Formation complète du Responsable Qualité CERTIFICAT Les clés et outils pour manager la Qualité dans l’industrie et les CPF services 13 jours Objectifs professionnels Évaluation 91h présentiel • Évaluation des compétences acquises + activités à distance • Acquérir une vision globale et complète de la fonction qualité. S’approprier les méthodes via des questionnaires en ligne intégrant + mise en application pu eet outils qualité indispensables. des mises en situation. (Pour passer (en complément) • Construire un projet qualité, le faire vivre, rendrele certificat voir "Certificat".)" chacun acteur de la démarche. •I dentifier les points clés pour réussir Prérequis 5 045 €HT une certification ISO 9001. Forfait repas Pour qui • Connaître le fonctionnement 247 € ParisHT de l’entreprise. • Responsable Qualité nouvellement nommé au sein d’entreprises industrielles ou de services. Niveau: Fondamental • Responsable qualité en poste désirant consolider ses pratiques. • Futur pilote ou coordinateur de démarche Réf.1399 Qualité (certification ISO 9001 ou autres). + Certificat Professionnel FFP (en option) Programme Avant • 4REAL est la nouvel le génération de formations©Cegos : des parcours mixtes, al liant le meil leurdu présentiel et du digital, individualisables, axés + • Un autodiagnostic. sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité. • Le + digital : des activités en ligne pour renforcer les contenus du présentiel. Pendant le présentiel • Une documentation opérationnel le : la norme ISO 9001V2015, des autodiagnostics, des exemples Partie 1 : La Qualité : enjeu clé des entreprises de documents qualité, des fiches outils pratiques, (4 jours ) des questionnaires d’audits qualité. • Une pédagogie variée combinant études de cas pour mettre en pratique les acquis, exercices, 1 - La qualité : enjeux, démarches autodiagnostic, jeux pédagogiques, simulation • La qualité au cœur de la compétitivité et la performance d’audits, vidéos d’audit qualité. de l’entreprise. Mettre le client au cœur de l’action. • Une formation de référence animée • Comprendre l’enchaînement : qualité, management de la par des consultants formateurs qui accompagnent qualité, assurance qualité, contrôle… les entreprises sur le terrain. • Un travail de transposition et la construction d’un plan 2 - Mettre en œuvre une démarche Qualité d’actions personnel tout au long de la formation. • Obtenir l’engagement de la direction. Définir la politique qualité, déployer les objectifs dans l’entreprise. • Organiser les structures qualité. • Débuter par un diagnostic pertinent (identification des coûts de non qualité, de la qualité perçue par les clients,des dysfonctionnements, bilan des processus).Partie 2 : La norme ISO 9001 v2015 (3 jours ) • Formaliser le PAQ (plan d’actions). 1 - Comprendre la logique de l’ISO 9001 V2015 Étude de cas pratique en groupe. • La logique de la norme ISO 9001, les 10 chapitres. 3 - Construire le tableau de bord Qualité 2 - Répondre aux exigences de la norme 9001: outils clés •I ndicateurs pour mesurer la qualité perçue et réalisée. • L’analyse du contexte interne et externe de l’organisme : • Exploiter le tableau de bord qualité comme outil de pilotage. -l ’écoute des parties intéressées, l’approche processus, Exercices et autodiagnostic. l’analyse des risques, l’étude de données. • La responsabilité de direction : 4 - Définir la contribution de chacun -l e rôle moteur de la direction et de l’encadrement ; • Rôle, fonctions et missions d’un service Qualité. Responsabilités et autorités qualité ; • Trouver les facteurs de motivation, les acteurs clés. - formulation de la politique qualité. • La planification du SMQ : + Mise en application pratique : - formuler un plan d’actions dans une logique de prévention • Avant la partie 2, les participants analysent le contexte et d’amélioration. de leur entreprise et identifient des pistes de progrès. • Les processus supports : -l a maîtrise documentaire ; les procédures clés, les enregistrements qualité à créer… Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/1399 Formation proposée à Paris 864 © Cegos 2020 Le +