Guide pratique de l’ISO 9001 - Spécial services Comprendre et mettre en œuvre la norme pour réussir la certification ISO9001 V2015 BLENDED 3 jours Objectifs professionnels Prérequis • I dentifier les moyens pour répondre aux exigences • Aucun. 21h présentiel de la norme ISO 9001 V2015 dans une société + activités à distance de services. Repérer les étapes pour réussir (en complément) la certification. 1 870 €HT Pour qui • Responsable, correspondant qualité d’entreprises Forfait repas de services. Responsable d’un projet de certification 57 € ParisHT ISO 9001. Niveau: Fondamental Programme 1 - La norme ISO 9001 V2015 : • Formaliser son plan d’actions. 7 - Évaluation de la performance et 1857 vocabulaire, principes et enjeux. 5 - Supports (Ch 7) amélioration (Ch 9 et 10) Réf. 2 - Analyse ducontexte(haCpitre 4) • Construire un système • I ndicateurs qualité clés. • Comprendre le contexte interne documentaire pertinent, • Mesure de la satisfaction clients, Le+ et externe de l’organisme. Identifier(informations documentées). revues de processus, audits les risques/opportunités. • Gestion des RH : évaluer, fournir internes. Les actions correctives. • Notion de clients et parties les compétences, sensibiliser. Gérer •La revue de direction. • Remise de la norme intéressées. les connaissances. 8 - Réussir la certification: points ISO 9001 V2015, • L’approche processus : identifier,• Adapter infrastructures. clés d’exemples de procédures décrire, piloter, les processus. • Le plan de communication. 9 - Activités à distance qualité, fiches processus, 3 - Leadership (Chapitre 5) 6 - Réalisation des activités + • En complément, un fiches outils, gril le d’audit • S’appuyer sur l’engagement de la opérationnelles (Ch 8) module e-learning "Outils qualité ISO 9001 et un direction et sa stratégie. • Analyser et améliorer ses processus fichier Excel "plan d’action • Formaliser la politique qualité. clés achats, vente, production, et méthodes de résolution certification ISO 9001". • Clarifier le rôle de chacun. conception, activité après livraison.de problèmes" et un • Alternance entre analyse • Maîtrise du produit non-conforme. tutoriel : "Décrire un et pratique de la norme. 4 - Planification du SMQ (Ch 6) processus qualité". • De la politique aux objectifs qualité. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/1857 Formation proposée à Paris Guide pratique de l’ISO 9001 - Spécial industrie Comprendre et mettre en œuvre la norme pour réussir la certification ISO9001 V2015 BLENDED 3 jours Objectifs professionnels Prérequis • Répondre aux exigences de la norme ISO 9001 • Aucun. 21h présentiel V2015 en apportant une réel le valeur ajoutée + activités à distance à son entreprise. Repérer les étapes à parcourir (en complément) pour obtenir et conserver la certification. 1 870 €HT Pour qui • Directeur, Responsable, Correspondant qualité, Forfait repas Responsable du projet de certification de sociétés 57 € ParisHT industriel les. Niveau: Fondamental Programme 1 - L’ISO 9002 V2015 • Traduire la politique en objectifs• Gérer le produit non conforme. 1642 • Vocabulaire, principes et enjeux. qualité mesurables. 7 - Évaluation de la performance et Réf. • 10 chapitres de l’ISO 9001. • Formaliser son plan d’actions. amélioration (Ch 9 et 10) 2 - L’analyse ducontexte (Ch 4) 5 - Supports (Ch 7) • I ndicateurs qualité clé. Le+ • Compréhension du contexte • Construire et maîtriser un système• Mesure de la satisfaction interne et externe de l’organisme, documentaire pertinent. des clients, revues de processus identifier les risques/opportunités. •Adapterles infrastructures. et de direction, audits internes. • Remise de la norme • I dentifier ses parties intéressées. •Le plan de communication • Mener les actions correctives. . ISO 9001 V2015 et d’un • L’approche processus : identifier,• I ntégrer la notion de métrologie.8 - Réussir sa certification : points plan d’actions "Certification décrire, piloter les processus. La gestion des ressources clés ISO 9001" sous Excel afin • d’aider dans votre projet. 3 - Leadership (Ch 5) humaines : évaluer, fournir 9 - Activités à distance Disponibles en ligne : • S’appuyer sur l’engagement de la les compétences, sensibiliser. Gérer +• Un module e-learning "Outils des exemples de procédures, direction et sa stratégie. les connaissances. et méthodes de résolution des fiches processus/outils, • L’écoute client pour démarrer. 6- Réalisation des activités de problèmes" et un etc. • Formaliser la politique qualité. opérationnelles (Ch 8) • Pratique des outils clés. • Clarifier le rôle de chacun. • Les processus achats, vente, tutoriel "Décrire un 4 - Planification (Ch 6) production, conception, livraison… processus qualité". Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/1642 Formation proposée à Paris 874 © Cegos 2020