CERTIFICATION HAS : LE CONTEXTE, LES ENJEUX, COMMENT S’Y PRÉPARER ? ACTUALITE La certification : horizon 2020 Les exigences de la HAS, GHT, etc. : quelles nouveautés ? Réf : 2032 OBJECTIFS Paris 8 oct. 2018 ◗ Mettre en œuvre les nouvelles modalités de certification V2020 Paris 6 déc. 2018 ◗ Structurer, au sein du GHT, une stratégie permettant d’accompagner le changement indispensable au pilotage Paris 7 juin 2019 de la démarche qualité et de la gestion des risques Paris 6 déc. 2019 ◗ Réorganiser les pratiques au regard de l'évolution des exigences de la HAS Tarif adhérents 480 € PROGRAMME Tarif non-adhérents 530 € ◗ État des lieux de la certification en mode V2014 ◗ La coordination de la démarche au sein de chaque • les niveaux de certification par établissement, établissement et au niveau du GHT Public concerné les processus les plus impactés ◗ La mise en place de démarches partagées • Directeurs qualité et gestion • les évolutions : exigences de la HAS, panorama • les parcours de soins des risques des nouveautés impactant les pratiques, etc. • les processus territoriaux • Responsables qualité ◗ Les nouvelles modalités de visite dans le cadre • les démarches qualité et GDR partagées au sein • Gestionnaires des risques de la certification V2020 (patients traceurs, traceurs du territoire • Cadres supérieurs de santé systèmes) •les analyses de pratiques partagées (patient • CCeartifdicraetiosn de santé ◗ Le renseignement en pratique du compte qualité traceur, RMM et CREX, etc.) HAS##Procédures/mise en œuvre++GHT##- ◗ L’impact des nouvelles modalités de certification ◗ L’importance du partage d’information et l’impact Intervenant(s) sur le pilotage de la démarche qualité/GDR au sein du système d’informations des GHT ◗ Les écueils à éviter, les facteurs clés de succès • Cécile Goguet, ◗ Le rôle et la place des instances et des acteurs ingénieur qualité et gestion • la gouvernance : mise en cohérence des poli- des risques, consultante au tiques qualité et gestion des risques CNEH • le pilotage des processus • Pascale Ravé, • l’impact sur la structuration et les missions directeur qualité et gestion des des équipes qualité/GDR risques, consultante au CNEH • Jean-Luc Le Moal, FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) directeur du pôle QualiSanté Les clés du maintien de la dynamique entre 2 certifications (Réf 2083 ) p. 316 du CNEH ACTUALITE Les clés du maintien de la dynamique entre 2 certificationsRéf : 2083 OBJECTIFS Paris 29, 30 oct. 2018 • Repérer les points d’appui pour obtenir l’adhésion et l’implication des professionnels Paris 16, 17 mai 2019 • Identifier des modalités d’animation et de suivi encourageant l’engagement des équipes au quotidien Paris 26, 27 nov. 2019 • Maintenir une dynamique de la démarche globale d’amélioration continue entre deux procédures de certification Tarif adhérents 1 100 € Tarif non-adhérents 1 200 € PROGRAMME ◗ Dynamiser sa communication dans le cadre de la ◗ Rendre les réunions qualité plus dynamiques Public concerné démarche qualité et gestion des risques et interactives : les techniques d’animation • Directeurs d’établissement • mettre en place des outils de communication adaptés de réunion • Directeurs et responsables • valoriser les démarches et proposer une dyna- • les différents types de réunion qualité mique d’équipe • le rôle de chacun et les profils des participants • Gestionnaires de risques • promouvoir la diffusion d’une dynamique positive • les techniques d’animation • Référents qualité-gestion des • les médias à privilégier pour communiquer • les fondamentaux de la négociation efficace risques au sein des pôles • les règles clés de rédaction et de présentation • le comportement à adopter face aux émotions des messages de l'interlocuteur Intervenant(s) ◗ Valoriser l’investissement des acteurs au quotidien ◗ Faire adhérer et mobiliser les acteurs dans le cadre Certification HAS##Dynamique d'amélioration • évaluer l’impact des progrès réalisés de la démarche qualité • Cécile Goguet, • mesurer l’impact des messages via la métacom- • l’identification des potentiels d’amélioration ingénieur qualité, gestionnaire munication • les outils de persuasion : choisir un argumentaire des risques, consultante au adapté en fonction de ses interlocuteurs CNEH • la conduite du changement • Laurent Lévy-Bourru, •la gestion des risques liés aux projets et aux infirmier urgentiste et résistances formateur en réanimation et au SAMU, coach et formateur LES PLUS au CNEH • Jeux de rôle • Vidéo, étude de cas FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Journée Focus - La certification : horizon 2020 ) p. xx (Réf 2032 ) p. 316 316 www.cneh.fr 21 j ojouursr