patients L’annonce du dommage associé aux soins Réf : 1022 Comment s’organiser, informer et accompagner ? Réf : 1022 OBJECTIFS Paris 6 nov. 2018 ◗ Connaître le dispositif juridique de l’information due au patient en cas de dommage lié aux soins Paris 18 mars 2019 ◗ Mettre en œuvre les procédures au sein de l’établissement conformément aux exigences de la HAS Paris 29 oct. 2019 ◗ Anticiper pour accompagner au mieux le patient victime du dommage ou ses proches Tarif adhérents 480 € PROGRAMME Tarif non-adhérents 530 € ◗ Rappel juridique sur les différentes obligations ◗ Les recommandations pour la pratique d’information du patient à l’hôpital • la sécurisation juridique des écrits Public concerné • les règles d’or de l’information du patient • la traçabilité • Gestionnaires de risques • l’information à donner au patient en cas de • les points de vigilance • Coordonnateurs des risques dommage lié aux soins • les difficultés potentielles associés aux soins - l e dispositif imposé par la loi ◗ Anticiper et organiser l’annonce d’un dommage • Cadres de direction - l a distinction entre demande d’information et associé aux soins réclamation • les étapes de l’annonce du dommage lié • Médiateurs - l ’analyse des cas particuliers : patient mineur, aux soins • Exécutifs de pôle patient sous tutelle - que faire lorsqu’un dommage survient ? • Médecins • le rôle des divers intervenants : le coordonnateur - l ’organisation institutionnelle à mettre en place • Personnels paramédicaux du risque lié aux soins et la CDU - l a préparation de l’annonce du dommage • Cadres de santéPatient##Dommage associé aux soins ++ Droits des ◗ Jeu de rôle sur un scénario proposé par les • la réalisation de l’annonce du dommage formateurs - son déroulement, les phases, la conduite à tenir Intervenant(s) • simulation d'un entretien d'annonce et les pièges à éviter • Isabelle Génot-Pok, • analyse collective de l'entretien avec deux grilles, • le suivi de l’annonce et de l’événement juriste, consultante au Centre de l'une sur le déroulement de l'entretien d'annonce - l es rendez-vous de suivi droit JuriSanté du CNEH et l'autre sur les comportements - l a communication de l’information • Cécile Goguet, • l’engagement de la responsabilité des - l a continuité des soins et le plan de soins ingénieur qualité-gestion établissements et des professionnels de santé post-dommage des risques, consultante au - l a traçabilité et l’accès au dossier médical CNEH • la définition du rôle de chacun : direction, cadre de santé, médecin chef de service et personnel impliqué ; la CDU et la médiation FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Les modalités de l'information du patient (Réf 1209 ) p.175 Certtiifi ééertifiant Réf. 906 gestionnaire de risques, coordonnateur des risques associés aux soins Gestionnaire de risques, coordonnateurchoisissez ce parcours praxis pour :Certifi é manager la démarche de gestion des risques et déclinerLe CNEH est habilité l a politique institutionnelle par l’ISQ-OPQF à déivrerl des risques associés aux soins promouvoir l a culture de l’erreur apprenante et faire adhérer les équipesconnaitre l es enjeux humains et sociétauxse doter d’outils, de méthode pour une gestion des risques performanteêtre certifié e n formalisant et en présentant un projet devantévaluation des compétences, attestedel a maîtrise d’une fonction, d’uneCe certificat, délivré àl i’ssue d’unle certi cat professionnel FFPparcours de formation avec une un jury d’experts activité ou d’un métier p. 296 Praxis (nf, d’origine grecque) :ce mot signifiant "action" désigne l’ensemblede transformer le milieu naturel ou de modifier les rapports sociaux.des activités humaines susceptibles www.cneh.fr 178 www.cneh.fr 1 jour 14 jours