Conditions générales de vente Inscription Annulation / Remplacement / Report Toute inscription, précédée ou non d’une réservation téléphonique, L’annulation tardive occasionne de nombreuses difficultés. Dans doit faire l’objet d’une confirmation écrite par courrier, fax, e-mail certains cas, un nombre de stagiaires insuffisant ne permet pas une ou formulaire d’inscription en ligne. Dès que votre inscription nous interaction efficace durant la formation. Vous avez bien évidemment parvient, nous vous adressons un accusé de réception, accompa- la possibilité de reporter votre inscription sur une session ultérieure gné d’une convention de formation en double exemplaire. prévue au catalogue. Vous pouvez également vous faire remplacer par L’inscription est réputée définitive à réception par le CNEH d’un un collaborateur en nous communiquant ses coordonnées par écrit exemplaire de la convention signé de l’établissement. Toute ins- (fax ou mail - formation@cneh.fr). cription vaut acceptation sans réserve des présentes conditions En cas d’annulation tardive nous appliquons les frais suivants : générales de vente. • 50 % du montant en cas d’annulation dans les 10 jours ouvrés Déroulement d’une formation avant le début de la formation ; • 100% du montant en cas d’annulation moins de 5 jours ouvrés • Avant le stage avant le début de la formation ; Convocation • Tout stage démarré est dû en totalité. Deux semaines au plus tard avant le début du stage, une convocation vous est adressée précisant l’intitulé du stage, son Si le nombre de participants à une formation est jugé insuf- programme, ainsi que le lieu de la formation (un plan d’accès fisant sur le plan pédagogique, le CNEH se réserve le droit est joint à la convocation). Le lieu de la formation peut être le d’annuler la session, au plus tard deux semaines avant la CNEH à Malakoff ou un site hôtelier à Paris, ou en province date prévue. Le CNEH se réserve également le droit de re- quand le stage est prévu en région. porter la formation, de modifier le lieu de son déroule- ment ou de remplacer un animateur sides circonstances • Pendant le stage indépendantes de sa volonté l’y obligent. Horaires Tarifs / Règlement En règle générale, les stages se déroulent de 9h à 12h30 et de 14 h à 17h00. Tous les prix sont indiqués nets de taxes. Toute formation à Les horaires de début et de fin de stage sont précisés sur la laquelle le participant ne s’est pas présenté ou n’a assisté que convocation du participant. partiellement est due en totalité. Nos tarifs sont forfaitaires. Pour les formations courtes et les cycles Praxis, ils comprennent la Déroulement documentation pédagogique remise pendant la formation, les À l’ouverture du stage, l’intervenant vous rappelle l’objectif de la déjeuners et les pauses-café. Pour les préparations aux concours formation, son découpage pédagogique et recense vos attentes et formations d’adaptation à l’emploi, ils comprennent les mêmes lors d’un tour de table de présentation. L’équipe formation est à prestations hormis le déjeuner. votre disposition pour répondre à toutes vos questions. L’établissement a la possibilité de bénéficier de tarifs dégressifs en cas d’inscription d’un participant à plusieurs formations ou • À la fin du stage d’inscription de plusieurs participants à une même formation. Évaluation du stage N’hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone au Nous portons une attention particulière au contrôle de la qualité 01 41 17 15 76 ou par mail formation@cneh.fr. de nos prestations. À l’issue du stage, chaque participant est invité à renseigner une évaluation. L'analyse de celle-ci permet En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au béné- de vérifier la conformité de la formation réalisée avec les objec- ficiaire de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme tifs et le contenu du programme prévus. Ce questionnaire sert concerné. En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, la part également à apprécier la qualité de l’animateur et des presta- non prise en charge sera directement facturée au client. tions annexes (accueil, supports de cours, restauration…). Remises particulières Attestation de formation ou de DPC Une remise de 10 % sur le prix catalogue est accordée aux ad- Une attestation de présence ou DPC est remise à chaque par- hérents du CNEH à jour de leur cotisation. Le tarif adhérent est ticipant à l’issue de la formation. Un second exemplaire est en- précisé pour chacun de nos stages. Pour vous informer sur les voyé à l’établissement avec la facture. Dans le cadre des forma- conditions d’adhésion au CNEH, contactez Gayané Cousin au tions DPC, le CNEH se charge de faire parvenir un exemplaire 01 41 17 15 82. de l'attestation à l'Ordre concerné. 524 www.cneh.fr