N°65 - Évènement /Nutriform Business Days 2018 En France, Soizic Fleury a expliqué que le Dans un contexte qui, en France comme en e-commerce se développait, à une valeur Belgique, connait une crise de la pharmacie de 160 M€ (une remarque: le e-commerce traditionnelle (marges sous pression, dispa- pour IQvia est toute commande via internet rition de leur nombre, etc), pour une marque avec livraison à domicile ou click-and collectde compléments alimentaires, le référence- dans un point de vente qui n’est pas une ment sur une plateforme est-il la panacée? pharmacie) Lors du débat qui a suivi,à la question, Pour comprendre les clés de ce marché, «Acceptez-vous de référencer une petite en France, mais aussi en Europe, Jérôme marque de compléments almtires qisienau e Gobesso, fondateur en 2008 et CEO de la lance?», la réponse de Jérôme Gobbesso a plateforme Newpharma adossée à une of - été sans appel: «Non». Tant que sa noto- 146 cine en Belgique, est venu expliquer ce qui riété sur la toile n’est pas établie. Ce qui en a fait le succès – Newpharma est devenu nalement revient à la même conclusion que un leader du e-commerce des compléments celle à laquelle parviendra quelques instants alimentaires et de la dermo-cosmétique en plus tard Laurent Dubin, à l’issue de sa pré- Europe, avec un chiffre d’affaires 2018 supé-sentation portant sur«l’eldorado de la santé rieur à 80 M€ (il a doublé en deux ans). La naturelle». Témoin légitime de la distribution plateforme en .be a ouvert des sites en .nl,en pharmacie (il a été le premier à lancer en .fr, .de (les commandes venues de l’hexa- of cines, les consultations de diététique et gone représentent un tiers de son chiffre de nutrition au sein du groupement PHR, et d’affaires).Et «contrairement aux idées plus récemment, il a créé et développé le reçues, a expliqué Jérôme Gobbesso, qui premier concept store dédié à la santé natu- s’exprime très rarement, ce n’est pas le prixrelle et à la nutrition santé), Laurent Dubin a qui guide les achats, mais le fait que nos fait part de son «inquiétude» quant à l’avenir produits peuvent être achetés 24h/24, par de la pharmacie. Laquelle malgré ses atouts, des personnes vivant en zone rurale ou à doit affronter de plus en plus la concurrence, faible mobilité, et que nous avons un très non seulement du e-commerce, mais aussi large choix». Newpharma présente ainsi des magasins bio. Et de dresser un constat 32000 références produits (NDLR: une d’of cines qui «ont abandonné le naturel of cine «traditionnelle» en propose 3500)au profi t des médicaments «chimiques», Jérôme Gobbesso réparties en quelque 500 catégories et en qui nemettent pas en scène les produits provenance de 750 marques. A la largeur naturels». Dans lesquelles,«il n’y a pas de du catalogue, s’ajoute la qualité du contenu réelle politique de référen ,cement - qualité (plus de 25000 photos, 20000 notices, 27000 labels, mode d’extraction». De fait, «les produits catégorisés). Conséquence: une points de vente de permettent pasaux clients plateforme se doit d’associer des compé- de riencevivre une expécar il y a peu de tences multiples: logistique, informatique rayon, peu de références…». Face à la phar- et conseil pharmaceutique (Newpharma macie, donc, les magasins bio, qui ont pour emploie 150 personnes -dont cinq pharma- «volonté de se positionner comme un acteur Laurent Dubin ciennes et deux assistantes en pharmacie). de la «santé naturelle» et de développer le ■ / Octobre - Novembre - Décembre 2018 / N°65 / L’Actualité des Ingrédients Fonctionnels & Santé