Créer un chatbot ou un assistant vocal Les clés pour lancer un projet chatbot ou voicebot 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Acquérir une vision d’ensemble pour lancer son projet• Aucun. 14h présentiel de chatbot ou un assistant vocal. Pour qui 1 410 €HT • Responsable marketing, communication digitale, expérience client. • Toute personne en charge d’un projet chatbot ou Forfait repas assistant vocal. 38 € ParisHT Niveau: Perfectionnement Programme 1 - Se familiariser avec les chatbots• Éléments d’interaction.• Architecture et solutions 9031 et les assistantsvocaux • Architecture simplifiée. techniques. Réf. • Un chatbot, un voicebot, qu’est-ce• Traitement du langage naturel.6 - Prototyper un chatbot ou un que c’est ? 4 - Appréhender l’écosystème et les voicebot • Exemples et cas remarquables. Le + technologies • Présentation de la plateforme • Les assistants vocaux : Siri, Google• Messageries B2C et B2B.d’un prototypage et prise en main. Aissstant, Alexa, Cortana. • Plateformes de création "drag’n• Analyse stratégique d’un cas 2 - Identifier les usages et bénéfices drop". utilisateur. • Une pédagogie interactive d’un chatbot et d’un assistant• Langages / frameworks / SDK.• Création du prototype. permet d’être au cœur vocal • Solutions Analytics. 7 - Les spécificité dus voacl des problématiques • Mareting / vente /k • Produire du contenu pour le vocal. des chatbots. communication • Hébergement. • Les consultants formateurs• Service client / help desk. 5 - Structurer son projet • Évolutions de l’algorithme Google sont des spécialistes . • Cahier des charges fonctionnel.pour le vocal. des chatbots et des • Systèmes d’information. • I mpact de la voix sur le assistants vocaux. Ressources humaines. • Personnalité, caractère, référencement naturel. • conversations, contenus. 3- Repérer les principes de • Traitement du langage naturel. fonctionnement Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/9031 Formation proposée à Paris CERTIFICAT Innover avec le Design Thinking CPF Mettre le client au cœur de l’innovation 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Être capable de mettre en œuvre la démarche • Aucun. 14h présentiel de design thinking pour innover dans les produits + activités à distance et les services. CPF (en complément) • S’entraîner à la pratique des outils du design thinking dans chacune des étapes. Cette formation certifiante est éligible 1 340 €HT au CPF car el le est adossée à la Certification Pour qui partiel le 4 : Résoudre les problèmes, au sein de la certification globale : Management Forfait repas • Toute personne en charge d’un projet d’innovation.du changement et de la transformation. Code 38 € Paris - 34 € RégionsHT HT CPF : 236823 Niveau: Spécialisation Programme 8865 Avant parcours client, le questionnementQCP, la carte d’empathie.• Réaliser un prototype de lasolution. Réf. + • Un autodiagnostic. 3- Définir le besoin • Construire le pitch de son • Pratiquer 3 outilsde définition innovation. Le + Pendant le présentiel duun protocole de test.• Construirebesoin : satureret grouper, l’angle d’attaque, la question• Mettre le client au cœur de la 1 - État d’esprit et principes de la paradoxale. démarche de test à l’aide de 2 démarche Définir le défi à résoudre outils : les 3 verbes d’appréciation, • Après le présentiel, • Comprendre le changement • poursatisfaireles besoins du client.la grille de synthèse des avis. une activité personnalisée de paradigme du design thinking. à vos enjeux qui vous • Situer le design thinking parmi4 - Imaginer Après - Mise en œuvre permettra de transposer les autres approches d’innovation• Animer une séance de créativité. - en situation de travail. (lean startup, agilité). • Pratiquer 4 outils de créativité :AFEST compatible • Une application sur • Découvrir la démarche du designl’échauffement, le brainstorming, +• Un programme de un cas fil rouge permettant thinking en 6 étapes. le looping créatif, le tri et larenforcement : "Un défi par de pratiquer sur un cas sélection des idées. concret la démarche et ses 2 - Faire preuve d’empathie 5 - Prototyper et tester la solutionsemaine pendant 7 semaines outils. • Réaliser de l’empathie client pour vous accompagner à l’aide de 4 outils : le personna, le dans votre plan d’action". Dates et villes Certification incluse Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant• Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire cegos.fr/ 8865 en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes). Formation proposée à Paris, Lyon 88 © Cegos 2020