Médicament Le système de management de la qualité de la prise Réf : 1008 en charge médicamenteuse OBJECTIFS Paris 4, 5 oct. 2018 ◗ Appréhender le système de management de la qualité Paris 14, 15 nov. 2019 ◗ Développer les méthodes et outils associés Tarif adhérents 960 € PROGRAMME Tarif non-adhérents 1060 € ◗ Contexte, enjeux, définitions ◗ La cartographie des risques ◗ Le système de management ◗ L’évaluation Public concerné • la politique qualité • les audits internes • Pharmaciens • le responsable du système de management de la • les évaluations de pratiques professionnelles • Cadres de santé qualité de la prise en charge médicamenteuse • les enquêtes de satisfaction • Préparateurs en pharmacie • les liens avec la direction et la CME ◗ La gestion des événements indésirables • Responsables qualité ◗ Comment s’y prendre ? ◗ Les indicateurs de suivi • Gestionnaires des risques ◗ Le manuel qualité ◗ La « revue de direction » ◗ La structuration du manuel ◗ Le programme qualité et sécurité des soins en lien Intervenant(s) ◗ Le développement des différents chapitres avec la prise en charge médicamenteuse ◗ La documentation qualité, les procédures, les mo- ◗ Le management et la communication • Grégory Rondelot, des opératoires, les fiches techniques et profils • les outils de la gestion de projet pharmacien hospitalier, de poste • la conduite de réunion et l’animation d’un groupe cMhédeicfa mdeent s#p#ôMlaena gement de la qualité++Qualité##-pharmacie- ◗ La cartographie des processus • les techniques de communication stérilisation, CHR de Metz- Thionville LES PLUS • Des ateliers pratiques FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Les indicateurs d’évaluation qualitatifs et quantitatifs de la prise en charge médicamenteuse (Réf 945 ) p. 366 Le compte qualité et la prise en charge médicamenteuse (Réf 1049 ) p. 368 Le compte qualité et la prise en charge médicamenteuse Réf : 1049 OBJECTIFS Paris 29 nov. 2018 ◗ Appréhender la notion de risque Paris 28 nov. 2019 ◗ Procéder à une étude des risques encourus par les patients, liés à la prise en charge médicamenteuse Tarif adhérents 480 € ◗ Connaître les différentes étapes d’élaboration d’une cartographie des risques Tarif non-adhérents 530 € ◗ Élaborer un plan de maîtrise des risques à partir de la cartographie des risques ◗ Intégrer cet outil comme un outil de pilotage du management des risques Public concerné PROGRAMME • Pharmaciens ◗ Bref rappel sur la notion de risque ◗ Représenter sa cartographie • Gestionnaires des risques ◗ Les sources d’information • des exemples illustrés de cartographies • Responsables qualité ◗ La typologie des risques : risques pouvant aboutir des risques hospitaliers • Cadres de santé à un événement indésirable, à une erreur médi- • les difficultés de réalisation • Préparateurs en pharmacie camenteuse ou un dysfonctionnement à chaque • les facteurs de succès • IDE étape du circuit du médicament ◗ Construire son plan de maîtrise des risques ◗ Les outils indispensables à la réalisation de la ◗ La cartographie des risques, outil stratégique Intervenant(s) cartographie de pilotage des risques hospitaliers • Jean-Louis Saulnier, ◗ Le compte qualité HAS ◗ Le rôle des différents acteurs : direction, com- pharmacien, ancien praticien ◗ Savoir évaluer son niveau de maîtrise des risques mission médicale d’établissement, responsable des hôpitaux, ancien chef de ◗ Construire la cartographie du système de management de la qualité de la service • une étude des méthodes et démarches prise en charge médicamenteuse, coordonnateur pour réaliser sa cartographie des risques de la gestion des risques associés aux soins (identification, évaluation, hiérarchisation, etc.) ◗ Le suivi des risques liés à la prise en chargemédicamenteuse LES PLUS • Des études de cas • La remise de nombreux exemples FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Les indicateurs d’évaluation qualitatifs et quantitatifs de la prise en charge médicamenteuse (Réf 945 ) p. 366 Le système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse (Réf 1008 ) p. 368 368 www.cneh.fr 21 j ojouurrs