Suivre et mettre à jour le compte qualité Modalités pratiques de suivi Réf : 1141 OBJECTIFS Paris 12 oct. 2018 ◗ Appréhender le contenu du compte qualité Paris 11 mars 2019 ◗ Acquérir la méthodologie et les outils pour sa bonne réalisation Paris 5 déc. 2019 PROGRAMME Tarif adhérents 480 € ◗ Le compte qualité • l'analyse des risques et des liens avec la carto- Tarif non-adhérents 530 € • les principes et objectifs de l’outil graphie des risques : identification des principaux • les axes du compte qualité risques, résultats, analyses et actions Public concerné • la présentation de l’outil • le programme d'actions • Médecins • les informations attendues : comment mettre • les indicateurs de suivi et les outils de reporting : • Pharmaciens à jour son compte qualité et l'utiliser ? de la formation au suivi • Cadres de santé • comment renseigner de manière opérationnelle • le lien avec la gestion documentaire • Équipes de direction le compte qualité ? • le lien avec le programme d'amélioration de la • les retours de l'expérimentation qualité et de la sécurité des soins • Responsables qualité • les exigences du compte qualité pour définir •le lien avec les PAQSS internes (pharmacie, • Gestionnaires des risques une stratégie d'utilisation de l'outil compte tenu laboratoire, radiothérapie) et les projets trans- • Assistants qualité de ceux déjà existants versaux (programmes d'EPP, d'audits, etc.) • Professionnels impliqués dans ◗ La mise à jour du compte qualité • les liens avec le projet d'établissement, le CPOM, la démarche quCertifi cation HAS##V2014++Patient traceur++Comptealité • les pilotes par thématiques et leur rôle , les projets de pôle/de service les groupes de travail en lien Intervenant(s) •l'analyse des données • Cécile Goguet, - l es données a posteriori (événements ingénieur qualité et gestion indésirables, plaintes, etc.) des risques, consultante au - l es données a priori (résultats d'inspection, de la CNEH certification et autres visites, des audits et éva- luations, etc.) LES PLUS En amont de la formation, • Des ateliers de concrétisation sur des thématiques séquence e-learning • La boîte à outils à préparer et à fournir aux pilotes des thématiques « Certification et compte qualité » SUR SITE Développer une culture qualité, sécurité des soins Un prérequis au sein des équipes pluriprofessionnelles Réf : 1124 OBJECTIFS Formation en établissement ◗ Appréhender les concepts et principes pour initier une démarche permettant d’améliorer la gestion et sur-mesure des risques, en particulier grâce au développement d’une culture sécurité Renseignements ◗ S'approprier et développer une véritable culture qualité Mélanie Doisneau, assistante ◗ Répondre aux attentes de la HAS et du Ministère melanie.doisneau@cneh.fr ◗ Connaître les outils pour intégrer la démarche qualité et sécurité dans les pratiques quotidiennes de chacun 01 41 17 15 37 des professionnels Public concerné PROGRAMME • Gestionnaires de risques ◗ Principes et enjeux de la gestion des risques ◗ La conduite du changement : les outils pour mettre • Coordonnateurs des risques • appréhender les fondamentaux de la gestion en place une culture sécurité pérenne associés aux soins des risques • les dix dimensions de la culture sécurité des soins • Responsables qualité • connaître le contexte de l’émergence de la ges- • questionnaire d’évaluation pour évaluer la culture tion des risques sécurité • Chefs de pôle • la cartographie des risques en milieu hospitalier ◗ Le développement d’une culture qualité et sécurité, • Cadres de santé • sociologie et notion d’acceptabilité du risque une priorité Qualité##Culture qualité++Personnel soignant##Sécurité • l’erreur humaine : une explication insuffisante • un incontournable dans le cadre de la certifi- Intervenant(s) • la dynamique de survenue d’un accident cation HAS • Cécile Goguet, • l’évolution des événements indésirables graves • une orientation nationale du Ministère (arrêté ingénieur qualité et gestion ◗ Introduction sur la culture sécurité du 26 février 2013) : développer une culture des risques, consultante au • pourquoi s’intéresser à la culture sécurité en santé ? gestion des risques au sein des équipes (pluri) CNEH • définition de la culture sécurité des soins professionnelles de santé • le système de management de la sécurité • les facteurs humains et organisationnels de la gestion des risques ◗ Les actions permettant le développement d’une culture de la gestion des risques • une nécessaire volonté politique • une appropriation effective par l’encadrement • une implication des professionnels 317 www.cneh.fr 1 jour éTNASILAUQ