Le tableau de bord Qualité BLENDED Choisir les bons indicateurs Qualité et savoir les présenter 1 jour Objectifs professionnels Prérequis • I dentifier les clés pour choisir les bons indicateurs• Les participants à cette formation connaissent 7h présentiel qualité et les mettre en forme dans une logiqueles fondamentaux d’une démarche qualité. + activités à distance du PDCA. (en complément) Pour qui 820 €HT • Responsable Qualité, Qualité, Manager ayant en charge l’élaboration et l’exploitation d’un tableau Forfait repas de bord Qualité. 19 € ParisHT Niveau: Fondamental Programme 2755 Avant 2 - Les indicateurs clés qualitéÉvaluer le produit ou la prestation :•4 - Commenter des indicateursqualité Réf. +• Un autodiagnostic. démérite produit, indicateurs• 3 minutes pour constater processus, les coûts de non-qualité.et engager l’action ou féliciter Le + Pendant le présentiel •La qualité des résultats.perçue : satisfaction 1 - Définir des indicateurs qualitépertinent •Les indicateurs liés à votre politiqueclient, la notion de NPS. Après - Mise en œuvre - s qualité. AFEST compatible • Le + digital : • Les caractéristiques du "bon"3 - Mettre en forme les indicateu une documentation indicateurQualité. Les indicateurs rs + • Un programme de numérique en ligne. de performance et de pilotage.• Les représentations graphiquesrenforcement et un tutoriel : • Une démarche qui permet• Choisir ses indicateurs sur 4 axesà privilégier pour démontrer la mise"Mettre en forme un à chacun d’identifier clés : la qualité attendue, la qualitéen œuvre du PDCA (Plan, Do, ses indicateurs clés. réalisée, la qualité perçue par lesCheck, Act) dans l’entreprise.indicateur qualité". • Un entraînement clients, les axes de la politique• Lesinformations clés à fournir. à l’exploitation qualité. Créer une grille indicateur.• Passer du global au spécifique. des indicateurs. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/2755 Formation proposée à Paris Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90www.cegos.fr❘ © Cegos 2020 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 877 étilauQressergorp ruop rerusem ,retidua ,reulavÉ