Responsable de la qualité en institut de formation des professionnels de santé pour développer des compétences managériales, méthodologiques et techniques indispensables au pilotage de la démarche qualité en institut de formation Module 1(2,5 jours) Module 2(4,5 jours) Les fondamentaux de la démarche qualité Le système de management ◗ S’approprier les bases de la démarche qualité de la qualité ◗ Comprendre et approfondir les spécificités de la démarche qualité en institut de formation ◗ Construire la gouvernance d’une démarche qualité ◗ Identifier les forces et les faiblesses de la démarche qualité au niveau de l’institut de ◗ S’approprier l’approche par processus formation ◗ Comprendre les principes de la gestion ◗ Identifier les attentes d’un référentiel qualité documentaire ◗ S’initier à la gestion des risques et aux méthodes de résolution de problèmes Atelier 1 Atelier 3 Introduction à la démarche qualité Les référentiels qualité en institut de formation Atelier 5 • La démarche qualité et son évolution • Les différents référentiels qualité utilisables en Le pilotage de la démarche qualité • Les définitions et les vocabulaires spécifiques : institut de formation • Le positionnement de la fonction qualité - référentiel - HCERES • L’organigramme - critère - EHESP • Les rôles et missions des professionnels - performance - Iso 9001 • Les fiches de poste et de fonction - procédure, protocole - référentiel R.E.S.E.A.U • Les « instances » qualité - indicateurs, audits - certification Les de l’atelier Les de l’atelier • Analyse critique des référentiels existants en • Présentation de fiches de poste et de fonction Les de l’atelier sous-groupes, sous forme de fiches techniques : • Élaboration en ateliers d’organigramme et de esquisse d’un choix de référentiel fiches de poste et de fonction • Présentation des avantages, inconvénients et particularités de chaque approche Atelier 4 Atelier 6 Le management d’un projet qualité L’approche par processus Atelier 2 • La méthodologie et les outils de la démarche • Les principes et intérêts de l’approche par Les spécificités de la démarche qualité projet processus eninstitut de formation • Le déploiement de la culture qualité auprès • Les fondements de l’approche par processus • La situation actuelle en institut de formation et des professionnels • Les définitions, principes et typologies des les évolutions à venir • La déclinaison pratique de la roue de Deming processus • Les enjeux et les risques (PDCA) • La description d’un processus • Les clés de la réussite • Les aspects organisationnels • Les cartes d’identité processus • La clarification de la notion de client • La déclinaison des objectifs et leur suivi • La méthodologie d’élaboration • Les modalités de communication interne et Les de l’atelier externe Les de l’atelier • Réalisation d’un macro diagnostic à partir de l’outil du module • Construction en groupe de la cartographie des SWOT : identification des forces, des faiblesses, Les de l’atelier macro-processus d’un institut de formation sur des menaces et des opportunités • Réflexion sur le projet professionnel des le principe de la méthode Métaplan participants, en vue de la validation du cycle • Description des processus « cœur de métier » en avec accompagnement de l’équipe CNEH sous-groupe sur la base d’échanges de pratiques Atelier 7 La gestion documentaire qualité • Les différents documents • Le manuel qualité : sa structuration • Les modes de rédaction des documents • La gestion documentaire Les de l’atelier • Identification des documents actuellement pré- sents au sein des instituts des participants • Élaboration en groupe du processus « gestion documentaire » 306 www.cneh.fr 10 jours