Lean dans les services et six sigma : les clés de la BLENDED performance Piloter collectivement l’amélioration continue 4 jours Objectifs professionnels Prérequis • Associer Lean et Six Sigma dans les services.• Aucun. 28h présentiel • Piloter col lectivement l’amélioration continue. + activités à distance • Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma. (en complément) Pour qui 2 270 €HT • Chef de projet, manager en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services, Forfait repas responsable commercial ou relation client, 76 € ParisHT responsable Qualité, organisateur, consultant. Niveau: Spécialisation Programme 7621 Avant • Les principes du 6 sigma, liensavec le Lean Management.2 - Déployer le Lean 6 Sigma• Le visuel, une communication Réf. +• Un autodiagnostic et • Transposer dans les services. adaptée. une vidéo : "Et hop ! on3 - La démarcheà mettre en œuvre• Le brainstorming. Le + supprime !". • Le D.M.A.I.C. • Le reporting, le ROI. • La Cartographie SIPOC. 3 - Valoriser les résultats Pendant le présentiel • La Matrice Causes Effet et AMDEC. • Les retours d’expériences. • Le + digital : des quizPARTIE 1 : LES PRINCIPES DE LA• Le QQOQCCP. • La Voix du Client (VOC), avec le interactifs et des fichesDÉMARCHE ET DES MÉTHODES Exercice : agir efficacement au bonDiagramme d’affinités. outils enrichies. niveau. • Des mises en application1 - Bénéfices du Lean Management Après - Mise en œuvre et des échanges sur des dans les services PARTIE 2 : LA MISE EN ŒUVRE DE - exercices et des études • Le Lean Management LADYNAMIQUE ET SON PILOTAGE AFEST compatible de cas de démarches Lean dans l’industrie, les 7 "Muda".1 - Les méthodes de management +• Un programme de 6 Sigma, des méthodes • Transposer dans les services. Lean renforcement : "Un défi directement applicables 2 - Transposer le 6 sigma dans les• Le value stream mapping.par semaine pendant au retour dans l’entreprise. services • La résolution de problème. • Le 5S. 7 semaines". Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/7621 Formation proposée à Paris Lean Management BLENDED Les 3 phases de la transformation Lean 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Maîtriser les étapes de la transformation Lean.• Avoir une expérience significative 14h présentiel • Repérer les changements vers une culture Lean.en management. + activités à distance • Repérer les gaspil lages et s’organiser pour les réduire. (en complément) Pour qui 1 355 €HT • Directeur d’usine et directeur industriel, directeur et responsable qualité, production, Forfait repas méthodes, ou Supply-Chain, Lean Manager. 38 € Paris - 34 € RégionsHT HT Niveau: Perfectionnement Programme 2467 Avant 2 - Démarrer les chantiers• Accompagner les équipes• Utiliser les standards.• Retransmettre le Lean aux clients Réf. +• Un autodiagnostic. vers le changement, dépasseret fournisseurs. les paradigmes. • Étendre le Lean aux services Le + Pendant le présentiel • Neutraliser la diversité des flux supports. Se situer par rapport aux 3 phasesen créant des filières, mettre• Repasser du Hoshin au Kaizen. de maturité, pour tracer son cheminen œuvre la différenciation vers la transformation Lean retardée. Après - Mise en œuvre • Challenger votre équipe chantier. - • Des fiches outils enrichies.1 - Favoriser la prise de conscience• Réussir l’animation continueAFEST compatible • Des simulations permettent• Valoriser un agent du changement.du progrès. + • Un programme de de vivre la transformation• Organiser la connaissance• Encourager l’organisation visuelle.renforcement : "Un défi Lean. des techniques Lean. • Chacun se situe dans les 3 • Résoudre les problèmes avec lapar semaine pendant phases de maturité de la• I nduire une contrainte commebonne méthode. 7 semaines" et un module transformation Lean. levier. 3 - Assurer la pérennité e-learning "Favoriser le • Redessiner la cartographie• Définir les bons objectifs deschaînes de valeur développement de vos . et indicateurs. collaborateurs avec GROW". Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/2467 Formation proposée à Paris, Lyon 902 © Cegos 2020