Développer une communication efficace avec son CERTIFICAT équipe et sa hiérarchie CPF Techniques de communication pour manager 2 jours Objectifs professionnels Prérequis 14h présentiel + activités à distance • Réussir dans sa communication au quotidien. • Aucun. (en complément) • Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs. • Développer son aisance relationnelle dans les CPF 1 370 €HT différentes situations de management. • Aborder avec efficacité les situations délicates.Cette formation certifiante est éligible Forfait repas au CPF car elle est adossée à la Certification 38 € ParisHT Pour qui partielle 3 : Développer une communication efficace avec son équipe, au sein 34 € RégionsHT de la certification globale : Management • Manager opérationnel ou chef de projet de tout de proximité - Certification partielle FFP. Niveau: Fondamental secteur d’activité. Code CPF : 236331. Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen Réf. 259 de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L’examen est accessible dès l’issue du présentiel. Programme Le+digital 1 AvantUn autodiagnostic.+ • 4REAL est la nouvel le génération de formations©Cegos : des parcours mixtes, al liant le meil leur + Une vidéo de découverte "SOS communication !". du présentiel et du digital, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité. • Grâce au blog, échangez avec une communauté de managers : www.blog-management.fr 2 Pendant le présentiel 1 - Manager : mieux se connaître Exercice d’application : mise en situation d’entretien • Faire le point sur son mode de communication avec son manager. préférentiel. 4 - Transformer les entretiens individuels en leviers • Mieux comprendre son fonctionnement et celui d’implication des autres pour entrer efficacement en relation. • Clarifier les objectifs des différents entretiens. Exercice d’application : cas pratique pour choisir • Distinguer consigne et demande. les outils relationnels adaptés à sa situation. • Formuler un objectif "SMART". 2 - Développer de la flexibilité dans ses modes • Recadrer un col laborateur, traiter une erreur. de communication • Utiliser l’outil DESC. • Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique.Exercice d’application : mise en situation d’entretiens • Définir les besoins d’ajustements mutuels avec ses de management. interlocuteurs. • Distinguer : perception, jugement, émotion. 5 - Dynamiser sa communication de manager Exercice d’application : entraînement aux entretiens • Choisir le canal de communication adapté. individuels. • Rendre ses réunions attractives et efficaces. 3 - Établir une relation efficace avec sa hiérarchie • Maîtriser les techniques relationnel les adaptées. • Se positionner dans la relation avec la hiérarchie. Exercice d’application : animation d’une réunion d’équipe. • Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points 6 - Faire face aux situations délicates de résistance. • Analyser les situations difficiles pour les résoudre. • Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite. •I ntervenir à bon escient en situation de conflit. • Être force de proposition et développer sa capacité • Capitaliser, partager pour progresser et définir à convaincre. des bonnes pratiques. Exercice d’application : entretien de résolution de conflit. 3 Après - Mise en œuvre en situation de travail - AFEST compatible + Un programme de renforcement. + Une activité personnalisée à vos enjeux qui vous permettra de transposer en situation de travail. + Une vidéo : "La réunion d’équipe", Certification incluse • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes). Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/259 Formation proposée à Paris, Aix-en-provence, Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse 156 © Cegos 2020