QUALITÉ Les métiers de l’amélioration continue Formation complète du Responsable Qualité Les clés et outils pour manager la Qualité dans l’industrie et les services CYCLE CERTIFIANT 91h présentiel 4 960 €HT + en option : 13 jours Réf� 1399 (en complément) +Certification 247 € ParisHT Professionnelle FFP +activités à distance +mise en application pratique Mon parcours : Cette formation fait l’objet d’une évaluation du transfert des acquis. Pour qui Objectifs En amont, un autodiagnostic Responsable Qualité nouvellement • Acquérir une vision globale et pour se situer et définir ses nommé au sein d’entreprises complète de la fonction qualité� priorités industrielles ou de services� • S’approprier les méthodes et outils Ingénieur, chargé de mission visant qualité indispensables : diagnostic, une fonction Qualité� plan d’actions qualité, tableau de PARTIE 1 Responsable qualité en poste bord, audit qualité, résolution de La Qualité : enjeu clé des entreprises (4 jours) désirant consolider ses pratiques� problèmes… Futur pilote ou coordinateur de • Construire un projet qualité, le 1 - La qualité : enjeux, démarches démarche Qualité (certification faire vivre et savoir rendre chacun ISO 9001 ou autres)� acteur de la démarche� • La qualité au cœur de la compétitivité et la performance de • I dentifier les points clés pour l’entreprise� Enjeu : Évoluer réussir une certification ISO 9001 • Comprendre l’enchaînement : qualité, management de la qualité, et construire son plan d’actions� assurance qualité, contrôle… • Mettre le client au cœur de l’action� Prérequis 2 - Mettre en œuvre une démarche Qualité Connaître le fonctionnement de • Obtenir l’engagement de la direction� l’entreprise� • Définir la politique qualité, déployer les objectifs dans l’entreprise� • Organiser les structures qualité� • Débuter par un diagnostic pertinent (identification des coûts de non qualité, de la qualité perçue par les clients, des Points forts / Moyens pédagogiques dysfonctionnements, bilan des processus)� • 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des • Formaliser le PAQ (plan d’actions)� parcours mixtes, alliant le meilleur du présentiel et du digital, n Étude decas pratique en groupe. individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour 3 - Construire le tableau de bord Qualité plus d’efficacité� • Choisir les indicateurs qualité (internes, externes pour mesurer la • Le + digital : des activités en ligne pour renforcer les contenus qualité réalisée)� du présentiel� • Exploiter le tableau de bord qualité comme outil de pilotage de • Une documentation opérationnelle : la norme ISO 9001V2015, votre projet� des autodiagnostics, des exemples de documents qualité, des n Exercices et autodiagnostic. fiches outils pratiques, des questionnaires d’audits qualité� 4 - Définir la contribution de chacun • Une pédagogie variée combinant études de cas pour mettre en • Rôle, fonctions et missions d’un service Qualité� pratique les acquis, exercices, autodiagnostic, jeux pédagogiques, • Trouver les facteurs de motivation, les acteurs clés� simulation d’audits, vidéos d’audit qualité� n Témoignages vidéos de Responsables qualité. • Une formation de référence animée par des consultants 5 - Activité à distAnce formateurs qui accompagnent les entreprises sur le terrain� • Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un • Un travail de transposition et la construction d’un plan d’action module personnel tout au long de la formation� e-learning "Manager le changement : démarche et outils"� Mise en application pratique : 1ère promotion 2ème promotion 3ème promotion 4ème promotion Paris Paris Paris Paris 11 mars > 14 mars11 juin > 14 juin 21 oct > 24 oct 2 déc > 5 déc 8 avr > 10 avr 8 juil > 10 juil 18 nov > 20 nov 13 jan > 15 jan/20 13 mai > 15 mai 9 sep > 11 sep 16 déc > 18 déc 17 fév > 19 fév/20 17 juin > 19 juin14 oct > 16 oct 20 jan > 22 jan/2023 mars > 25 mars/20 Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 966 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation. © Cegos 2019