EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DE L’ASSISTANT(E) Excellence relationnelle La Process Com® Adapter sa communication au profil de son interlocuteur Pour qui Objectifs 3jours • Toute personne désirant améliorer sa communication • Mieux comprendre son fonctionnement 21h présentiel avec des interlocuteurs aux personnalités différentes� et celui des autres pour développer une approche +activités à distance bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs� (en complément) Enjeu : Acquérir les fondamentaux • Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l’efficacité de la relation� • Anticiper et gérer les comportements sous stress 1 880 €HT Prérequis pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues� Réf. 1821 • Cette formation ne nécessite pas de prérequis� 57 € ParisHT • I l est demandé aux participants de remplir 51 € RégionsHT un questionnaire en amont de la formation en salle pour établir leur Inventairede Personnalité Process Com�® Points forts / Moyens pédagogiques • 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, alliant lemeilleur du présentiel et du digital, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité� • La formation commence dès l’inscription : une vidéo, un questionnaire qui me permettra de recevoir mon Inventaire de Personnalité Process Com lors de la formation en salle, un premier outil pour adapter dès à présent ma façon d’entrer en contact avec les autres�® • Après la formation en présentiel, mise en œuvre en situation de travail : deux modules d’entraînement pour m’exercer à adapter ma communication à chacun de 6 profils Process Com�® • Le + digital : un contenu interactif téléchargeable et consultable sur smartphone� Programme 3 - Anticiper et gérer les situations de stress avec la ProcessomC® En amont, un autodiagnosticpour se • Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situer et définir ses priorités situation ne s’aggrave� • I dentifier les sources de stress pour soi et pour son interlocuteur� 1 - Mieux comprendre son fonctionnement et celui • Adapter sa communication et son comportement pour restaurer des autres gâceà la Process Com®r une communication efficace� • I dentifier son profil de personnalité et analyser l’impact de son Jeux de rôles : restaurer une communication positive avec un fonctionnement sur la relation avec les autres� interlocuteur sous stress. • Comprendre la manière de fonctionner des autres profils 4 - Définir une stratégie de communication efficace pour développer une approche bienveillante� avec son entourage professionnel Expérimentation dès la première minute : prendre conscience • I dentifier de manière factuelle le profil de personnalité de ses de ses capacités d’observation et de diagnostic. Entraînement collègues� à repérer le vocabulaire de la base d’une personne. • Revisiter la manière de communiquer avec eux dans les situations 2 - Adapter sa communication selon le profil Processprofessionnelles courantes� Com de ses® interlocuteurs • Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie • Développer sa flexibilité en activant toutes les parties de sa de communication efficace pour en sortir� personnalité� Ateliers et simulations sur la base de cas réels • Reconnaître et adopter le "langage" de l’autre pour mieux des participants. Expérimentation : le cadeau personnalisé. le comprendre et mieux se faire comprendre� • Nourrir les besoins psychologiques de son entourage pour mobiliser chacun et développer une relation productive� Évaluation du transfert • Repérer ses propres besoins essentiels pour apprendre à se des acquis pour valider ressourcer et à développer sa disponibilité aux autres� la mise en œuvre Micro-entraînements multiples : adapter son message selon en situation le type de personnalité de son interlocuteur. de travail Paris 24 avr >26 avr 26 août>28 août 25 nov >27 nov Grenoble 26 août >28 août Nice Strasbourg 9 jan > 11 jan 13 m >ai15 mai 9 sep> 11 sep 2 déc>4déc 20 mai > 22 mai 16oct>18 oct 27 mai> 29 mai 11 juin > 13 juin 21 jan > 23 jan 20 mai > 22 mai 16sep > 18sep 11 déc > 13déc 9 oct >11 oct 16d 18éc > déc 2 oct >4 oct 23sep >25sep 30 jan > 1 fév 27 mai > 29 mai 30sep > 2 oct 18 déc > 20 déc Lille Marseille Rennes 27 nov >29nov 11 fév > 13 fév 3 juin >5juin 7 oct > 9 oct Aix-en-Provence 25mars > 27 mars 27mai >29 mai 27mai >29mai Toulouse 20 fév > 22 fév 12juin > 14 juin 14oct > 16 oct 26 uinj> 28 juin 3 juil> juil5 2 oct >4 oct 16 oct > 18oct 25 mars > 27 mars 11 mars > 13 mars 19juin > 21 juin 21oct > 23 oct Bordeaux 23 25ct >o oct Nantes Rouen 17 juin > 19 juin 18 mars > 20 mars 26juin > 28 juin 28oct > 30 oct 8 avr > 10 avr Lyon 23 avr > 25 avr 20 mai > 22 mai 4 nov > 6 nov 25 mars > 27 mars3 juil > 5 juil 4 nov > 6nov 4 sep > 6 sep 27 fév> 1 mars 19 juin > 21 juin21 oct > 23 oct 3 avr > 5 avr 10juil > 12juil 12nov > 14 nov 18 nov > 20 nov 15 avr > 17 avr 5 nov > 7 nov 15 avr > 17 avr 17juil > 19juil 18nov > 20 nov 24juin >26 juin Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 1134 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation. © Cegos 2019