CERTIFICAT Responsable Digital CPF Accompagner la transformation digitale 9 jours Objectifs professionnels Évaluation 63h présentiel • Comprendre les enjeux de la transformation • Évaluation des compétences acquises + activités à distance digitale de l’entreprise. via des questionnaires en ligne intégrant + mise en application pu e• Définir le nouveau business model et déployer des mises en situation. (Pour passer (en complément) la stratégie associée. le certificat voir "Certificat".)" •I dentifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital. Prérequis 4 790 €HT • Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l’entreprise. Forfait repas • S’appuyer sur le nouveau rôle du manager • Aucun. dans la transformation digitale. 171 €HT Paris Pour qui Niveau: Fondamental • Dirigeant. Responsable Stratégie, Business Unit, Commercial ou marketing. Futur Responsable Réf. 8229 Digital de l’entreprise. Toute personne en chargede la transformation digitale de l’entreprise. + Certificat Professionnel FFP (en option) Programme Avant • Après le présentiel, une activité personnalisée à vosenjeux qui vous permettra de transposer en situationde travail. + • Un autodiagnostic. • Retours d’expériences des entreprises "digitalisées". • Un état de l’art des solutions technologiques mis à jour régulièrement. • Une pédagogie interactive intégrant de nombreux Pendant le présentiel ateliers et cas pratiques. • Le + digital : l’accès à des espaces digitaux communs Partie 1 : Impact du digital sur le business model ou des contenus complémentaires. (3 jours ) 1 - Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise + Mise en application pratique : • Analyser les tendances d’une économie en mutation. • Avant la partie 2, identifiez le parcours multi-devices • Comprendre les ruptures induites par le digital. de vos clients. • Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, … Partie 2 : Impact du digital sur le marketing • Entrer dans la dématérialisation des process et des services.et les systèmes d’information (3 jours ) • Passer de l’analyse reporting à l’analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI …). 1 - Passer du marketing à l’expérience client 2 - Placer la conduite de projet au centre de la • Les nouveaux comportements clients. transformation digitale • L’expérience client - les nouveaux parcours d’achat et points • Les fondamentaux de la conduite de projet web. de contact. • Les méthodes agiles. • Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/ • L’analyse de risque de la transformation digitale. recrutement - conversion - fidélisation). • Envisager le déploiement d’une plateforme digitale orientée • Le rôle du CRM - fonction, objectifs et solutions disponibles. client. • Les nouvel les formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing… 3 - Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance • Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi •I dentifier les étapes clés d’une stratégie digitale, la démarchedes clients et big data. et les leviers. • Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation •I mpliquer les consommateurs et les clients dans l’entreprise :client et DSI. co-construction d’offres, co-communication sur la marque, • Focus sur les nouvel les approches de la fonction co-innovation, médias sociaux. commerciale. • Situer le degré de maturité de son entreprise face à la 2 - Intégrer les technologies de l’entreprise digitale transformation digitale : outils et process. • Repenser son Business Model à l’heure du digital. • Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l’entreprise. Cas pratique : s’entraîner à définir un projet • Principe d’urbanisation des SI ; fondamentaux techniques. de transformation digitale à partir d’un brief. • Digitaliser le poste de travail : digital workplace et col laborateur numérique. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/8229 Formation proposée à Paris 62 © Cegos 2020 Le +