SUR SITE Mettre en place et réussir son projet Lean à l’hôpital Objectifs pédagogiques • Adapter le Lean aux spécificités du secteur hospitalier • Développer les différents outils du Lean, leur intérêt et savoir quand les utiliser • Mettre en œuvre concrètement la démarche Lean • Prendre en compte les freins et limites face à la démarche • Intégrer l’humain dans la mise en place du Lean au niveau de la direction et du management Méthodes pédagogiques Afin de favoriser le travail inter session, la formation-action est organisée en 3 modules (2+1+1 jours) à distance. Les exercices et travaux sur l’utilisation des techniques, principes et outils dédiés au Lean management s’appuieront ainsi sur des projets concrets issus directement des besoins des participants (processus en lien avec la prise en charge du patient ou processus supports en logistique, achats, approvisionnement). Les cas travaillés pourront être poursuivis ultérieurement par les participants. Ils doivent être « mandatés » (amélioration Kaizen) par la direction des établissements dont ils sont issus. En amont de la formation, il sera demandé aux participants de préciser le projet Lean qu’ils souhaitent mettre en œuvre. Programme L’état d’esprit du Lean Adopter la « Lean attitude » pour mettre en place • définition du Lean Management le management approprié • la philosophie du Lean en tant que stratégie de management • développer le management visuel, le travail collaboratif, le «Gemba» Le concept du Lean dans le secteur de la santé • transformer les risques en opportunités d’amélioration des pratiques • les processus et les chaînes de valeur à l’hôpital • améliorer la formation et standardiser certaines pratiques hospitalières • la recherche de l’excellence en flux continu dans un établissement • perfectionner les entretiens d’évaluation et la fixation d’objectifs hospitalier grâce à la Lean attitude Exercice pratique : rechercher et chiffrage de gaspillages au sein Réfl exion collective : priorisation des axes d’amélioration managériaux des établissements sur le projet des participants pour chaque établissement. Les principaux outils utilisés Les étapes de mise en place de la démarche Lean à l’hôpital • l’analyse des flux de valeur (Value Stream Mapping) voir • la place de la direction, des responsables de secteurs et de la CME pour mieux comprendre • le choix d’un service pilote pour mettre en oeuvre la démarche Lean • les 5S pour mieux s’y retrouver • le soutien méthodologique aux services pilotes • l’esprit Kaizen, le PDCA, le TWI, le management visuel • la communication des premiers résultats en termes de gains • le DMAIC pour la résolution de problème (Définir, Mesurer, et suppression de gaspillages Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler/Maîtriser) Éviter la « rechute » des démarches entreprises Exercice pratique : à partir de cette étape de formation et après chaque • les modalités de surveillance de la thématique pour la mise présentation des concepts et outils,les participants les appliquent àleur projet en œuvre d’une véritable démarche continue de la qualité - Définir en pratique : réalisation d’une charte de projet, d’une VSM Travaux pratiques : élaboration d’un plan d’actions personnalisé ou d’une cartographie pour chacun des projets des participants - Mesurer en pratique : réalisation d’un plan de collecte de données - Innover en pratique : BS (possibilité de Kaizen-blitz), les standards et les normes (codification des savoir- faire, etc.) - Contrôler et maîtriser en pratique : standardisation des processus, TWI (formation aux standards), etc. Réf : 2036 Formation en établissement Public concerné Intervenant(s) et sur-mesure • Directeurs d'établissement • Pr Roland Rymer, directeur du pôle formation Renseignements • Médecins médicale du CNEH, ancien référent médical Mélanie Doisneau, assistante • Directeurs, directeurs des soins et Lean management à l’ APHP, radiologue, melanie.doisneau@cneh.fr responsables qualité professeur émérite à Paris VII 01 41 17 15 37 • Équipes d’encadrement et • Patrice Marvanne, consultant formateur, personnels soignants certifié Black-belt, expert hospitalier CNEH • Personnels d’encadrement sur les Certifi cation HAS##Procédures/mise en œuvre++GHT##-fonctions supports 49 www.cneh.fr 4 jours ecnanrevuog te eigétarts