Résoudre les problèmes sur le terrain Des outils d’amélioration pour faire vite, efficace et participatif 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Acquérir les outils pour résoudre rapidement • Aucun. 14h présentiel et efficacement les problèmes sur le terrain. Pour qui 1 370 €HT • Responsable, correspondant Qualité, Chef d’équipe, team leader. Responsable lean management, amélioration continue. Manager. Forfait repas 38 € ParisHT Niveau: Perfectionnement Programme 1 - Résoudre les problèmes sur le• La notion de quick meeting et plus• Rechercher les solutions adaptées 7591 terrain (QRQC) : conditions deglobalement le QRQC (Quick et les mettre en œuvre, généraliser Réf. réussite Response Quality Control). et informer. • Formaliser une démarche 2- La méthode et les outils clés à• Planifier le suivi de l’efficacité de résolution de problème simple appliquersur le terrain des actions correctives. Le + et structurante. Opter pour lalogique du 8D. •Faire recueillir les informations clés• Exploiter le retour d’expérience. au plus près de la production ou3 - Vérifier l’avancement des actions • I dentifier les opportunités du processus concerné. et leur efficacité • Un jeu pédagogique de progrès pour son entreprise :• Rechercher les causes racines• Utiliser le management visuel pour simuler une résolution réclamations, mudas, par créativité en réunion minute,pour animer. de problème en sous dysfonctionnements, etc. sur le terrain et/ou par affichage groupe sur le terrain. • Définir les critères de choix (CEDAC.5M, 5 pourquoi ?). • Présenter la sucess story. • Une pratique d’outils des problèmes à traiter. Engager• denI tifier les causes de non-• Vérifier l’application des solutions. incontournables qui ont le management. détection en amont du problème.Mesurer à chaud et froid l’efficacité fait leurs preuves. Remise • Préparer ses supports d’animation des actions engagées à l’aide d’un guide opérationnel (tableau d’affichage, fiches • Organiser les tests de validationd’indicateurs fiables. pour la mise en oeuvre. d’enregistrements, A3). des causes. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/7591 Formation proposée à Paris Animer la Qualité au quotidien Faire vivre la qualité sur le terrain 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Animer votre projet Qualité et maintenir • Les connaissances de base en qualité doivent 14h présentiel l’enthousiasme au quotidien. être connues. • Mobiliser chacun aux enjeux d’une démarche Qualité. Pour qui 1 355 €HT • Responsable Qualité, correspondant, animateur Qualité. Forfait repas • Toute personne ayant faire vivre une démarche 38 € Paris - 34 € RégionsHT HT Qualité. Niveau: Perfectionnement Programme 1 - État des lieux de la dynamique3 - Communiquer efficacement• I maginer "une journée de la qualité" 4914 Qualité de son entreprise (séquence3) pour susciter de la surprise et de Réf. (séquence 1) • Les règles d’une communication l’intérêt. • Autodiagnostic de vos pratiques. efficace. • Utiliser des outils digitaux : vidéos, • Établir la typologie des acteurs.• Son plan de communicationquiz interactif, jeux… Le + • Donner du sens au mot "Qualité"à définir : qui communiquequoi, à qui, à quelle fréquence5 - Créer un module desensibilisation (séquence 5) dans son entreprise. 2 - "Vendre" la Qualité en interneet comment ? • Concevoir des ateliers • Une présentation d’outils (séquence 2) • Améliorer l’affichage. de sensibilisation à la qualité :quels digitaux au service • Créer un "Flash info" Qualité.messages ? public ? comment ? de l’animation qualité sur le• Rechercher avant tout un accord • Utiliser le jeu comme outil terrain. sur les enjeux. 4 - Organiser des manifestations • Chacun, en fonction • Préparer son argumentation Qualité (séquence 4) pédagogique. de la culture qualité en fonction de l’interlocuteur.• Éviter la routine, les réveils6 - Construisez son plan d’animation de son entreprise, construit• S’affirmer sans agressivité, se sentir"d’avant audit" en faisant vivre(séquence individuelle) son plan d’animation légitime. la qualité au quotidien, résoudre• Choisir parmi les outils présentés, personnel. les problèmes sur le terrain ceux les plus adaptés au contexte en quick meeting. de votre entreprise. Initier votre • Organiser des jeux. plan d’animation qualité. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/4914 Formation proposée à Paris, Lyon Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90www.cegos.fr❘ © Cegos 2020 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 881 étilauQ niarret el rus sèrgorp el reminA