NOUVEAU Développer votre notoriété et maîtriser votre communication externe OBJECTIFS DE LA JOURNée Construire un plan de communication adapté à la stratégie de votre établissement ou de votre groupement Apporter des éléments méthodologiques essentiels pour créer, développer et entretenir votre image de marque Faire le point sur le cadre juridique et éthique de la communication hospitalière Introduction • Accueil des participants et présentation du programme • Enjeux de la communication hospitalière à l’heure du digital - nouveaux usages : hyper connexion, e-réputation, influenceurs, avis patient - nouveaux outils : web, réseaux sociaux, applications - opportunités et risques des nouveaux médias Connaître le cadre juridique et déontologique de la communication hospitalière • Réglementation de la communication pour les établissements de santé, règles de déontologie imposées par l’Ordre des Médecins et jurisprudences en la matière • Distinction entre information et publicité • Communication et droit de la concurrence • Maitrise du droit à l’image de votre établissement Définir vos objectifs et les cibles de votre communication • Diagnostic d’image : recueil des avis patient et relations avec les partenaires • Objectifs de la communication externe : notoriété, visibilité, image, attractivité • Publics cibles : patients, médecine de ville, partenaires… Mettre en œuvre votre stratégie de communication • Plan de communication et mise en œuvre opérationnelle : messages, vecteurs, priorités, moyens alloués, évaluation des impacts • Marketing appliqué à la santé, communication 2.0, communication événementielle, relations presse • Focus sur les réseaux sociaux : gestion de la e-réputation et communication collaborative • Benchmark et retours d’expérience • Échanges avec les participants Réf : 2084 Date(s) Public concerné Intervenant(s) Paris 14 mars 2019 • Directeurs • Juliette Petit, Paris 1eroct. 2019 • Directeurs de la communication directrice du pôle Stratégie & Performance Tarif adhérents 500 € • Chargés de communication du CNEH Tarif non-adhérents 550 € • DRH • Brigitte de Lard, • Présidents de CME directrice du centre de droit Jurisanté du CNEH • Responsables médicaux • Constance Mathieu, • Directeurs des soins consultante en communication au CNEH Certifi cation HAS##Procédures/mise en œuvre++GHT##- • Experts hospitaliers 44 www.cneh.fr 1 jour