Assistant(e) : les 3 missions clés du métier Renforcer votre valeur ajoutée et l’efficacité de l’équipe au quotidien 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Gérer les priorités et tenir les délais pour garantir • Aucun. 14h présentiel la qualité de service. • Faciliter le travail du manager et de l’équipe pour accroître l’efficacité de chacun. • Promouvoir l’image de l’entreprise et du service. 1 330 €HT Pour qui Forfait repas • Secrétaire ou assistant(e). 38 € Paris - 34 € RégionsHT HT Niveau: Fondamental Programme 1 - Gérer les priorités et tenir les2 - Faciliter le travail du manager et• Transmettre les messages 286 délais de l’équipe et demandes avec tact. Réf. • I dentifier sa valeur ajoutée • Classer avec méthode pour faciliter • Relancer avec diplomatie. d’assistant(e) dans l’efficacité l’accès aux dossiers. • Gérer les situations délicates du service. • Élaborer et partager le plan avec professionnalisme. Le+ • Pratiquer le questionnementsystématique et hiérarchiserde classement. • Rédiger des e-mails, courriers ou les demandes en fonction notes : structurer le contenu et aller • Formation concrète de l’importance et de l’urgence. à l’essentiel. visant la mise en oeuvre : • Négocier en amont un délai ou • Rendre ses écrits attractifs outils pratiques, fiche un niveau de contribution en cas et faciles à lire. de synthèse, modèles de surcharge. et documents type. • Anticiper et planifier les activités3 - Promouvoir l’image de • Pédagogie participative : dans le temps. l’entreprise et du service travaux en sous-groupes • Utiliser des outils pratiques de suivi• Être l’ambassadeur de l’entreprise autour d’études de cas ou et de relance. ou du service à chaque contact de situations proposées avec les autres équipes ou par les participants. • Analyser les dysfonctionnements l’extérieur. et proposer des solutions. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/286 Formation proposée à Paris, Lyon, Nantes Assistant(e) d’équipe : être acteur de la performance de l’équipe Concilier rigueur et sens du service BLENDED 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • S’adapter aux attentes et besoins d’une équipe tout • Aucun. 14h présentiel en gérant les priorités. + activités à distance • Faciliter le travail de chacun et le travail col lectif. (en complément) • Développer des réflexes constructifs et son sens de la diplomatie. 1 315 €HT • Contribuer à la synergie d’équipe. Forfait repas Pour qui 38 € Paris - 34 € RégionsHT HT • Assistant(e) d’équipe et secrétaire. Niveau: Fondamental Programme PARTIE 1 : UN MÉTIER de documents ou tableaux 2 - Contribuer à la synergie 2063 D’ORGANISATION de bord. d’équipe Réf. 1 - Gérer les priorités face à la • Repérer les dysfonctionnements • Argumenter et motiver pour faire multiplicité des demandes et proposer des solutions adhérer aux règles de coopération. • Hiérarchiser les demandes alternatives. • Transformer des demandes Le+ en discernant l’importance PARTIE 2 : UN MÉTIER DE contradictoires en besoinscompatibles. de l’urgence. RELATION • Pédagogie active et mise • Se tenir informé(e) des projets 1 - Travailler enéquipe • Rechercher des solutions créatives en œuvre facilitée : études pour anticiper les pics d’activité• I dentifier les types de personnalitéset y faire adhérer. de cas, simulations, et lisser la charge de travail. del’équipe et s’y adapter. • Faire circuler les idées innovantes recherche de solutions • Utiliser des outils pratiques de suivi• Accueillir une demande dans l’équipe. aux problématiques et de relance. enapportant une valeur ajoutée. 3 - Activités à distance individuel les, plan d’actions 2 - Contribuer à la bonne Négocier un délai ou + • Un module e-learning "3 personnel. • organisation de l’équipe un niveau de contribution en cas leviers pour construire une • Activités à distance • Faciliter l’accès de tous à une de surcharge. coopération gagnante"et une pour approfondir le sujet information fiable et à jour. vidéo "Maîtriser les étapes à son rythme. • Répertorier les besoins clés de la négociation au de l’équipe et créer des modèles quotidien". Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/2063 Formation proposée à Paris, Lyon 1022 © Cegos 2020