parcours chefs de pôle et exécutifs de pôle NOUVEAU Communication, gestion des conflits et médiation Réf : C22 OBJECTIFS Paris 15, 16 oct. 2018 ◗ Comprendre les mécanismes essentiels à la négociation et à la gestion des conflits Paris 21, 22 mars 2019 ◗ Mener une négociation réussie Paris 14, 15 oct. 2019 ◗ Résoudre une situation de crise ou un conflit Tarif adhérents 960 € PROGRAMME Tarif non-adhérents 1 060 € ◗ La communication interpersonnelle ◗ La gestion des conflits • enjeux et mécanismes • définition d’un conflit Public concerné • la communication verbale et non verbale • les mécanismes • Chefs de pôle • le rôle des émotions • la méthodologie de résolution de conflits • Membres du trio de pôle • diagnostiquer son mode de communication • les outils : initiation à la Communication Non • Directeurs référents de pôle et comprendre ses propres mécanismes internes Violente pour en comprendre les enjeux • Médecins • s’approprier les outils de la communication bien- • s’approprier les techniques de médiation veillante : l’écoute active, l’assertivité • le « savoir-être » pour une résolution de situations • Pharmaciens conflictuelle par la médiation Intervenant(s) LES PLUS • LNéogouciiastioen ## ++Chef de service##Management etBoyer, • Des partages d’expérience et des analyses en groupe autour de situations vécues par les participants consultante en management • Des cas pratiques sur les étapes de la résolution de conflit et développement personnel au CNEH NOUVEAU Les outils de la gestion des ressources humaines médicalesRéf : C41 OBJECTIFS Paris 20 nov. 2018 ◗ Apprendre comment manager les ressources humaines médicales par la connaissance des statuts et du Paris 31 janv. 2019 calcul du temps de travail médical Paris 15 avr. 2019 ◗ Apprendre à calculer les obligations de service Paris 21 oct. 2019 ◗ Échanger sur la mise en place des mesures d’attractivité et du projet social médical au sein des établissements Paris 14 nov. 2019 PROGRAMME Tarif adhérents 480 € ◗ Connaissance des statuts médicaux ◗ Connaissances des mesures d’attractivité médicales. Tarif non-adhérents 530 € • les praticiens hospitaliers ◗ La GPMC • les praticiens contractuels ◗ Le projet socio-médical Public concerné • les assistants • l’entretien professionnel • Chefs de pôle • les praticiens attachés • la qualité de vie au travail • Cadres de santé de pôle • les praticiens avec un contrat de clinicien • la mise en place de cellule de médiation • la situation des médecins à diplôme étranger Intervenant(s) ◗ La gestion du temps de travail médical • Martine Cappe, • le temps de travail médical : définitions des princi- consultante en gestion des pales notions, droits et devoirs du médecin ressources humaines au • l’organisation de la per manence des soins, CPôNle#E#RHessources humaines le tableau de service • le compte épargne temps • le temps additionnel 64 www.cneh.fr 21 j ojouurs r