• Lois sur les délais de paiement. Partie 3 : Diagnostic financier, contentieux client • Escompte pour paiement anticipé. (2 jours ) • Exploiter les pénalités de retard. • Arguments pour négocier les délais de paiement. 1 - Mener un diagnostic financier • Conditions générales de vente. • Les 4 étapes : activité, profitabilité, capitaux investis • Les différents moyens de paiement. et structure financière. • I nterpréter l’évolution du résultat : effet ciseau et effet point 2 - Diagnostiquer l’encours client mort. • I dentifier les causes de retard de paiement internes • La Capacité d’Autofinancement. et externes. • Équilibres financiers : fonds de roulement (FR), Besoin • Définir un plan d’actions préventif. en fonds de roulement (BFR), Trésorerie nette. • Principaux ratios : gestion du BFR, structure financière, 3 - Relancer efficacement les retards de paiement trésorerie, couverture des frais financiers. • I ndicateurs de performance. • Bâtir des calendriers de relance. 2 - Identifier les crises de trésorerie et les signes de • Faire du traitement des litiges l’occasion de renforcer dégradation la relation client. • Les 5 crises de trésorerie. • Avantages des différents modes de relance. • Repérer les signes de dégradation sur les documents • Les 4 étapes d’une relance téléphonique. comptables : étude de cas : analyse financière sur 3 ans, • Exploiter la balance âgée dans la relation avec les détection des signes de dégradation en lecture directe, commerciaux. savoir poser les bonnes questions. • Rédiger des lettres de relance efficaces, modèles de lettres. • Spécificités du recouvrement à l’international sur des 3 - Gérer les conséquences du dépôt de bilan d’un client particuliers, sur le secteur public. • Étapes et acteurs de la procédure. • Les réflexes du fournisseur : produire ses créances, 4 - Bien négocier revendication des marchandises, continuation des contrats • 5 règles d’une négociation réussie. en cours, quand obtenir la compensation des créances • Rechercher une solution "gagnant - gagnant". réciproques ? • Développer l’affirmation de soi. Exercices : gérer les conséquences du dépôt de bilan d’un client. • Savoir répondre non et préserver la relation commerciale. • Déclarer ses créances. • Juger une proposition d’apurement du passif. 5 - Réaliser une injonction de payer • Dans quel le situation choisir cette procédure ? 4 - Piloter la fonction crédit • Étapes de la procédure. • Élaborer le budget de la fonction. • Étude cas : réaliser soi-même une injonction de payer. • Tableau de bord de sa fonction. • Organiser une réunion commerciale. 6 - Activités à distance + • Pour s’entraîner sur des sujets abordés en formation : un @ expert "Etude de cas : analyse financière d’une entreprise". Après - Mise en œuvre en situation de + Mise en application pratique : travail - AFEST compatible • Pour la troisième partie, les participants sont invités • Un @expert : "Faire le diagnostic de la fonction crédit" et un à apporter les tableaux de bord utilisés dans leur + entreprise. programme de renforcement "Négociations Commerciales gagnantes". Le certificat en option CP FFP Gestion du risque et du crédit client Le Certificat professionnel FFP valide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise d’un Certificat métier, d’une fonction, ou d’une activité. 1050 €HT Un accompagnement personnalisé 100% à distance : • Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation Réf. 9154 • Évaluation d’un dossier de preuves individuel construit à partir de situations professionnel les ou applicables au contexte professionnel, attestant de la mise en œuvre des compétences • Partage d’expérience col lectif en classe virtuel le • Décision du jury et communication des résultats au candidat Conseils et inscriptions au 01 55 00 90 90 ❘ www.cegos.fr © Cegos 2020 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 607 xueitnetnoc tetneilc-euqsiRtneilc tidérc udte euqsir ud noitseG