Commerciaux, développez votre leadership Gagner l’engagement de vos clients internes et externes 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Faire adhérer en interne, comme en externe. • Cette formation ne nécessite aucun prérequis. 14h présentiel • Renforcer son impact personnel. • Une première expérience commerciale vous • S’affirmer grâce au leadership. permettra de tirer le meil leur parti de cette formation. Pour qui 1 420 €HT • I ngénieur Commercial, KAM, Animateur des Ventes. • Tout commercial souhaitant améliorer sa capacité Forfait repas à faire adhérer. 38 € ParisHT Niveau: Spécialisation Programme 1 - Repérer son style de leadership3 - Développer ses ressources • Désamorcer les situations tendues. 7304 • Les compétences relationnelles • Gérer les conflits. Réf. et traits personnels du leader : • Jouer collectif. Entraînements sur les situations autodiagnostic. • Pratiquer le feedback tendues. Le+ • Les occasions pour le commercial pour améliorer la coopération. d’exercer son leadership : • Demander et obtenir un feedback - en interne et chez les clients. utile. • Une approche qui s’appuie 2 - Développer ses ressources • Communiquer pour donner envie : sur les ressources personnelles être passionné. de leadership de chacun. • Libérer son audace et sa prise • Utiliser l’imaginaire et la force • L’accent est mis sur les d’initiative. des émotions. comportements de leader. • Augmenter sa confiance en soi. Mises en situation. • L’intégration des situations • Développer son optimisme. 4 - S’affirmer en toutes situations. de chacun permet • Se fixer un cap et s’y tenir. • I dentifier les différents d’identifier des solutions • Rechercher des solutions créatives.comportements défensifs. adaptées pour une mise • Repérer ses propres mécanismes en œuvre rapide. Exercices pratiques de défense. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/7304 Formation proposée à Paris Créer un climat de confiance avec ses clients CERTIFICAT Adopter l’attitude juste pour soi et le client CPF 3 jours Objectifs professionnels Prérequis • Créer des relations de confiance avec les clients. • Forte volonté de s’impliquer personnel lement. 21h présentiel • Trouver les moyens de fidéliser ses clients. Pour qui CPF Formation éligible CPF car adossée à la 1 910 €HT • Professionnel de la relation client. Certification partiel le 6 : Coopérer, col laborer avec efficacité, au sein de la certification globale : Management du changement et de Forfait repas la transformation. Code CPF : 236823. 57 € Paris - 51 €HT HT Régions Niveau: Spécialisation Programme 1 - Jouer sur toutes les dimensions• Parler en toute sincérité 6 - Co-produire avec le client une 6248 deal reltiona et transparence. interaction effi cace Réf. • Clarifier ses représentations 4 - Développer son impact • Respecter la personne et ses personnelles du client. personnel auprès du client besoins. Le+ • Mieux se connaître pour mieux • Avoir confiance en soi. • I mpliquer le client dans le choix comprendre le client. • S’impliquer avec un réel plaisir. des solutions. • Dépasser ses limites personnelles.• Utiliser les émotions présentes • Clarifier et fiabiliser 2 - Être acteur dela relation dans la relation. les engagements. • Les mini-assessments. • Être conscient de son rôle. 7 - Développer la proximité avec le • Le test Élément 5 - Valoriser son client client CS d’évaluation® • Choisir clairement son attitude. • Personnaliser le contact. de la motivation en relation • Éviter les erreurs fatales. • Donner une bonne image de lui- • Accéder aux ressentis du client. client. 3 - Comprendre le client et se faire même au client. • I dentifier ses craintes. • La Smartpocket comprendrede lui • Accueillir totalement les clients,• Surprendre agréablement sur smartphone. • Écouter, entendre et ressentir mêmes les exigeants. ses clients. • Le blog les besoins du client. www.efficaciteprofessionnelle.fr • Comprendre le raisonnement du client. Dates et villes Certification incluse Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire cegos.fr/6248 en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes). Formation proposée à Paris, Lyon 670 © Cegos 2020