Pilote de processus Décrire, manager, améliorer son processus BLENDED 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • I dentifier les missions et rôles du pilote de processus.• Aucun. 14h présentiel Comprendre l’approche processus, principes + activités à distance et intérêts. (en complément) • Acquérir les outils pour décrire et piloter efficacement un processus. 1 440 €HT Pour qui Forfait repas • Pilote, propriétaire de processus. 38 € ParisHT • Responsable Qualité, responsable d’activités. Niveau: Fondamental Programme 1 - L’approche processus pour - ce qu’elle doit contenir comme• Savoir identifierles opportunités. 6358 décloisonner l’entreprise rubriques. 4 - Les responsabilités du pilote de Réf. • Les principes de l’approche • I dentifier et réduire les risques liés. processus processus. • Mettre en place des actions • Exemple de fiche de mission. Le + • Les exigences de la norme de surveillance adaptées. Établir• Définir les contributions du pilote ISO 9001 V2015. une règle pour maîtriser les non-et les résultats attendus. • La cartographie des processus. conformités. • Savoir communiquer, animer, • Le + digital : deux tutoriels2 - Décrire et maîtriser le 3 - Piloter et améliorer un processusdonner envie d’agir. en complément pour aider déroulement d’un processus en• Mesurer la performance 5 -Activités à distance à la mise en pratique raisonnant risque du processus dans une optique + • Deux vidéos "Tutoriel : des contenus. • Décrire un processus : viser "qualité-coût-délai". • Mise en pratique des outils le juste nécessaire, repérer • Faire la différence entre indicateursDécrire un processus au travers de l’étude de casles caractéristiques d’un processus,de performance et de surveillance.qualité" ; "Tutoriel : "Procestop". faire les liens avec les procédures• Faire le bilan du processus, fixerConstruire le support de sa • Exemples de cartographies et modes opératoires existants,les objectifs de progrès, formaliserrevue de processus". et de fiches d’identité représenter graphiquement son plan d’actions. fournis à chacun. des processus. • Préparer et organiser des revues • La fiche d’identité processus :de processus. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/6358 Formation proposée à Paris Politique qualité : comprendre et pratiquer l’ISO BLENDED 9001 V2015 Définir et déployer une politique qualité pertinente 1 jour Objectifs professionnels Prérequis • I dentifier et mettre en pratique un process simple• Les participants connaissent les fondamentaux 7h présentiel et outil lé pour formaliser et déployer une politiqued’un système de management de la qualité. + activités à distance qualité cohérente. (en complément) • Répondre aux exigences de l’ISO 9001 V2015 sur les chapitres 5 et 6 : Leadership et planification. 820 €HT Pour qui Forfait repas • Directeur, Responsable qualité. 19 € ParisHT • Chef de projet Certification ISO 9001 V2015. Niveau: Perfectionnement Programme 8884 Avant - étude de l’environnement externe • Rédiger la politique : principede l’entreprise ; travail sur lesde fond et de forme, favoriser Réf. + • Un autodiagnostic. menaces et opportunités ; la mémorisation. - état des lieux interne : bilan• Le plan de communication. Pendant le présentiel qualité objectif de l’entreprise4 - Déployer la politique qualité Le + 1 - Politique Quaité : points clés- pont sur les risques processus ;(points forts ei taxes de progrès) ;• Associer à la politique des objectifs • De quoi parle-t-on ? Quel enjeu ? annuels mesurables. - i dentificationet écoute • Formaliser le plan d’actions par les • Top et Flop de politiques qualité desparties intéressées. 5M ,déployer par processus. d’entreprise. • La SWOT pour synthétiser • Une méthode structurée • Les exigences de l’ISO 9001 V2015les résultats. Après - Mise en œuvre et des outils opérationnels.sur ce périmètre. • S’appuyer sur la stratégie - • Une analyse d’exemples • Processus de direction : support d’entreprise. AFEST compatible de politiques qualité. de déploiement de la politique.• Formuler les orientations de travail +• Un programme de 2- Construire une politique qualitéen matière de qualité. renforcement par mail. • Analyse du contexte : 3 - Rédiger la politique qualité • Différencier engagement et politique qualité. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/8884 Formation proposée à Paris Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90www.cegos.fr❘ © Cegos 2020 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 873 étilauQ1009 OSI sleitneréféR - sussecorp sel rap tnemeganaM