NOUVEAU La gestion de l'agressivité verbale et physique à l'hôpital Réf : 1289 OBJECTIFS Paris 15, 16 oct. 2019 ◗ Reconnaître les différents niveaux d'agressivité dans les comportements Paris 21, 22 janv. 2019 ◗ Identifier et comprendre les différentes situations de violence et d'agressivité rencontrées dans un établisse- Paris 19, 20 juin 2019 ment de santé ◗ Développer des compétences individuelles et collectives afin de faire face aux situations d'agressivité ou Tarif adhérents 960 € de violence Tarif non-adhérents 1 060 € ◗ Mettre en œuvre la méthode de gestion de la violence pas à pas et restaurer le dialogue ◗ Acquérir des techniques défensives de protection simples permettant de se protéger et de sécuriser l’accueil Public concerné des usagers • Cadres de santé • Personnels soignants PROGRAMME • SSIAP ◗ Le phénomène de violence et son apparition • les attitudes de prévention et d'anticipation • Agents de service hospitalier • les différentes formes d'expression de l'agressi- - l es 3 règles à respecter vité et de la violence au sein d’un établissement - l e langage corporel • Toute personne en lien avec de santé : l'escalade du comportement agressif • évaluer la dangerosité d'une prise en charge : utili- le public • la catégorisation des différentes situations sation d'un outil de prédiction du passage à l'acte InVt ie rvenant(s) d'agressivité et de violence • le plan d'actions à mettre en place face à un olence++Agressivité++Patient##Violence, agressivi- • identifier le mécanisme d'expression de la violence usager agressif • Un expert en négociation, et de l'agressivité : stress et comportement inadap- •les modalités relationnelles à mettre en œuvre ancien membre du GIGN té (les 5 niveaux du comportement agressif) •le processus de "désescalade" Selon les sessions : • repérer les situations professionnelles et/ou ◗ Atelier 1 -mise en pratique • Un cadre de santé les prises en charge à risque • l'évaluation du potentiel de dangerosité : • Un cadre supérieur de santé • évaluer le potentiel de danger d'une situation auto-diagnostic de la dangerosité • la prise de conscience des éléments déclen- • les bonnes attitudes et postures cheurs d'une situation d'agressivité • la sécurisation et la mise en protection - i ndisponibilité des soignants •le plan d’actions de gestion d’une situation - attente du patient d’agressivité (« les 8 A ») - besoin d'information, etc. ◗ Atelier 2 -mise en pratique • les pathologies psychiatriques et/ou les expé- • application des principales techniques corpo- riences de vie facilitant l'émergence de situations relles de gestion et de mise en protection à partir de violence : éléments de psychopathologie de situations réelles • le contexte type : heure, sexe, âge, types de prise • débriefing collectif, étape clé du processus réflexif en charge, organisation du service, pathologies, (techniques de simulation) mode relationnel, etc. • jeux de rôle ◗ Le développement des compétences individuelles - expérimentation des issues favorables et collectives pour faire face aux situations d'agres- et défavorables sivité et de violence - mise en application des techniques relation- • le contexte émotionnel chez le professionnel et le nelles et des gestes techniques patient lors d'une situation de violence - gestion du stress - comportements inadaptés LES PLUS • La boite à outil « Gestion de la violence » pour faciliter la mise en application de retour sur le terrain • Un formateur ancien négociateur du GIGN • Une approche globale : techniques relationnelles de "désescalade" et techniques défensives de protection • Des fiches outils pratiques • Une intervention en binôme le deuxième jour afin d’optimiser les temps de pratique NOUVEAU Self-défense Réf : 1382 OBJECTIFS Paris 27 nov. 2018 ◗ Appréhender les profils agresseurs Paris 27 juin 2019 ◗ Identifier les risques potentiels Paris 16 déc. 2019 ◗ Gérer ses propres émotions ◗ Maîtriser le cadre législatif et la légitimité des techniques employées par rapport à l'agression Tarif adhérents 480 € ◗ S’initier aux techniques de self-défense Tarif non-adhérents 530 € PROGRAMME Public concerné ◗ Le cadre législatif et la légitimité des techniques ◗ La gestion d’un conflit latent • Personnels d’encadrement employées lors d'agressions ◗ La conduite à tenir en cas d'agression physique • Personnels soignants ◗ Les méthodes pour anticiper les situations ◗ Les modalités de self défense • Toute personne en lien avec à risques et gérer les attitudes à risques ◗ Les modalités pour éviter la confrontation physique le public ◗ La compréhension de l’évolution des situations LES PLUS Intervenant(s) • Des exposés suivis de questions réponses et d’échanges avec les participants • Un professeur diplômé de Jeet • De nombreux cas pratiques Kune Do, instructeur au ERIS • Des mises en situation FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) La gestion de l'agressivité verbale et physique à l'hôpital (Réf 1289 ) p. 359) La gestion des incivilités (Réf 1383 ) p. 358 359 www.cneh.fr 21 j ojouursr éTNASILAUQ