertir parcours client� n Cette formation ne nécessite pas de économique n Mixer les actions : e-mailing, n Les modèles : web to store, prérequis. n Les bases du modèle display, retargeting, affiliation, mobile to store to web, store to Objectifs économique et du ROI market places, blogs, SEO, web… � n Optimiser ’entonnoir del SEA, … n CRM et synergie entre canaux� n I ntégrer les enjeux et le cadre du conversion� 7/ Après le présentiel, mise en e-commerce. œuvre en situation de travail n S’approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les internautes. Points forts / Moyens pédagogiquesn Un programme de renforcement n Acquérir les bases pour mettre en œuvre une n Le+ digital : une documentation synthétique, téléchargeable sur pour vous aider à mettre en stratégie e-commerce cross canal. smartphone� oeuvre votre formation� n Études de cas et exemples de différents secteurs B to B, B to C, services, produits, électronique, luxe… n L’intervenant est un expert du e-commerce et du cross-canal, il accompagne des entreprises dans la création et la refonte de site e-commerce� 2jours (14h présentiel ) Réf� 7739 Dates et villes 1 430 €HT Sur cegos.fr, retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant la Réf. 7739 38 € ParisHT Formation proposée à Paris E-merchandising Optimiser l’efficacité commerciale de votre site Pour qui Programme 5/ Organiser son offre pour n Le calendrier marketing et le n E-merchandiser, responsable de site 1/ En amont du présentiel transformer l’internaute en plan d’animation commerciale marchand, responsable marketing n Un autodiagnostic� acheteur associé� ou commercial ayant à développer le 2/ Définir le e-merchandising n La page d’accueil, vitrine de la n Savoir gérer les espaces de vente e-commerce. n Objectifs du e-merchandising� boutique en ligne� sur la boutique en ligne� n Chef de projet digital ou site e-commerce. n Le e-merchandising sur le site n Stratégie de navigation : moteur n Connaître les bonnes pratiques n E-commerçant. marchand� de recherche interne et barre de de la fidélisation en ligne� Enjeu : Se perfectionner n Le e-merchandising off-site� navigation� 7/ Les indicateurs clés de 3/ Parcours d’achat du client et n Listes et fiches produits : performance (KPI) moments clés de la décision comment les optimiser� n Les KPIs à suivre� Prérequis n Les étapes du parcours d’achat� n Le tunnel de commande, un n Comment les mesurer et les n Avoir des bases de e-commerce ou avoir n Les éléments de réassurance� moment de friction à dénouer� analyser� suivi le stage "Les clés du e-commerce" (réf. n La personnalisation� 6/ Les mécanismes de 8/ Après le présentiel, mise en 7739). n La version mobile ou mobile-first promotions des ventes en œuvre en situation de travail � Objectifs 4/ E-merchandising sur site e-commerce n Un programme de renforcement n Développer le panier moyen : pour vous aider à mettre en n I ntégrer les particularités du e-commerce le cross-sell, l’up-sell, les offres e-merchandising pour mieux l’utiliser sur sa n Les étapes de mise en place� œuvre votre formation� outique en ligne. n Les règles à respecter� packagées, les différents types b de promotions� n Définir les techniques d’e-merchandising pour augmenter le taux de conversion et la Points forts / Moyens pédagogiques fi délisation. n Études de cas et exemples de différents secteurs B to B, B to C, n Choisir quelles actions mettre en place pour services, produits, électronique, luxe… optimiser l’efficacité commerciale de votre n L’intervenant est un expert du e-commerce et du cross-canal, il site e-commerce. accompagne des entreprises dans la création et la refonte de sites e-commerce� n Le+ digital : la liste des sites clés de référence pour approfondir les 2jours (14h présentiel ) Paris Réf� 9065 11 majuin > 14 juinrs > 12 mars 1 365 €HT 13 38 € ParisHT 17 oct >18 oct 14nov >15 nov 12 déc >13 déc Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 158 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.© Cegos 2019