NOUVEAU Management des parcours patient pour structurer les parcours patient et mettre en place une organisation efficiente Module 1(5 jours) Atelier 4 Module 2(6 jours) Décrire les parcours patient Décrire les parcours par la méthode des Manager et optimiser les parcours ◗ Comprendre les enjeux des parcours patient processus : outil indispensable à l’analyse patient : vers l’amélioration et la mise ◗ Savoir des structurer les parcours dans son systémique en cohérence des organisations établissement et dans le cadre d’un GHT • Identifier les étapes clés des parcours ◗ Assurer le management des parcours et ◗ Décrire et communiquer l’organisation (générique et spécifiques) mettre en place une gouvernance des parcours - accueil - évaluation initiale des problématiques du ◗ Connaitre les leviers pour optimiser les Atelier 1 patient (médicales, paramédicales, sociales, parcours patient de rééducation, médico-sociales) ◗ Assurer une démarche d’amélioration Le parcours patient - prise en charge : la mise en œuvre du PPS ; continue et répondre aux attentes et besoins • Définitions le chemin clinique (une réflexion préalable des patients • Termes associés: filière,trajectoire patient, incontournable) et des PSP (plans de soins parcours de soins, projet personnalisé de personnalisés) à analyser en équipe de soins Atelier 7 soins, projet thérapeutique, chemin clinique, - sortie : la coordination et la continuité des soins La gouvernance des parcours patient : de la plans de soins personnalisés. - suivi : et si nous nous intéressions au résultat politique à la déclinaison pratique : clarifier les • Structures associées : réseaux de santé, pour le patient ? rôles et les responsabilités des acteurs GHT, GCS, maisons de santé, Centres de • Au niveau territorial : Intégrer les impacts des santé, pôles de santé. Atelier 5 Caractériser et analyser les parcours GHT et autres groupements Atelier 2 • Caractériser et analyser les parcours • Au niveau stratégique : Les enjeux motivant les évolutions et l’intérêt • Les référentiels (HAS, régional…parcours patient - instances, acteurs et rôles au sein de chaque des démarches d’optimisation des parcours déjà modélisés) structure patient • Lesdonnées du PMSI et l’utilisation des GHM - la nécessité d’un projet médical structuré et • Politiques : les attentes nationales, régionales • Identification des risques : les risques génériques consensuel et locales identifiés par profil de patient • Au niveau opérationnel • Sociologiques : la notion de trajectoire patient • Les indicateurs disponibles (les reporting leadership et pilotage des parcours patient - et de réseau de soins : du point de vue du pa- obligatoires) et évolutions attendues - rôle et responsabilité des acteurs tient, versus du point de vue des professionnels • Les autres indicateurs internes ou contractuels : - pertinence de la fonction de coordonnateur la nécessité de « faire un tri efficace » ; d’associer - naissance de nouveaux métiers : bed manager, concernés : la relation « client/fournisseur » à les ressources du SIH, et de contractualiser en l’épreuve de l’offre numérique. interne et en externe coordonnateur de parcours, référent de l’accueil • Réglementaires et de l’efficience des parcours) • Humains : satisfaction, délai de prise en charge, Atelier 6 Atelier 8 gestion du risque évitable, information : réponse Les outils de structuration et d’évaluation aux nouvelles exigences des patients et de leur • Les outils de structuration et d’évaluation L’impact sur les organisations : les outils et les entourage ? • L’analyse de processus phases de gestion du changement pour • Financiers et médico-économiques : la qualité • Le chemin clinique : définitions, choix du assurer une mise en cohérence des pratiques et la maîtrise des risques, outils de régulation périmètre, description du processus • La cohésion d’équipe incontournables ? - analyse des RBP à chacune des étapes • La transversalité • Numériques : évolution des exigences - formalisation du chemin clinique • Le management commun des patients - les étapes de validation du chemin clinique • Les travaux transversaux - formation des acteurs pour mise en œuvre • La culture d’établissement Atelier 3 -évaluation, reporting périodique et ajustement • La gestion des ressources humaines Les attentes de l’RS et l’analyse du PRS : des écarts et la place des aidants comment répondre aux consignes ? • Les outils reconnus : RCP • Liens avec le projet médical et le CPOM • Les étapes clés de la prise en charge des • Analyse des concurrents et des partenaires patients et PPS (en intra et extrahospitalier) et le rôle du médecin traitant • La planification des actes, des informations, des objectifs et des types de prises en charge : en fonction des capacités du patient à comprendre et coopérer 308 www.cneh.fr 12 jours