3 - Utiliser les clés du e-merchandising 2 - Développer le social commerce sur les médias sociaux • E-merchandising pour promouvoir ses produits • Social shopping : expériences et bonnes pratiques. et développer le panier moyen. • Le commerce sur les réseaux sociaux : état des lieux. • Stratégie de navigation dans le site : les règles • Développement d’une communauté de cyberacheteurs. du e-merchandising. • Le phénomène de la "longue traîne" : avantages, principes 3 - Définir les stratégies de commerce omnicanal clés. • Les stratégies de distribution omnicanal : point de vue • Le panier : gestion et activation. des entreprises versus point de vue des clients. • Tableaux de bord, indicateurs et KPI. • Complémentarité : canal de vente physique et e-canal, web et mobile. 4 - Favoriser la conversion et la fidélisation • Développer les synergies "click to brick", "shop to web", "sms • Les mécanismes de promotion des ventes en e-commerce. to shop". • Trois règles fondamentales du e-commerce : • Associer le e-commerce au commerce classique. personnalisation, réassurance et réactivité. • Enrichir l’expérience du consommateur grâce au point • Le tunnel de commande. de vente connecté. • La réactivation commerciale. • Utiliser les tendances récentes : géolocalisation, réalité • Les programmes de e-fidélisation. augmentée, social sel ling, chatbot, reconnaissance vocale… +Mise en application pratique : 4 - Bâtir les plans d’actions e-commerce et omnicanal • Établir le plande lancement de son site e-commerce • Définition des cibles e-shopper : panier moyen, potentiel, (objectif, cibles, e-leviers). affinité au canal, RFM. • Le plan d’actions pur web : compléter son site avec une Partie 3 : Développer l’omnicanal (3 jours ) version mobile et des applications. • Le plan d’actions omnicanal. • Le plan d’actions web to store. 1 - Déployer le m-commerce sur smartphones et tablettes • Tableaux de bord et ROI. • I nfrastructure du m-commerce : - l es spécificités. • Les solutions de paiement. Après - Mise en œuvre en situation de • Les modèles économiques. travail - AFEST compatible • Commerce sur smartphones, tablettes et objet connectés : - enjeux, évolution et leviers de performance. + • Un programme de renforcement : "Un défi par semaine • Générer du trafic en point de vente via le mobile. pendant 7 semaines". Le certificat en option CP FFP Management e-commerce Le Certificat professionnel FFP valide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise d’un Certificat métier, d’une fonction, ou d’une activité. 1050 €HT Un accompagnement personnalisé 100% à distance : • Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation Réf. 9177 • Évaluation d’un dossier de preuves individuel construit à partir de situations professionnel les ou applicables au contexte professionnel, attestant de la mise en œuvre des compétences • Partage d’expérience col lectif en classe virtuel le • Décision du jury et communication des résultats au candidat Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2020 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 763 ecremmoc-e