METTRE EN OEUVRE LE PILOTAGE DES PROCESSUS SUR SITE La revue de processus : préparer et animer les processus Réf : 2354 OBJECTIFS FormatioFnormation enen établissement ◗ Savoir mettre en place des revues de processus et sur-mesure ◗ Connaitre le rôle de différents acteurs dans la préparation, l'animation et le suivi des revues de processus Renseignements ◗ Comprendre le rôle du pilote de processus à travers la revue de processus Mélanie Doisneau, assistante ◗ Disposer d’outils supports pour mener les revues de processus melanie.doisneau@cneh.fr ◗ S’entrainer à l’animation d’une revue de processus 01 41 17 15 37 PROGRAMME Public concerné ◗ Les enjeux d’une approche par processus et l’im- ◗ Le suivi des actions d’amélioration (correctives • Personnels médicaux portance d’un pilotage centralisé et préventives) • Cadres de santé ◗ La place de la revue de processus dans le système ◗ Les questions incontournables à se poser de pilotage et de management de la démarche ◗ L'identification des besoins en ressources • Directeurs et responsables qualité gestion des risques ◗ L’ouverture d’actions complémentaires qualité gestion des risques ◗ La mise en place d’une revue de processus ◗ La maturité du processus • les acteurs concernés ◗ La revue de processus Intervenant(s) • la durée ◗ Les synthèses à produire •Qualité##Revue de processus++Processus##RevueCécile Goguet, • le rythme ◗ Quel rôle pour le pilote de processus entre les re- ingénieur qualité et gestion • les points abordés vues de processus ? des risques, consultante au ◗ La préparation et l'animation de la revue de proces-◗ Les bonnes pratiques en matière d’animation CNEH sus de manière dynamique d’une revue de processus • Anja Andriamanantena, ◗ La préparation des documents supports ◗ Rappels des bonnes pratiques ingénieur qualité et gestion ◗ Le rôle des pilotes de processus ◗ Mise en pratique des risques, consultant au ◗ Le bilan de la performance des processus (indica- ◗ Réalisation d’une revue de processus à partir CNEH teurs de performance) de données réelles ◗ Le bilan des non-conformités, dysfonctionnements ◗ Analyse des exercices et réclamations rencontrés depuis la dernière revue Retrouvez toutes nos formations sur le site du CNEH www.cneh.fr 327 www.cneh.fr éTNASILAUQ