ÉVALUER LES RÉSULTATS BEST La méthode du patient traceur Réf : 1069 OBJECTIFS Paris 20 nov. 2018 ◗ Comprendre la place du patient traceur dans la démarche de certification HAS Paris 17 juin 2019 ◗ Acquérir la méthodologie et les outils pratiques pour la mise en place du patient traceur Paris 15 nov. 2019 ◗ Définir la stratégie de déploiement de la méthode du patient traceur en établissement Tarif adhérents 480 € PROGRAMME Tarif non-adhérents 530 € ◗ Brefs rappels : la place du patient traceur dans la • la place du patient et de son entourage : consoli- certification des établissements de santé dation de l’analyse : audits de processus, autres Public concerné • les modalités de visites parcours similaires, traceurs systèmes, repérage • Personnels médicaux • les liens entre la méthode du patient traceur et les des constats et définition des perspectives • Directeurs des soins autres outils de la certification HAS d’amélioration, rapport d’investigation, communi- • Cadres de santé • l'importance de l’équipe de soins cation des résultats, mise en œuvre des actions • Directeurs et responsables • la place du patient traceur dans la démarche d’amélioration et suivi de l’efficacité de celles-ci qualité et sécurité de l’établissement ◗ Le reporting et le suivi des actions qualité gestion des risques ◗ Le patient traceur • les modalités de déploiement pratique seront • Tout professionnel impliqué • ce qu’est et ce que n’est pas le patient traceur discutés au regard des retours de la réalisation dans la démarche qualité • les orientations et attentes de la HAS • la définition des actions d’amélioration Certifi cation HAS##V2014++Patient traceur++Audit • les réponses concrètes à apporter au médecin •la communication aux instances (CME, CSIRMT, Intervenant(s) expert-visiteur lors de la visite de certification réunion d’encadrement, CDU), aux pôles, Selon les sessions •les professionnels concernés (auditeurs, audités), aux équipes • Cécile Goguet, les modalités de leur implication, le profil et la • le bilan annuel de service, de pôle, d’établissement ingénieur qualité et gestion nombre des auditeurs, la durée de réalisation • les outils de reporting des risques, consultante au • les modalités pratiques de réalisation d’un patient • les outils de synthèse CNEH traceur : étapes de la démarche, qui ? quoi ? • le suivi des actions • Jean-Luc Le Moal, comment ? quand ?, choix du patient, présentation • le suivi de l’efficacité des actions d’amélioration pharmacien, directeur du pôle du parcours de soins, repérage des points cri- ◗ L’identification des principaux parcours patients Qualisantédu CNEH tiques, analyse des interfaces et des collaborations de l’établissement au regard du profil de l’établisse- • Virginie Lazzarotti, interdisciplinaires tout au long de la prise en charge ment (case mix, secteurs d’activités) cadre de santé, ingénieur • les méthodes d’investigation : entretiens, analyse ◗ La détermination des profils de patients traceurs pertinents qualité et gestion des risques, du dossier patient, observations ◗ La réalisation d’un patient traceur à partir d’un dos- consultante au CNEH • la préparation de l’audit : grilles de référence, sa- sier anonymisé : points critiques du parcours, voir-faire et verbatim des professionnels impliqués points forts de la prise en charge et axes d’amé- dans la prise en charge lioration, rédaction d’un rapport d’investigation, communication, et retours d’expérience à son équipe ou à l’institution LES PLUS • Un atelier pratique pours’approprie’outil, appende à poser les questions aux équipes,ogaser sa prise de notes, et être capable de restituer « à chaud» aux équipes NOUVEAU Résident traceur en EHPAD La méthode du patient traceur au service du résident Réf : 1380 OBJECTIFS Paris 2 juil. 2019 ◗ Établir l'état des lieux de la prise en soins en hébergement (points forts et points à améliorer) en intégrant Paris 20 nov. 2019 l’expérience du résident Tarif adhérents 330 € ◗ Acquérir la méthodologie et les outils pratiques pour la mise en place de la méthode du "patient traceur" Tarif non-adhérents 350 € en EHPAD ◗ Travailler en équipe pluridisciplinaire et pluriprofessionnelle Public concerné PROGRAMME • Directeurs d'établissement ◗ Le patient traceur • présentation du parcours, repérage des points • Médecins coordinateurs en • ce qu’est et ce que n’est pas le patient traceur critiques, analyse des interfaces et des collabora- EHPAD •les professionnels concernés (auditeurs, audités), tions interdisciplinaires tout au long de l'héberge- • Médecins généralistes le profil des auditeurs et la durée de réalisation ment et de l'accompagnement • Équipes d'encadrement • les méthodes d’investigation : entretiens, analyse • préparation de l’audit : élaboration des grilles • Personnels soignants du dossier patient, observations de questionnement équipe et résident ◗ Faisabilité de la méthode en milieu médico-social ◗ La réalisation pratique du résident traceur Intervenant(s) • les modalités pratiques de réalisation d’un résident ◗ La place du résident et de son entourage : consoli- traceur : étapes de la démarche, qui ? quoi ? dation de l’analyse • Cécile Goguet, comment ? quand ? ◗ Le reporting et le suivi des actions ingénieur qualité et gestion • définir le parcours de la prise en soins en hébergement • la définition des actions d’amélioration des risques, consultante au • la communication en interne des résultats CNEH ◗ Le suivi des actions • Pascale Ravé, ◗ Le suivi de l’efficacité des actions d’amélioration directeur qualité et gestion des risques, consultante au CNEH LES PLUS • Jean-Luc Le Moal, • L’identification des principaux profils de résidents en secteur d’hébergement pharmacien, directeur du pôle • La réalisation d’un résident traceur à partir d’un dossier anonymisé : points critiques du parcours, points forts Qualisanté du CNEH de la prise en soins et axes d’amélioration, rédaction d’un rapport d’investigation, communication, et retours d’expérience à son équipe ou à l’institution • Les modalités de déploiement pratique seront discutées au regard des retours de la réalisation 337 www.cneh.fr 11 jjoouurr éTNASILAUQ