6 Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activitésde soins Réf : E05 OBJECTIFS Date(s) ◗ Acquérir des connaissances pour manager la qualité, la sécurité et la gestion des risques liés aux activités Paris 18 déc. 2018 de soins Paris 17 mai 2019 ◗ Repérer les enjeux, les points sensibles et les outils de pilotage Paris 19 déc. 2019 PROGRAMME Tarif adhérents 480 € ◗ Appréhender l’évolution et les orientations ◗ La qualité et la gestion des risques au sein Tarif non-adhérents 530 € culturelles, normatives et réglementaires autour d’un pôle ou secteur d’activité Public concerné des démarches qualité et gestion des risques • la mise en œuvre du programme qualité • l'historique réglementaire et normatif de la et gestion des risques du pôle • Directeurs référents de pôle démarche qualité dans le secteur de la santé et le • les responsabilités, rôles et missions des acteurs • Chefs de pôle secteur industriel au sein du pôle, lien avec les instances • Cadres de santé de pôle • le contexte hospitalier international et français et structures institutionnelles • Cadres administratifs de pôle • les derniers textes en vigueur opposables •les outils et méthodes d’évaluation : EPP (patients dans les établissements de santé français traceurs, RMM, CREX, audits, chemins cliniques, Intervenant(s) ◗ Les fondements et principes des démarches indicateurs de pratique clinique, etc.) • Pascale Ravé, qualité et de gestion des risques • le pilotage de la qualité et de la gestion directeur qualité et gestion des • les principes et définitions de la démarche qualité des risques risques, consultante au CNEH et évolution des approches qualité, le niveau - tableau de bord du pôle, indicateurs de résultats de maturité attendu aujourd’hui dans nos hôpitaux par rapports aux objectifs fixés dans le contrat • les systèmes qualité applicables en santé, de pôle la certification et l'accréditation ISO, la certification - i ndicateurs de fonctionnement du dispositif HAS (zoom sur les nouveautés V2014) : le compte de management de la qualité et des risques qualité, les audits de processus, le patient traceur, les processus décisionnels de la HAS ◗ Les modèles managériaux • zoom sur le management par processus ; liens avec les exigences de la HAS dans le cadre de la certification V2014 • les principes fondamentaux de l’amélioration continue selon DEMING • l’approche par les risques • le management par processus, par la qualité, de la sécurité et des risques LES PLUS • Une alternance d’apports méthodologiques et de mises en situation • Des exercices pratiques sur la démarche de gestion des risques ou d’amélioration de la qualité dans le pôle (ajustés selon les besoins des participants) 69 www.cneh.fr 1 jour ecnanrevuog te eigétarts